家樂福沃爾瑪超市價(jià)格欺詐共被罰950萬

家樂福沃爾瑪超市價(jià)格欺詐共被罰950萬（資料圖片）

 

1月26日，國家發(fā)展改革委公開通報(bào)了多地家樂福、沃爾瑪超市存在的價(jià)格欺詐行為，并責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門予以處理。昨日，發(fā)改委稱，涉案超市門店達(dá)19家，罰款總額950萬元。目前，各項(xiàng)罰款均已由相關(guān)地方價(jià)格主管部門收繳財(cái)政。

發(fā)改委表示，對違法超市處以重罰的最終目的在于規(guī)范經(jīng)營者行為，保護(hù)消費(fèi)者利益，有關(guān)企業(yè)要認(rèn)真吸取教訓(xùn)，引以為戒，大力加強(qiáng)內(nèi)部價(jià)格管理，規(guī)范自身價(jià)格行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

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同時(shí)，發(fā)改委要求各級價(jià)格主管部門加強(qiáng)對超市、商場等商業(yè)零售場所的巡查，暢通價(jià)格投訴舉報(bào)渠道，對各種侵害群眾利益的價(jià)格違法行為，要發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，決不姑息。同時(shí)，要結(jié)合價(jià)格服務(wù)進(jìn)商場活動(dòng)，主動(dòng)提供價(jià)格法律法規(guī)政策信息，幫助經(jīng)營者建章立制，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，構(gòu)建價(jià)格自律的長效機(jī)制，共同維護(hù)良好的市場價(jià)格秩序。

罰款被收繳財(cái)政，是否用于補(bǔ)償消費(fèi)者？對此，發(fā)改委一位價(jià)格管理工作人員表示，罰款是按照價(jià)格法的有關(guān)規(guī)定來執(zhí)行的，目的是為通過行政處罰讓企業(yè)引以為戒，規(guī)范經(jīng)營行為，對于消費(fèi)者的損失還是應(yīng)由企業(yè)來進(jìn)行彌補(bǔ)。

 

背景

家樂福、沃爾瑪“價(jià)格欺詐門”

1月26日，國家發(fā)改委公開通報(bào)了多地家樂福、沃爾瑪超市存在的價(jià)格欺詐行為，包括虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等。

據(jù)發(fā)改委當(dāng)時(shí)披露，家樂福在長春、上海、哈爾濱、昆明、重慶、長沙等6個(gè)城市的部分超市存在價(jià)格欺詐行為。此外，沃爾瑪在沈陽、南寧和重慶等3個(gè)城市存在價(jià)格欺詐行為。

案件曝光后，家樂福、沃爾瑪承認(rèn)違反了有關(guān)價(jià)格法律法規(guī)規(guī)定，向消費(fèi)者表示道歉，同時(shí)積極采取整改措施，立即開展自查自糾，嚴(yán)格執(zhí)行“五倍差額”賠償政策。

相關(guān)

家樂福超市累計(jì)被罰800萬元

昨日，國家發(fā)改委披露，存在價(jià)格欺詐行為的家樂福、沃爾瑪超市門店共達(dá)19家，罰款總額950萬元。經(jīng)記者計(jì)算，減去沃爾瑪超市被處罰的三家門店，家樂福超市被處以罰款800萬元。昨天，家樂福超市也對發(fā)改委公布的最終處罰結(jié)果做出回應(yīng)稱，“對低標(biāo)價(jià)高結(jié)算的現(xiàn)象繼續(xù)進(jìn)行"5倍退差"的賠償，公司內(nèi)部展開的價(jià)簽檢查工作也將一直持續(xù)。”

事件發(fā)生當(dāng)晚，家樂福（中國）向廣大消費(fèi)者承認(rèn)錯(cuò)誤，同時(shí)部署了在公司內(nèi)部立即展開價(jià)簽檢查的專項(xiàng)任務(wù)。但是，個(gè)別門店仍存在低標(biāo)價(jià)高結(jié)算的現(xiàn)象，陸續(xù)被媒體曝光。

1月26日，本報(bào)接到消費(fèi)者投訴，稱在家樂福方莊店購買商品時(shí)遇到了“價(jià)簽標(biāo)低價(jià)結(jié)賬收高價(jià)”的情況。后經(jīng)有關(guān)部門核查，家樂福方莊店被處以法定最高額度50萬元的罰款。2月1日，家樂福再次向消費(fèi)者發(fā)出致歉信，進(jìn)一步就價(jià)簽問題闡述了改進(jìn)工作的措施及辦法。

昨天，家樂福（中國）發(fā)表最新聲明稱，我們充分認(rèn)識(shí)到價(jià)簽管理是一項(xiàng)十分重要的工作，關(guān)乎企業(yè)的誠信，關(guān)乎廣大消費(fèi)者的切身利益。家樂福通過此次事件充分吸取教訓(xùn)。

該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“將繼續(xù)進(jìn)行"5倍退差"的賠償，公司內(nèi)部展開的價(jià)簽檢查工作也將一直持續(xù)?！保ㄓ浾叻缎窆猓?/p>

沃爾瑪：繼續(xù)執(zhí)行“五倍差額”賠償

昨日，沃爾瑪(中國)最新聲明稱，公司充分尊重國家發(fā)改委及各地價(jià)格主管部門的相關(guān)處理意見。如之前承諾的那樣，如果再發(fā)現(xiàn)價(jià)格誤差，我們將嚴(yán)格執(zhí)行“五倍差額”的賠償政策。

在國家發(fā)改委曝光家樂福、沃爾瑪涉嫌價(jià)格欺詐的第二天，沃爾瑪曾發(fā)表聲明就此事向受到影響的顧客致歉，但未出臺(tái)相關(guān)賠償舉措。1月28日，沃爾瑪(中國)再次發(fā)表聲明，稱如果再次發(fā)現(xiàn)價(jià)格誤差，將嚴(yán)格執(zhí)行“5倍差額”的賠償政策，即按商品收銀價(jià)格高于標(biāo)示價(jià)格差價(jià)的5倍給予賠償。

昨天，沃爾瑪(中國)表示，自得知此事以來，我們立刻啟動(dòng)全國商場的全面自查工作，對于因價(jià)格問題受到影響的顧客，我們堅(jiān)持執(zhí)行“五倍差額”的賠償政策。

沃爾瑪(中國)稱，盡管此次嚴(yán)查僅涉及3家門店，但價(jià)格事件關(guān)系廣大消費(fèi)者切身利益。更重要的是，我們將引以為鑒。目前正在全國商場積極推行一系列改進(jìn)措施，邀請社區(qū)顧客擔(dān)任價(jià)格監(jiān)督員，邀請各地價(jià)格主管部門對商場進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，減少人工操作失誤，確保價(jià)格準(zhǔn)確合規(guī)。