衛(wèi)生部就公立醫(yī)院預(yù)約診療工作進(jìn)展和成效舉行發(fā)布會(huì)_網(wǎng)上直播

活動(dòng)標(biāo)題

衛(wèi)生部就公立醫(yī)院預(yù)約診療工作進(jìn)展和成效舉行發(fā)布會(huì)

活動(dòng)描述

衛(wèi)生部于7月12日14:00在衛(wèi)生部（西直門外南路1號(hào)）5樓新聞發(fā)布廳召開例行新聞發(fā)布會(huì)，介紹我國公立醫(yī)院預(yù)約診療工作進(jìn)展和成效，中國網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)直播，敬請(qǐng)關(guān)注！

文字內(nèi)容：

鄧海華:
各位新聞媒體的朋友，大家下午好，歡迎參加衛(wèi)生部例行新聞發(fā)布會(huì)。我們今天邀請(qǐng)到衛(wèi)生部醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管司司長(zhǎng)張宗久先生和北京市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人毛羽先生來給大家介紹全國和北京市公立醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作的有關(guān)情況，首先有請(qǐng)張宗久司長(zhǎng)介紹情況。

2011-07-12 13:50:35
張宗久:
首先，感謝各位對(duì)我們工作的關(guān)注和支持。

下面，我向大家簡(jiǎn)要介紹一下，公立醫(yī)院實(shí)施預(yù)約診療是公立醫(yī)院改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》明確要求，所有三級(jí)甲等綜合醫(yī)院實(shí)行多種方式預(yù)約診療，社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約的優(yōu)先診治，到2011年底，社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占門診就診量的比例達(dá)到20%，本地病人復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%。

2009年9月，衛(wèi)生部印發(fā)了《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》（衛(wèi)辦醫(yī)管發(fā)〔2009〕95號(hào)），對(duì)公立醫(yī)院實(shí)施預(yù)約診療工作進(jìn)行了部署。這項(xiàng)工作在全國啟動(dòng)不到兩年時(shí)間，在大家的共同努力下，已經(jīng)取得了一定的成績(jī)。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)深化醫(yī)改精神，推動(dòng)這項(xiàng)工作順利開展，衛(wèi)生部主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

2011-07-12 13:56:10
張宗久:
一是組織開展培訓(xùn)和工作交流。2010年，衛(wèi)生部先后在廣州和成都舉辦了兩期預(yù)約診療管理培訓(xùn)班，對(duì)各?。▍^(qū)、市）衛(wèi)生廳局和部分大型醫(yī)院的主管同志進(jìn)行了培訓(xùn)，并組織參會(huì)人員分別到廣東省人民醫(yī)院和四川大學(xué)華西醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。在一些全國的會(huì)議或其他會(huì)議中，適時(shí)安排了工作情況介紹和經(jīng)驗(yàn)交流。

二是及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。衛(wèi)生部及時(shí)推廣了浙江省衛(wèi)生廳、北京兒童醫(yī)院等在預(yù)約診療方面的經(jīng)驗(yàn)。2010年，衛(wèi)生部印發(fā)了《關(guān)于改進(jìn)公立醫(yī)院服務(wù)管理，方便群眾看病就醫(yī)的若干意見》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔2010〕14號(hào)），十項(xiàng)措施中第一條就是對(duì)開展預(yù)約診療提出了更為細(xì)致的要求。

2011-07-12 13:58:22
張宗久:
三是作為公立醫(yī)院改革的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。衛(wèi)生部把各地工作進(jìn)展情況納入醫(yī)改監(jiān)測(cè)指標(biāo)，衛(wèi)生部要求在組織醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)和大型醫(yī)院巡查、開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“三好一滿意”活動(dòng)、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院等工作中，都要把預(yù)約診療作為重要內(nèi)容。同時(shí)，在一些綜合督導(dǎo)檢查中，也要安排檢查預(yù)約診療工作情況，及時(shí)掌握三級(jí)醫(yī)院特別是三級(jí)甲等醫(yī)院預(yù)約診療信息。

2011-07-12 13:58:45
張宗久:
四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過報(bào)刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)等宣傳預(yù)約診療工作，提高公眾對(duì)預(yù)約診療的知曉度和通過預(yù)約看病就醫(yī)的意識(shí)。據(jù)江蘇省的一項(xiàng)調(diào)查，三級(jí)醫(yī)院門診就診患者對(duì)預(yù)約診療方式的知曉度達(dá)60%以上。

各地各醫(yī)院高度重視這項(xiàng)工作，把其作為落實(shí)“以病人為中心”，提高醫(yī)院管理水平，方便群眾看病就醫(yī)的一項(xiàng)重要舉措施，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善政策措施，落實(shí)人員責(zé)任，做了大量工作。

2011-07-12 13:59:48
張宗久:
關(guān)于各地開展的情況，我作一下簡(jiǎn)要的介紹：

一是關(guān)于預(yù)約掛號(hào)的平臺(tái)。北京、浙江等省（市）探索建立面向社會(huì)公眾的統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)服務(wù)平臺(tái)，在平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)各醫(yī)院預(yù)約號(hào)源的統(tǒng)籌管理。江蘇省南京、常州和廣東省深圳、東莞等市建立區(qū)域性的統(tǒng)一預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)。廣東省人民醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院等結(jié)合病人隨訪和病案管理，自己建立預(yù)約平臺(tái)。

二是預(yù)約的方式和途徑。各地各醫(yī)院普遍為群眾提供多種形式的預(yù)約服務(wù)。在電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等形式的基礎(chǔ)上，各地還積極拓展方便群眾的新途徑。天津市衛(wèi)生局在和平區(qū)進(jìn)行“醫(yī)指通”預(yù)約掛號(hào)終端試點(diǎn)，居民通過安裝在社區(qū)的“醫(yī)指通”終端，可方便地預(yù)約到30所大醫(yī)院的號(hào)源。浙江省在杭州市下城區(qū)開展社區(qū)預(yù)約診療服務(wù)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，逐步向全省社區(qū)推廣。北京市對(duì)患者提供醫(yī)師間的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，對(duì)疑難病例，由接診醫(yī)師為患者直接預(yù)約專家門診。湖南省部分二級(jí)醫(yī)院采取“定村定人”的方式，在每個(gè)村確定一位懂電腦的村民，義務(wù)幫助村民上網(wǎng)預(yù)約。北京兒童醫(yī)院80%的專家號(hào)源放在預(yù)約系統(tǒng)，20%留給當(dāng)天掛號(hào)就診的患者，預(yù)約范圍包括全院33個(gè)專業(yè)、專病，預(yù)約時(shí)限達(dá)到3個(gè)月。廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院推行“全預(yù)約”：全時(shí)預(yù)約，全天24小時(shí)均可預(yù)約；全科預(yù)約，包括專家門診、?？崎T診和普通門診都可以預(yù)約；全程預(yù)約，不僅門診，診療過程中的所有輔助性檢查也可預(yù)約。無論是看門診還是做檢查，病患只要按預(yù)約時(shí)間提前10分鐘左右到醫(yī)院就行了。

2011-07-12 14:00:11
張宗久:
三是關(guān)于醫(yī)院預(yù)約管理。各地陸續(xù)出臺(tái)了相關(guān)管理辦法和規(guī)范，完善服務(wù)流程，嚴(yán)格門診管理。北京、上海等地要求醫(yī)院的普通門診和?？茖＜议T診放開預(yù)約號(hào)源，對(duì)復(fù)診患者尤其是專家門診復(fù)診全部實(shí)行預(yù)約制。重慶醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院和廣西醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院通過建立呼叫中心、為臨床醫(yī)生制作名片、出院患者預(yù)約提醒等方式，對(duì)復(fù)診患者做到了100%預(yù)約服務(wù)。北京市衛(wèi)生局規(guī)定由接診專家直接為復(fù)診患者預(yù)約下次就診號(hào)源，逐步取消知名專家、教授門診的對(duì)外窗口掛號(hào)，推行層級(jí)預(yù)約診療管理模式。甘肅省從2011年起對(duì)市州以上醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)情況實(shí)行月報(bào)制。

2011-07-12 14:01:27
張宗久:
通過各地衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院的工作，預(yù)約診療工作取得了明顯成效，通過預(yù)約就診的患者比例提高，患者排隊(duì)等候的時(shí)間明顯減少，醫(yī)院就醫(yī)秩序明顯好轉(zhuǎn)，一定程度上也遏制了“倒號(hào)”等現(xiàn)象。北京市實(shí)施預(yù)約掛號(hào)新舉措，今年6月21所市屬三級(jí)醫(yī)院共有45.2萬患者通過預(yù)約掛號(hào)就診，實(shí)際預(yù)約就診比例從5月底的28.5%上升到6月底的42.8%；復(fù)診預(yù)約比例從5月底的54%上升到6月底的70%。浙江省建立的統(tǒng)一預(yù)約診療平臺(tái)運(yùn)行七個(gè)多月以來，全省已有53所醫(yī)院、38家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）接入該平臺(tái)，已有注冊(cè)用戶228980人，成功預(yù)約284112人次。最近，衛(wèi)生部對(duì)部分三級(jí)醫(yī)院工作開展情況進(jìn)行了了解，復(fù)旦大學(xué)華山醫(yī)院、天津三中心醫(yī)院等醫(yī)院門診病人預(yù)約就診率也超過了50%，許多?？漆t(yī)院如口腔醫(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院的復(fù)診預(yù)約就診率也超過了60%。

根據(jù)國務(wù)院辦公廳《2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》（國辦發(fā)〔2011〕10號(hào)）和推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)的要求，下一步將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

2011-07-12 14:02:19
張宗久:
一是強(qiáng)化組織落實(shí)。要對(duì)照深化醫(yī)改的有關(guān)要求，細(xì)化和落實(shí)各項(xiàng)工作措施。衛(wèi)生行政部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。三級(jí)醫(yī)院要要結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)，加大工作力度，完善工作制度和服務(wù)流程，進(jìn)一步做好組織實(shí)施工作。

2011-07-12 14:04:20
張宗久:
二是進(jìn)一步方便和引導(dǎo)群眾。要通過各種方式和途徑，加強(qiáng)對(duì)預(yù)約診療服務(wù)的宣傳，讓患者明白預(yù)約就醫(yī)的方法和程序。對(duì)于群眾反映的突出問題，要研究解決或作出說明。要進(jìn)一步簡(jiǎn)化預(yù)約程序，擴(kuò)大開放門診掛號(hào)預(yù)約號(hào)源，積極實(shí)施分時(shí)段預(yù)約和“預(yù)約優(yōu)先”，提高群眾通過預(yù)約診療的意識(shí)和積極性。

三是繼續(xù)推廣實(shí)名制預(yù)約。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員出診管理，注意患者的隱私保護(hù)，建立醫(yī)患雙方的誠信預(yù)約制度，有效降低患者爽約比例。

四是實(shí)行預(yù)約診療服務(wù)信息報(bào)送制度，衛(wèi)生行政部門要及時(shí)掌握情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極推廣好的做法。

2011-07-12 14:04:52
鄧海華:
謝謝張司長(zhǎng)，下面請(qǐng)毛羽局長(zhǎng)介紹一下北京市推行預(yù)約診療服務(wù)的有關(guān)情況。

2011-07-12 14:05:22
毛羽:
大家下午好，為貫徹落實(shí)國務(wù)院和北京市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點(diǎn)任務(wù)要求，深入實(shí)踐以病人為中心的理念，提升醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，引導(dǎo)患者有序就診，切實(shí)緩解看病難。北京市衛(wèi)生局于2009年9月1日開始全面推行預(yù)約診療服務(wù)工作。其主要目的：一是逐步解決掛號(hào)難，候診時(shí)間長(zhǎng)，看病時(shí)間短的頑疾；二是改變服務(wù)流程，使看病流程更加順暢、合理，醫(yī)院就診環(huán)境更有秩序；三是使病人看病更準(zhǔn)確，更有連續(xù)性。

2011-07-12 14:07:03
毛羽:
應(yīng)該說，現(xiàn)在預(yù)約診療服務(wù)已經(jīng)在北京市初步形成規(guī)模，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2011年5月底，我市有49家三級(jí)醫(yī)院就診患者預(yù)約比例達(dá)到26.5%，比09年實(shí)施初期的14.9%提高了11.6個(gè)百分點(diǎn)。復(fù)診預(yù)約比例整體達(dá)到了51%，比2009年實(shí)施初期的22.4%提高了28.6個(gè)百分點(diǎn)。這其中產(chǎn)科的復(fù)診預(yù)約比率整體達(dá)到了95.5%，口腔科復(fù)診預(yù)約比率達(dá)到了95.3%。在社區(qū)，預(yù)約試點(diǎn)工作應(yīng)該說取得了比較好的效果，轉(zhuǎn)診預(yù)約流程流暢，共完成社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約的病人3918人次，成功轉(zhuǎn)診3913人次，應(yīng)該說轉(zhuǎn)診成功率基本達(dá)到了100%，這是第一階段的工作。

2011-07-12 14:09:13
毛羽:
第二階段的工作，從2011年6月1日開始，一直持續(xù)到現(xiàn)在還沒有結(jié)束的工作。6月1日開始的工作重點(diǎn)是將預(yù)約掛號(hào)作為公立醫(yī)院改革的切入點(diǎn)，優(yōu)化醫(yī)院門診服務(wù)流程，改革醫(yī)院門診的服務(wù)機(jī)制，深化醫(yī)院管理制度的工作。通過預(yù)約診療服務(wù)，逐步引導(dǎo)患者形成有序就醫(yī)的習(xí)慣，切實(shí)緩解患者就醫(yī)“三長(zhǎng)一短”和診療秩序混亂的情況。為了更好地指導(dǎo)第二個(gè)階段的預(yù)約診療工作，北京市衛(wèi)生局進(jìn)一步開展了改善預(yù)約掛號(hào)服務(wù)專項(xiàng)工作，又制定下發(fā)了北京市衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)師出診管理，改善預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工作的通知》，對(duì)于結(jié)合預(yù)約掛號(hào)服務(wù)形成多管齊下，緩解看病難提出了細(xì)致的工作要求和管理要求，其中最主要的五個(gè)工作要求：實(shí)行實(shí)名制掛號(hào)、全號(hào)段預(yù)約、多種形式掛號(hào)、取消首診點(diǎn)名、三個(gè)月預(yù)約期和知名專家層級(jí)診療模式。

第一，強(qiáng)化實(shí)名制掛號(hào)從2009年9月1日開始，這個(gè)工作就在做，但是要強(qiáng)化這個(gè)工作，實(shí)際上在提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)時(shí)要登記代表患者身份識(shí)別唯一信息的情況，便于為病人提供全程的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)也是最大限度地防止倒票號(hào)的情況。

2011-07-12 14:10:57
毛羽:
第二，擴(kuò)大預(yù)約號(hào)源，我們要求是全號(hào)段，這里的含義是普通號(hào)、?？铺?hào)、專家號(hào)，都要在預(yù)約的行列。我們拿出了80%的號(hào)源投放在電話和電腦網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)中，當(dāng)然也包括了醫(yī)生工作站的互約情況，剩下20%的號(hào)源放在醫(yī)院的掛號(hào)窗口，同時(shí)要求進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)時(shí)對(duì)于普通號(hào)、?？铺?hào)不限號(hào)，專家的診療工作實(shí)行分段預(yù)約。

2011-07-12 14:13:02
毛羽:
第三，采取多種形式掛號(hào)，比如我們?cè)谇耙浑A段的電話、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)預(yù)約，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們又推出了醫(yī)生工作站預(yù)約或者是醫(yī)生之間互約的形式，同時(shí)還有醫(yī)院窗口掛號(hào)預(yù)約。這五種方式在為病人提供更加方便掛號(hào)的形式上，可以供患者進(jìn)行選擇。

第四，取消首診點(diǎn)名，為了更加準(zhǔn)確迅速地使病人找到相應(yīng)的科室和專家，避免盲目追求專家，尤其是知名專家來診療，北京推出了首診取消點(diǎn)名的要求，此舉我們的目的是使每一個(gè)應(yīng)該看上專家號(hào)的病人都能夠看上專家號(hào)，使不必要非得是專家診療的疾病，讓這些病人在普通號(hào)和?？铺?hào)的診療中能夠得到相適宜的治療。

第五，延長(zhǎng)預(yù)約周期。我們要求醫(yī)院在第二階段開始預(yù)約診療服務(wù)中，預(yù)約期要不低于三個(gè)月，這個(gè)舉措的推出會(huì)有利地支持預(yù)約掛號(hào)的工作，進(jìn)一步方便病人在網(wǎng)上進(jìn)行掛號(hào)或者是電話掛號(hào)。

2011-07-12 14:13:23
毛羽:
上述措施從今年6月1日開始在北京市21家市屬三級(jí)醫(yī)院中進(jìn)行試行，試行情況總體上平穩(wěn)有序，新的舉措實(shí)施一個(gè)月以來，全市21所市屬三級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作，共有45.2萬名患者通過預(yù)約掛號(hào)就診，患者實(shí)際預(yù)約就診比例從5月底的28.5%上升到6月底的42.8%，提升了14.3個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)了50%。復(fù)診的預(yù)約率從5月底的54%上升到6月底的70%，提升了16個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)了30%。

2011-07-12 14:15:07
毛羽:
這些舉措有力地推動(dòng)了緩解看病難的問題，現(xiàn)在對(duì)于在工作中出現(xiàn)的一些流程和細(xì)節(jié)問題，正在改進(jìn)之中。這個(gè)舉措的效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)，并且得到了廣大患者和醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)可、歡迎。

近期，北京市對(duì)于預(yù)約掛號(hào)準(zhǔn)備進(jìn)行統(tǒng)一掛號(hào)平臺(tái)的工作，因?yàn)楝F(xiàn)在隨著預(yù)約掛號(hào)的推廣和擴(kuò)大，發(fā)現(xiàn)由于各個(gè)醫(yī)院自己預(yù)約掛號(hào)的電話和網(wǎng)站都不一致，不便于群眾記憶和使用。為此，北京市衛(wèi)生局按照公平、公正、擇優(yōu)的原則，最后通過遴選，選擇了北京聯(lián)通114為北京統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)服務(wù)平臺(tái)。7月中下旬，這個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)將啟動(dòng)試點(diǎn)試行工作，屆時(shí)北京市將有30家市級(jí)醫(yī)院率先使用這個(gè)平臺(tái)為患者提供預(yù)約服務(wù)，我們希望通過半年的試運(yùn)行逐步完善預(yù)約平臺(tái)功能，進(jìn)一步改善優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)模式和工作流程。在這期間，將會(huì)有其余的36家三級(jí)醫(yī)院逐步地進(jìn)入到預(yù)約掛號(hào)的統(tǒng)一平臺(tái)，到2011年底北京市66家三級(jí)醫(yī)院都要進(jìn)入到統(tǒng)一掛號(hào)平臺(tái)。我們希望到2012年，將統(tǒng)一平臺(tái)在前期有效地進(jìn)行磨合和改進(jìn)的基礎(chǔ)之上，逐步推向全市二級(jí)公立醫(yī)院，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

2011-07-12 14:17:07
毛羽:
下一步北京市衛(wèi)生局將按照籌劃好、計(jì)劃好、安排好的原則，繼續(xù)做好改善預(yù)約掛號(hào)服務(wù)各項(xiàng)新舉措的全面實(shí)施，切實(shí)做好把好事做好的工作要求。近期，市衛(wèi)生局將結(jié)合預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)的實(shí)施來強(qiáng)化醫(yī)院的服務(wù)技術(shù)環(huán)節(jié)的管控，我們草擬并且準(zhǔn)備下發(fā)《北京市醫(yī)院門診預(yù)約診療服務(wù)工作規(guī)范》，對(duì)各醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面規(guī)范，確保各試點(diǎn)醫(yī)院能夠全面落實(shí)工作要求，預(yù)約掛號(hào)工作是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革以及惠及民生的一項(xiàng)重要工作，我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)國務(wù)院和北京市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求，積極穩(wěn)妥地把預(yù)約掛號(hào)工作作為當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)機(jī)制改革的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來，力爭(zhēng)在全國做到有北京特色、患者得實(shí)惠、醫(yī)務(wù)人員滿意的醫(yī)療衛(wèi)生改革的項(xiàng)目。謝謝大家。

2011-07-12 14:17:56
鄧海華:
謝謝毛局長(zhǎng)，下面請(qǐng)大家提問。大家可以就預(yù)約診療和其他感興趣的問題提問。

2011-07-12 14:19:22
北京青年報(bào)記者:
請(qǐng)問現(xiàn)在實(shí)行實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約以后號(hào)販子還是挺厲害的，他們讓一些人在網(wǎng)上刷票，而且還發(fā)現(xiàn)了假身份證，對(duì)于號(hào)販子新的倒號(hào)的手段，咱們有沒有應(yīng)對(duì)措施？比如和公安部門聯(lián)網(wǎng)對(duì)身份證識(shí)別真假，有沒有這樣的措施？謝謝。

2011-07-12 14:24:43
毛羽:
我將北京的情況做一個(gè)介紹。號(hào)販子是一種現(xiàn)象，一直存在著，產(chǎn)生的原因也是比較多的。所以，我們預(yù)約掛號(hào)其主要目的來緩解病人掛號(hào)難、候診時(shí)間長(zhǎng)的難題，當(dāng)然我們是通過電話、網(wǎng)絡(luò)這種現(xiàn)代化的通訊和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，希望患者能夠更好地利用它。在這里，號(hào)販子也會(huì)利用這種技術(shù)來搶占號(hào)源，出現(xiàn)倒號(hào)的事情，因此要解決這個(gè)事情，確實(shí)需要多方面的工作，不是單一的手段或者方法就能夠杜絕的。但是我們從電話和網(wǎng)絡(luò)上正在采取一些技術(shù)性的措施，對(duì)這些電話或者IP地址進(jìn)行鎖定。

醫(yī)院對(duì)預(yù)約掛號(hào)的要求也做了一些安排，比如一個(gè)身份證在一天之內(nèi)，他通過電話或者網(wǎng)絡(luò)的形式在一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中掛號(hào)不能超過兩次。同時(shí)，我們也正在積極和公安部門進(jìn)行聯(lián)系，從技術(shù)手段和加強(qiáng)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)之上，希望和公安部門在如何進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)假身份證的識(shí)別和打擊上能夠形成合力。因?yàn)樯矸葑C的識(shí)別和對(duì)造假證件的打擊，它的職責(zé)不在衛(wèi)生行政部門，所以這個(gè)工作我們正在積極的協(xié)調(diào)之中，希望能夠形成合力，對(duì)它產(chǎn)生抑制。謝謝。

2011-07-12 14:25:12
生命時(shí)報(bào):
關(guān)于預(yù)約掛號(hào)，我們也了解了一些情況，有一個(gè)問題是很多人反映掛號(hào)的時(shí)候不需要排隊(duì)，但是很多人取號(hào)時(shí)還需要排隊(duì)，不知道這種現(xiàn)象有沒有解決辦法？因?yàn)橹翱吹剑本┦性?jīng)有人提到取消取號(hào)環(huán)節(jié)直接候診。這樣也有一個(gè)問題，如果取消取號(hào)環(huán)節(jié)的話，掛號(hào)費(fèi)大概什么時(shí)候交，是不是有前有后，有一個(gè)方式上的問題。第二，我們了解到掛號(hào)絕大多數(shù)是免費(fèi)的，但我在網(wǎng)上看有一些醫(yī)院會(huì)收3塊錢的手續(xù)費(fèi)，不知道這個(gè)是不是有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)？還有一個(gè)問題，北京市和其他的省市有一個(gè)統(tǒng)一的掛號(hào)平臺(tái)，但是有沒有可能全國實(shí)行一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，這樣對(duì)于大家去外地掛號(hào)更加容易一些？謝謝。

2011-07-12 14:26:41
毛羽:
關(guān)于取號(hào)的問題，北京市預(yù)約掛號(hào)工作可以分成兩個(gè)階段，第二階段是從2011年6月1日開始的。在試行的過程中，我們的確發(fā)現(xiàn)了，取號(hào)的環(huán)節(jié)如果不改變的話，對(duì)于病人方便掛號(hào)所取得的優(yōu)勢(shì)就會(huì)在取號(hào)的環(huán)節(jié)上給予抵銷，因?yàn)槿√?hào)還要到醫(yī)院的窗口來進(jìn)行排隊(duì)取號(hào)。因此，我們?cè)谠囆羞^程中發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，又多次召開相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的工作討論會(huì)?，F(xiàn)在取號(hào)的環(huán)節(jié)是我們要在工作中逐步給予取消的，這個(gè)工作正在幾個(gè)醫(yī)院里做，比如友誼醫(yī)院、北京朝陽醫(yī)院等已經(jīng)開始實(shí)施了，病人通過電話或者網(wǎng)絡(luò)預(yù)約以后，他所得到的信息，拿到八位識(shí)別碼就可以直接到診區(qū)分診臺(tái)進(jìn)行身份的核對(duì)以后，就進(jìn)入到診室讓醫(yī)生診療，這樣可以極大地方便病人。但是隨之產(chǎn)生了一個(gè)問題，取消了取號(hào)，當(dāng)然也就沒有在取號(hào)環(huán)節(jié)存在著繳費(fèi)的問題了，取消了取號(hào)以后，將掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi)放到了收費(fèi)的最后環(huán)節(jié)，就是在交檢驗(yàn)費(fèi)或者醫(yī)藥費(fèi)的同時(shí)，我們?cè)僖徊⑦M(jìn)行收取?，F(xiàn)在出現(xiàn)了一些沒有繳費(fèi)就走的情況，現(xiàn)在這個(gè)情況我們也正在觀察之中，同時(shí)也提醒這些患者，希望能夠在結(jié)束診療以后把費(fèi)用交到收費(fèi)處?，F(xiàn)在這個(gè)情況我們還沒有最后形成解決方法，但我們還在努力地加強(qiáng)宣傳，希望能夠方便患者，得到患者的配合和支持，同時(shí)預(yù)約掛號(hào)和實(shí)名制診療也是誠信體系的一個(gè)表現(xiàn)，我們希望這項(xiàng)工作的推進(jìn)使各項(xiàng)工作能夠逐步地進(jìn)入到滿意的狀態(tài)。謝謝。

2011-07-12 14:27:10
張宗久:
其實(shí)毛局長(zhǎng)已經(jīng)講了，預(yù)約診療活動(dòng)實(shí)際上是以病人為中心，精細(xì)化管理對(duì)系統(tǒng)的整個(gè)的改變，這項(xiàng)工作其他國家已經(jīng)做了幾十年，我們確實(shí)有很多工作需要改進(jìn)。

一是預(yù)約掛號(hào)一直服務(wù)到診療，診療的全過程，很多地方都是開展全過程的預(yù)約管理，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)診，社區(qū)到大城市之間、大醫(yī)院的轉(zhuǎn)診，系統(tǒng)內(nèi)部的服務(wù)要加強(qiáng)。所以，預(yù)約掛號(hào)的平臺(tái)建設(shè)，最終我們還是希望各個(gè)城市有統(tǒng)一的好的平臺(tái)。另外，每個(gè)醫(yī)院內(nèi)部的精細(xì)化管理還要和這個(gè)平臺(tái)去銜接，醫(yī)院自身的平臺(tái)接入一點(diǎn)都不能削弱，還是要加強(qiáng)，主要是把病人所有的服務(wù)信息和過去傳統(tǒng)的病歷記錄，包括社保支付，都要結(jié)合起來進(jìn)行。其實(shí)預(yù)約診療，很多國家第一階段就是預(yù)約掛號(hào)，從門診掛號(hào)做起，發(fā)展到不同階段，到65年的時(shí)候，很多國家就已經(jīng)把社保的支付環(huán)節(jié)結(jié)合進(jìn)來?，F(xiàn)在很多國家在第一次掛號(hào)時(shí)或者注冊(cè)時(shí)，把病人的信息采集以后產(chǎn)生一個(gè)號(hào)碼，貫穿到所有的過程當(dāng)中都用這個(gè)號(hào)碼，所以信息共享、服務(wù)上一個(gè)臺(tái)階、上一個(gè)檔次都是在這個(gè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。

我記得前年有一本書叫《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》，它的管理就是以病人為中心的精細(xì)化服務(wù)，主要是在全程的預(yù)約、轉(zhuǎn)介，包括慢性病的連續(xù)管理，這里的預(yù)約診療是一條主線。我們現(xiàn)在開始做，因?yàn)槲覀兊牟∪肆勘容^大，所以在信息平臺(tái)的建設(shè)、醫(yī)院自身平臺(tái)的建設(shè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的橋梁關(guān)系上，我們要一步一步地、扎實(shí)地以病人為中心來開展這樣的工作。

剛才你提到的能否建立一個(gè)全國統(tǒng)一平臺(tái)的問題，實(shí)際上從各個(gè)國家的經(jīng)驗(yàn)來看，區(qū)域性的平臺(tái)是很重要的，而且區(qū)域性的平臺(tái)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)絡(luò)也是重要的，區(qū)域間的轉(zhuǎn)介主要是通過區(qū)域平臺(tái)服務(wù)來完成的，因?yàn)椴∪瞬恢赖狡渌鞘姓沂裁礃拥臋C(jī)構(gòu)好，所以也有賴于這個(gè)區(qū)域平臺(tái)進(jìn)一步的建設(shè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的雙向轉(zhuǎn)診制度的進(jìn)一步建立，避免病人跑冤枉路。

在這次醫(yī)改當(dāng)中，我們要解決的一個(gè)問題就是區(qū)域間的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不平衡的問題，要減少區(qū)域間的醫(yī)療差距，要減少城鄉(xiāng)間的醫(yī)療差距，要減少患者因?yàn)榭床【歪t(yī)問題而長(zhǎng)途跋涉。所以，通過醫(yī)改方方面面的努力，通過這樣一個(gè)平臺(tái)的建設(shè)，我們將會(huì)建立一個(gè)更加方便群眾就醫(yī)、以病人為中心的好的服務(wù)系統(tǒng)。

2011-07-12 14:28:47
新京報(bào)記者:
7月下旬開始預(yù)約診療平臺(tái)，現(xiàn)在具體的時(shí)間定了嗎？有人說7月20日左右會(huì)開始統(tǒng)一預(yù)約診療服務(wù)可以用。

2011-07-12 14:36:43
毛羽:
我們的準(zhǔn)備工作正在抓緊進(jìn)行，但是確切的時(shí)間還沒有定下來。

2011-07-12 14:37:05
搜狐網(wǎng)健康頻道:
優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源都集中在北京、上海這樣的大城市，很多患者涌入到北京來，現(xiàn)在預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)80%都放在網(wǎng)上和電話上，相當(dāng)于外地患者來的話就是直接到門診，但是門診只剩下20%的號(hào)源，如何保障他們的就醫(yī)機(jī)會(huì)？第二個(gè)問題，關(guān)于外地患者來北京就醫(yī)，首診不點(diǎn)名制度，有一些外地患者來北京就醫(yī)就是因?yàn)楫?dāng)?shù)蒯t(yī)療資源有限所以才北京，他們想掛專家號(hào)，但是目前掛不到專家號(hào)，實(shí)際上他們也可以算做復(fù)診，而不是初診，因?yàn)樗麄円呀?jīng)在當(dāng)?shù)亟邮苓^一定的治療了，您怎么看待這個(gè)問題？謝謝。

2011-07-12 14:37:24
毛羽:
外地病人如何來到北京掛號(hào)，為什么將比較多的號(hào)放在電話和網(wǎng)絡(luò)上，因?yàn)殡娫捄途W(wǎng)絡(luò)是向全人群，都是公開的。我們想通過這種方式使外地病人看病更加方便，因?yàn)槿绻麤]有這種形式，他要到北京看病往往需要提前到北京，可能還不是一個(gè)人，到北京還要連夜排隊(duì)掛號(hào)，也可能排不上第二天繼續(xù)排。所以通過電話和網(wǎng)絡(luò)，京外病人也可以享受到便捷的掛號(hào)方式，預(yù)約平臺(tái)實(shí)施以后，外地的患者在撥114之前加010，現(xiàn)在沒有統(tǒng)一的話，北京各個(gè)醫(yī)院所公布的電話號(hào)碼也要撥010，也是可以掛的。這是第一個(gè)問題。

2011-07-12 14:38:04
毛羽:
第二個(gè)問題，對(duì)于部分病人在外地看完病了，有一個(gè)初步的診斷，想到北京做進(jìn)一步的治療，在這樣的情況下，我們給他留了看專家的機(jī)會(huì)，比如說他可以掛神經(jīng)外科的主任醫(yī)師號(hào)，我們是有號(hào)的。比如他在外地看的是神經(jīng)外科的疾病，到北京想繼續(xù)得到這方面專家的診療意見，在網(wǎng)上和在窗口都是有號(hào)的。如果說沒有了，我又想看，剛才說了，普通號(hào)和?？铺?hào)是敞開的，如果掛專家號(hào)沒掛上，可以掛?？铺?hào)，掛?？铺?hào)以后將在當(dāng)?shù)貦z查的結(jié)果，經(jīng)過專科醫(yī)生看了以后，如果認(rèn)為他確實(shí)需要進(jìn)一步的得到相關(guān)專家的診治，專科醫(yī)生很快就會(huì)將他及時(shí)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的專家手里，不用病人自己再排隊(duì)，在網(wǎng)絡(luò)上掛號(hào)了。通過這種形式，使病人看病更加有效、更加準(zhǔn)確，改進(jìn)工作的目的是讓病人看病更加便捷、有效，而不是其他的。

2011-07-12 14:41:00
財(cái)經(jīng)傳媒新世紀(jì)周刊記者:
首先請(qǐng)問毛羽局長(zhǎng)，北京的預(yù)約掛號(hào)從2009年開始實(shí)施，到現(xiàn)在已經(jīng)快兩年時(shí)間了，我們也看到有很大的進(jìn)步，但是這兩年的過程中，您覺得最大的障礙是什么呢？有哪些困難是特別不太好解決的？

2011-07-12 14:42:47
毛羽:
要做好這項(xiàng)工作，最主要的是進(jìn)行社會(huì)宣傳。因?yàn)轭A(yù)約掛號(hào)在國外是成熟的、大家都公認(rèn)的形式，在國內(nèi)，大家串親戚、看朋友可以打電話預(yù)約一下，但是看病沒有這種意識(shí)。所以我們想，在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行我們工作的同時(shí)，進(jìn)行社會(huì)宣傳，將預(yù)約掛號(hào)看病的好處讓廣大群眾了解，讓患者知道，在前一階段做得是不太夠的。所以，隨著工作的深入，我們從6月1號(hào)開始，加大了對(duì)社會(huì)的宣傳力度，同時(shí)進(jìn)一步加大了對(duì)服務(wù)流程、服務(wù)模式改變的要求，可以看到，這一個(gè)月以來，我們的工作力度加大以后，病人對(duì)這種形式還是歡迎的，我們預(yù)約率的提高就可以看到這一點(diǎn)。所以隨著工作的深入和參加醫(yī)院的擴(kuò)大，我想社會(huì)上越來越多的市民和患者了解到這種情況，在診療過程中享受到方便，就會(huì)向病人更好、更快地進(jìn)行推廣了。

2011-07-12 14:43:03
三九健康網(wǎng):
我有兩個(gè)問題，第一個(gè)問題，請(qǐng)問張司長(zhǎng)，您剛才提到下一步重點(diǎn)做好的幾項(xiàng)推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)的工作，其中有一個(gè)是進(jìn)一步方便和引導(dǎo)群眾，里面提到對(duì)于群眾反映的突出問題要研究解決或作出說明。我們有沒有統(tǒng)計(jì)過，哪些省市的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工作反映的問題比較多？這些問題是地方的問題還是全國的普遍問題？有沒有統(tǒng)計(jì)過群眾反映最突出的問題是什么？第二個(gè)問題，請(qǐng)問毛羽局長(zhǎng)，北京市推行的首診取消點(diǎn)名專家掛號(hào)的制度，以及層級(jí)預(yù)約診療模式的大方向肯定是對(duì)的，但是我也聽到過有一些醫(yī)生討論過這樣一個(gè)問題，我們有沒有設(shè)計(jì)一個(gè)確保這個(gè)渠道暢通的制度？如果有一個(gè)醫(yī)生推遲甚至不給別的醫(yī)生去轉(zhuǎn)患者怎么辦？我們有沒有制度來制約這種比較個(gè)人的行為方法？

2011-07-12 14:48:05
張宗久:
因?yàn)檫@項(xiàng)工作是一個(gè)起步過程當(dāng)中的工作，有一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，放在預(yù)約平臺(tái)上的號(hào)源不足，有一些大醫(yī)院，一些關(guān)鍵的科室號(hào)源沒有往平臺(tái)上放。當(dāng)然醫(yī)院考慮本來來就診的患者比較多，都放到平臺(tái)上去，可能現(xiàn)場(chǎng)來的患者意見比較大，反映的突出問題就是我想掛的號(hào)沒有。

2011-07-12 14:49:37
張宗久:
我們現(xiàn)在要把兩個(gè)方面的工作做好，一是組織好專家力量和號(hào)源。剛才毛羽局長(zhǎng)也講了，北京市要把專家點(diǎn)名拿下來，實(shí)際上也就是解決專家號(hào)源的問題。我們統(tǒng)計(jì)了一下，北京每個(gè)月公立醫(yī)院要承擔(dān)幾百萬個(gè)診療量，大概七八百萬的量都有。它的專家號(hào)一年是140多萬，所有專家號(hào)加起來140多萬，所以矛盾比較突出。如何管理好？要發(fā)揮專家團(tuán)隊(duì)的力量，要發(fā)揮二次預(yù)約的力量。所以這個(gè)問題的解決，要用團(tuán)隊(duì)的服務(wù)來改變。在宣武醫(yī)院，來北京找凌峰教授看病的病人比較多，在二次預(yù)約的過程中，有一個(gè)報(bào)道，每天能讓凌峰教授看到的病例達(dá)到100多。如果沒有前置的團(tuán)隊(duì)去選擇一些應(yīng)該由專家看的病人，這個(gè)資源實(shí)際上是被占掉的。所以，在管理方面要不斷創(chuàng)新，來解決號(hào)源不足的問題。

2011-07-12 14:53:13
張宗久:
還有一個(gè)問題，我預(yù)約以后，到那個(gè)地方還要再排一次隊(duì)，甚至取一次號(hào)，所以在這些方面，我們都要進(jìn)一步加強(qiáng)信息管理。另外，把付費(fèi)和社保付費(fèi)更好地結(jié)合起來，社?！耙豢ㄍā?，有社保關(guān)系、有支付關(guān)系的，可以把付費(fèi)置后，來解決這樣的問題?，F(xiàn)在反映最多的問題還是這項(xiàng)服務(wù)不完善，去了以后還要再取號(hào)，專家號(hào)掛不到。另外專家的信息一旦發(fā)出，要更換專家需要提前聯(lián)系。說明醫(yī)患雙方還需更多的溝通和理解。

2011-07-12 14:57:15
毛羽:
我說一下關(guān)于在取消點(diǎn)名以后，是不是出現(xiàn)了該轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)的情況，如何進(jìn)行管理。這個(gè)工作現(xiàn)在醫(yī)院正在做。比如三級(jí)醫(yī)生負(fù)責(zé)制、三次復(fù)診的確診率，對(duì)于住院醫(yī)生、主治醫(yī)生、副主任醫(yī)師以上的高級(jí)職稱醫(yī)生，醫(yī)院是明確他的職責(zé)要求和工作要求的，這種工作要求在以前沒有實(shí)現(xiàn)電子化、信息化的時(shí)候是靠寫門診病例進(jìn)行記錄，檢查時(shí)一個(gè)一個(gè)地看。如果發(fā)現(xiàn)三次確診率不高，或者說疾病是比較嚴(yán)重沒有及時(shí)轉(zhuǎn)出的，醫(yī)院是有相應(yīng)要求和處理的。這是第一。

2011-07-12 15:06:49
毛羽:
第二，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們實(shí)行了績(jī)效考核，將這方面的工作納入到績(jī)效考核體系，包括準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)診和及時(shí)地轉(zhuǎn)診。我們信息也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，以前醫(yī)生靠手寫在病歷本上，現(xiàn)在是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)里面，我們可以更加及時(shí)地查看醫(yī)生診治過程是否恰當(dāng)。一個(gè)月以來，還沒有發(fā)現(xiàn)醫(yī)生故意在手里壓病人不轉(zhuǎn)的情況。預(yù)約掛號(hào)是推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)模式和加強(qiáng)內(nèi)部管理的一個(gè)有效的啟動(dòng)點(diǎn)，一定要作為一個(gè)重點(diǎn)工作來持續(xù)不懈地抓下去。

2011-07-12 15:11:10
中央電視臺(tái):
第一個(gè)問題，日前關(guān)于我國生乳標(biāo)準(zhǔn)過低，在社會(huì)上引起了廣泛的爭(zhēng)論，很多媒體對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行了探討，不知道衛(wèi)生部對(duì)此有什么樣的解釋？第二個(gè)問題，日前媒體報(bào)道的河南出現(xiàn)的萬人腹瀉情況，可能部分居民將原因歸結(jié)為自來水受到污染，不知道衛(wèi)生部是否接到了相關(guān)的報(bào)告，現(xiàn)在的進(jìn)展是什么樣的情況？第三個(gè)問題，最近媒體也曝出所謂“養(yǎng)生專家”馬悅凌受到人們質(zhì)疑，衛(wèi)生部對(duì)此如何看待？對(duì)養(yǎng)生專家、營養(yǎng)專家，沒有資質(zhì)、沒有認(rèn)可這種現(xiàn)象，我們有沒有更好的措施進(jìn)行管理？最近，我們的《精神衛(wèi)生法》剛剛征求意見結(jié)束，不知道現(xiàn)在民眾對(duì)這個(gè)反饋是什么樣的？收到了多少反饋？大家的意見是什么樣的？

2011-07-12 15:19:08
鄧海華:
關(guān)于生乳標(biāo)準(zhǔn)的問題，6月25號(hào)衛(wèi)生部在官方網(wǎng)站上發(fā)布了一個(gè)專家解讀生乳安全標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)指標(biāo)的新聞通稿，介紹了生乳等乳品安全標(biāo)準(zhǔn)是如何清理整合，遵循的主要原則是什么，回答了生乳的菌落指標(biāo)和蛋白質(zhì)指標(biāo)相關(guān)問題。目前，在生乳的標(biāo)準(zhǔn)方面，我沒有更新的信息提供給大家。

在此我想強(qiáng)調(diào)的是，衛(wèi)生部對(duì)于包括乳品安全標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)非常重視，始終堅(jiān)持食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂公開透明的原則，鼓勵(lì)和支持包括業(yè)內(nèi)專家和企業(yè)家在內(nèi)的社會(huì)各界參與食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，提出意見和建議，確保國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和實(shí)用性。

根據(jù)《食品安全法》和《食品安全法實(shí)施條例》的有關(guān)規(guī)定，衛(wèi)生部制定了《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》，組建了食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審委員會(huì)，依法、科學(xué)、公開地開展食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，我們有明確的食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的工作程序，在標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)、制定、征求意見、對(duì)外通報(bào)和審查等程序上，嚴(yán)格執(zhí)行公開透明的要求，任何公民、法人和其他組織都可以提出食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)建議，以及食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施過程中可能存在的問題，都可以提出意見和建議。

大家可以回顧一下這幾年，衛(wèi)生部先后取消了溴酸鉀、過氧化苯甲酰、過氧化鈣等食品添加劑和加工助劑的品種，衛(wèi)生部還根據(jù)公眾意見和要求，根據(jù)實(shí)際工作需要，公布了六批64種可能違法添加的非食用物質(zhì)名單和22種可能被濫用的食品添加劑的名單，制定了相應(yīng)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。可以說，公眾參與食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作的渠道是暢通的，也是富有成效的。

2011-07-12 15:21:38
鄧海華:
下一步衛(wèi)生部將按照《食品安全法》的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)加強(qiáng)食品安全標(biāo)準(zhǔn)工作，加快食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的清理制修訂工作，健全完善食品安全的標(biāo)準(zhǔn)體系。對(duì)于新公布的食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)要進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，及時(shí)掌握標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況，對(duì)于需要修訂的食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)，要及時(shí)納入國家的立項(xiàng)計(jì)劃，不斷加以完善。同時(shí)，我們還要加大對(duì)國際食品法典標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)達(dá)國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的追蹤研究，及時(shí)了解國際食品工作的進(jìn)展，完善我國的食品安全標(biāo)準(zhǔn)體系。衛(wèi)生部將繼續(xù)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作的公開透明，廣泛聽取食品監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營單位和消費(fèi)者的意見，鼓勵(lì)支持社會(huì)各界對(duì)食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作的建設(shè)性意見。

2011-07-12 15:28:14
鄧海華:
第二個(gè)問題，對(duì)于你提到的河南潢川縣發(fā)生的腹瀉疫情，我注意到河南省衛(wèi)生廳已經(jīng)就這個(gè)疫情發(fā)布了相關(guān)的信息，介紹的情況是由于當(dāng)?shù)爻掷m(xù)的干旱，起用了一個(gè)老水廠，水質(zhì)存在一定的問題，加之群眾有喝生水等不良飲食習(xí)慣，導(dǎo)致了疫情的發(fā)生。

今年以來，全國的傳染病疫情總體是平穩(wěn)的，但是手足口病的發(fā)病仍然維持在較高的水平，加上進(jìn)入夏季以后，腸道傳染病進(jìn)入了高峰期，細(xì)菌性痢疾和其他原因引起的腹瀉病例明顯增多，腸道傳染病防控工作任重道遠(yuǎn)。

衛(wèi)生部對(duì)這個(gè)問題十分重視，先后印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好手足口病防治工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)腸道傳染病防控工作的通知》，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了全面的部署。各地衛(wèi)生部門也積極開展工作，采取了大量行之有效的措施，大力救治病人，有效控制傳播。上個(gè)月底也是在這個(gè)地方，衛(wèi)生部召開了一個(gè)關(guān)于夏季腸道傳染病防控的媒體通氣會(huì)，疾病預(yù)防控制局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、中國疾病預(yù)防控制中心和臨床方面的專家，對(duì)于防控手足口病、腸道傳染病等問題做了介紹，回答了大家關(guān)心的問題，主要是希望通過媒體的宣傳，來提高公眾預(yù)防控制腸道傳染病的意識(shí)和能力。借此機(jī)會(huì)，我還想再次呼吁廣大的媒體，加強(qiáng)對(duì)于腸道傳染病防控知識(shí)的宣傳，動(dòng)員全社會(huì)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，普及腸道傳染病防控知識(shí)。

搞好個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，是防控腸道傳染病的重要措施。要注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，這是很重要的。生熟要分開，生吃瓜果應(yīng)當(dāng)清洗干凈，不要喝生水，要養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣。同時(shí)，社會(huì)各界要來關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生，搞好家庭、居民區(qū)、中小學(xué)校、托幼園所的環(huán)境衛(wèi)生，能夠有效地切斷腸道傳染病傳播途徑，希望媒體在這方面多做一些宣傳工作。

2011-07-12 15:31:35
鄧海華:
第三個(gè)問題，最近媒體對(duì)馬悅凌的報(bào)道比較多，至于馬悅凌是不是涉及非法行醫(yī)，江蘇省和南京市衛(wèi)生監(jiān)督部門正在依法進(jìn)行調(diào)查。近年來，類似問題屢有出現(xiàn)，究其原因，我想，追求養(yǎng)生保健是群眾的現(xiàn)實(shí)需求，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，越來越多的群眾關(guān)心自己的養(yǎng)生保健，希望通過科學(xué)的養(yǎng)生保健來預(yù)防和控制疾病。但是由于長(zhǎng)期以來，我們國家的健康教育工作相對(duì)滯后，對(duì)養(yǎng)生保健的宣傳和管理還存在這樣那樣的問題，公眾的健康素養(yǎng)普遍不高，對(duì)于養(yǎng)生保健宣傳缺乏一些自主的判斷和鑒別能力。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，一些個(gè)人和組織利用群眾對(duì)于養(yǎng)生保健的強(qiáng)烈需求，打著所謂專家、權(quán)威的幌子，迷惑或者欺騙消費(fèi)者，借機(jī)斂財(cái)，并對(duì)人民群眾的身心健康造成了嚴(yán)重的危害。

為了滿足人民群眾日益增強(qiáng)的對(duì)養(yǎng)生保健方面的需求，有關(guān)部門已經(jīng)加大了工作力度，衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局將進(jìn)一步加強(qiáng)健康教育和健康促進(jìn)工作，尤其是要做好養(yǎng)生保健方面的科普宣傳工作。同時(shí)，我們還要配合國家新聞出版主管部門，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)生保健類圖書出版的管理，加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生保健的科學(xué)宣傳和正確的引導(dǎo)。我們還要配合國家互聯(lián)網(wǎng)信息主管部門，加強(qiáng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息的管理，使虛假信息沒有散布和流傳的空間。

2011-07-12 15:57:46
鄧海華:
第四個(gè)問題，關(guān)于精神衛(wèi)生法立法。目前，國務(wù)院法制辦已經(jīng)完成了精神衛(wèi)生法立法向社會(huì)公開征求意見。衛(wèi)生部門將在精神衛(wèi)生法經(jīng)過人大審議批準(zhǔn)以后，嚴(yán)格按照國家的法律法規(guī)，做好精神疾病的預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)等相關(guān)工作。

今天的新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束。謝謝大家。

2011-07-12 15:59:02