食品飲水用煤告急 列車(chē)人員踏雪破冰運(yùn)送
1月27日，內(nèi)燃機(jī)車(chē)(右)從湖南株洲機(jī)務(wù)段出發(fā)，前往救援京廣線南段受困電力機(jī)車(chē)。
目前，廣鐵集團(tuán)緊急安排株洲機(jī)務(wù)段迅速組織10余臺(tái)內(nèi)燃機(jī)車(chē)增援換掛京廣線衡陽(yáng)至郴州段受困電力機(jī)車(chē)，逐步恢復(fù)部分管內(nèi)列車(chē)運(yùn)行。對(duì)1月25日地方供電中斷影響造成的京廣線南段列車(chē)大面積晚點(diǎn)，鐵路部門(mén)正在全力積極組織恢復(fù)。目前，從相關(guān)局緊急調(diào)集的客車(chē)車(chē)底和內(nèi)燃機(jī)車(chē)已經(jīng)全部到位，并開(kāi)始運(yùn)送受阻旅客。新華社發(fā)(龍堅(jiān) 攝)
事實(shí)上，在列車(chē)出發(fā)前，K301次的乘務(wù)人員就了解了沿途天氣情況，知道會(huì)遇上雨雪。他們特地備足了餐料和燃料，以供不時(shí)之需。但在中途停留這么久，卻是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的。
薛蛟說(shuō)：“從湖南株洲到衡陽(yáng)，正常通行時(shí)間只要一個(gè)小時(shí)，可這次走走停停，竟然用了一天一夜?！?/p>
隨著時(shí)間的推移，列車(chē)的燃料、餐料、供水眼看就要用完了，旅客自帶的食品也陸續(xù)吃完，車(chē)上做飯用的煤炭也快沒(méi)有了，情況十分緊急。怎么辦?
列車(chē)到達(dá)湖南小站昭陵時(shí)，乘務(wù)人員忽然驚喜地發(fā)現(xiàn)，一個(gè)姓古的站長(zhǎng)早已等候在站臺(tái)，主動(dòng)與列車(chē)取得聯(lián)系，幫助解決困難。
“當(dāng)時(shí)這個(gè)車(chē)站的職工們幾天幾夜都在現(xiàn)場(chǎng)值班，車(chē)站也沒(méi)有任何儲(chǔ)備食品了?！毖︱哉f(shuō)，“古站長(zhǎng)立即帶著車(chē)上的應(yīng)急分隊(duì)，到附近村莊老鄉(xiāng)家的水井里打水，到結(jié)冰的菜地里去砍白菜，挑到車(chē)上?！?/p>
冰雪覆蓋的地面很滑，運(yùn)物資的人們把床單撕成布條纏到鞋底上，權(quán)當(dāng)“防滑鏈”，但還是不少人摔倒。他們就這樣來(lái)來(lái)回回，連續(xù)工作了37個(gè)小時(shí)，總算儲(chǔ)備了一點(diǎn)應(yīng)急用水和蔬菜。
當(dāng)列車(chē)到達(dá)湖南另一個(gè)小站淦田車(chē)站時(shí)，餐車(chē)的煤用完了，車(chē)上人員迅速四處去購(gòu)買(mǎi)。然而，四處冰天雪地，無(wú)煤可買(mǎi)。
終于，他們?cè)阡铺镘?chē)站旁找到了一堆已廢棄的煤渣。乘務(wù)人員立即撥開(kāi)上面的冰層，一點(diǎn)一點(diǎn)在其中尋找可以使用的煤，然后用紙箱和竹筐，一點(diǎn)點(diǎn)送到車(chē)上去，保證餐車(chē)不斷火。
列車(chē)上老人小孩較多，還有32名旅客因勞頓而生病，列車(chē)首先保證他們的飲食供應(yīng)。其余食品陸續(xù)提供給有需要的旅客，沒(méi)有讓一個(gè)旅客餓著渴著。而K301次列車(chē)的乘務(wù)人員，經(jīng)常是連續(xù)工作20到30小時(shí)才吃上一頓飯。
面對(duì)嚴(yán)峻心理考驗(yàn) 旅客、列車(chē)員同舟共濟(jì)
列車(chē)長(zhǎng)時(shí)間走走停停，對(duì)列車(chē)員和旅客的心理承受力都是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。時(shí)間一小時(shí)一小時(shí)地過(guò)去，車(chē)上的旅客越來(lái)越急躁。K301次乘務(wù)人員耐心地做解釋工作，但身處困境中的人情緒很難控制，有的旅客開(kāi)始質(zhì)問(wèn)、謾罵甚至拉扯乘務(wù)人員，要他們給一個(gè)說(shuō)法。
乘務(wù)員楊林是個(gè)小姑娘，在一個(gè)車(chē)站，她所在車(chē)廂旅客將她團(tuán)團(tuán)圍住，要她解釋為什么列車(chē)還不開(kāi)走。剛開(kāi)始她還能微笑著向旅客作解釋?zhuān)髞?lái)隨著旅客指責(zé)越來(lái)越多，她只能低頭沉默不語(yǔ)。
一個(gè)情緒激動(dòng)的旅客對(duì)她破口大罵，說(shuō)她是白癡。楊林眼里含著淚水對(duì)那個(gè)旅客說(shuō)：“你罵吧，只要你能解氣，你罵吧?！?/p>
楊林在家里是獨(dú)生女，從來(lái)沒(méi)有受過(guò)這種委屈。但為了平息旅客的怨氣，一直忍著。
人心都是肉長(zhǎng)的?？吹匠藙?wù)人員頂風(fēng)冒雪為旅客安全和飲食奔波，漸漸地，很多旅客被感動(dòng)了。
乘客洛富斌說(shuō)：“起初我也不信任乘務(wù)人員，跑到餐車(chē)去查看乘務(wù)員是否在偷偷吃飯。但我看到的是他們一天也吃不上一頓飯，還不停忙碌。我對(duì)車(chē)長(zhǎng)說(shuō)，我錯(cuò)怪你們了?！?/p>
從那時(shí)起，洛富斌開(kāi)始主動(dòng)做他所在車(chē)廂旅客的思想工作，讓大家不要激動(dòng)，理解乘務(wù)人員。
越來(lái)越多的旅客主動(dòng)分擔(dān)起了車(chē)上的工作。一名孕婦突然肚子發(fā)痛，聽(tīng)到廣播后，來(lái)自深圳麒麟山莊的旅客郭健紅迅速趕到，為孕婦治病。郭健紅還主動(dòng)承擔(dān)起了列車(chē)上所有生病旅客的巡診工作，穩(wěn)定他們的病情。
軍人鐘小波主動(dòng)在車(chē)上來(lái)回巡視，隨時(shí)為有需要的旅客提供幫助。不少年輕旅客主動(dòng)跑到列車(chē)長(zhǎng)那里，要求一起下車(chē)運(yùn)送物資。但為了旅客的安全，列車(chē)長(zhǎng)婉言謝絕了。
“我們受了很多的委曲，但最終我們用艱辛的付出贏得了旅客的信任?！?薛蛟說(shuō)，“有很多旅客到達(dá)廣州后，紛紛拉著我們的手，留下電話號(hào)碼，要我們有空一定去他們那里玩。旅客平安到達(dá)，我們付出再多值得。”
29日凌晨，K301次終于平安抵達(dá)廣州。歸心似箭的旅客們紛紛回家，而同樣經(jīng)歷了長(zhǎng)途勞頓的列車(chē)員們，仍然不能休息片刻，他們還要為下一撥旅客緊急準(zhǔn)備食品等供給。
29日中午，K301次在廣州短暫停留后，又踏上返回的征途。
