12月16日，人社部舉辦的“2021年度人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武全國總決賽”在安徽合肥拉開帷幕，經(jīng)過激烈角逐，安徽省代表隊(duì)最終獲得比賽一等獎(jiǎng)，江蘇省、廣東省、四川省代表隊(duì)獲二等獎(jiǎng)，黑龍江省、浙江省、福建省、山東省、河南省代表隊(duì)獲三等獎(jiǎng)。
賽場外薄霧清揚(yáng)，給大賽平添了幾分戰(zhàn)前的緊張氣氛。但記者一進(jìn)入賽場，便被熱情激揚(yáng)的比賽氣氛所感染。
賽場角逐 紛呈精彩人社亮點(diǎn)
“看懂算清”是練兵比武全國總決賽的第一個(gè)環(huán)節(jié)。參賽選手們圍繞人社政策待遇“看得懂算得清”的主題展開了競逐。
“這里是江蘇人社‘看的懂算得清’全媒體互動(dòng)直播節(jié)目的現(xiàn)場。尾號1216的網(wǎng)友留言說，他馬上大學(xué)畢業(yè)，想知道在江蘇就業(yè)有什么扶持政策？”
江蘇省代表隊(duì)參賽選手用時(shí)下流行的直播形式，帶來“高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策”解讀。明快的節(jié)奏、清晰的解讀，最終獲得該環(huán)節(jié)第一個(gè)100分，引得場下觀眾的陣陣掌聲。
“我想把在安徽參加的企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)到寧波去，請問該怎么轉(zhuǎn)？麻煩你稍微快點(diǎn)，我還趕時(shí)間送外賣呢……”
安徽省代表隊(duì)將外賣員的急切需求演得活靈活現(xiàn)，把“企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移”這一考題提了出來。鮮明的主題表現(xiàn)形式、通俗準(zhǔn)確的解釋，既具有實(shí)戰(zhàn)感又具有普遍性，展現(xiàn)了人社窗口單位工作人員業(yè)務(wù)水平。
實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)的比武，主要考驗(yàn)選手對案例的分析能力和政策的掌握運(yùn)用程度。
“首先，根據(jù)工傷保險(xiǎn)有關(guān)政策規(guī)定，勞動(dòng)者在工作時(shí)間、工作場所內(nèi)發(fā)生傷害的是可以認(rèn)定為工傷的。第二，公司有以下不妥之處……”福建省代表隊(duì)選手陳劍峰憑借扎實(shí)基礎(chǔ)作出的專業(yè)回答，贏得了現(xiàn)場裁判一致認(rèn)可。福建省代表隊(duì)也獲得了實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)的滿分。
進(jìn)入“擂臺(tái)比拼”環(huán)節(jié)，競爭更加激烈。
臺(tái)上8支決賽隊(duì)伍面對來自22個(gè)省份的48名挑戰(zhàn)選手，展開了知識與速度的比拼。
“臺(tái)上選手水平真高，7道題目都不是平時(shí)的訓(xùn)練原題，有的還要進(jìn)行多步推理和快速計(jì)算，但他們依舊保持極高的正確率，看得出平時(shí)下了苦功?！弊鳛樘魬?zhàn)團(tuán)選手，來自北京市代表隊(duì)的李想深有感觸。
練兵比武 功夫不負(fù)一代新人
比賽開始前，記者曾在挑戰(zhàn)團(tuán)席位上看到云南省代表隊(duì)選手劉乙，他正用手機(jī)復(fù)習(xí)參加練兵比武以來積攢的易錯(cuò)題。最大限度地利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，集腋成裘完成知識技能積累，已成為每個(gè)參賽者的良好習(xí)慣。
“我在仲裁院工作，每天都要接待大量群眾來訪、來電，還要做好立案、開庭審理等各項(xiàng)工作?！编囌嘴o是2021年全國“人社知識通”稱號獲得者，同時(shí)也是本次練兵比武全國總決賽山東省代表隊(duì)參賽隊(duì)員。參加比賽以來，她利用節(jié)假日休息時(shí)間，將精力集中到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，爭分奪秒地刷題，一點(diǎn)一滴地完成業(yè)務(wù)知識儲(chǔ)備。
“依托練兵比武在線平臺(tái)和參加‘日日學(xué)、周周練、月月比’活動(dòng)，我們引導(dǎo)干部職工利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把線下學(xué)習(xí)與線上答題相結(jié)合，寓練兵于日常，一批批群眾身邊的人社業(yè)務(wù)能手不斷涌現(xiàn)?！卑不帐∪松鐝d辦公室主任陳志剛?cè)缡钦f。
每次練兵比武都有新秀出現(xiàn)，但每一個(gè)新人的背后，都有老兵的“傳幫帶”。
“參加練兵比武要注重靈活運(yùn)用，不能死記硬背。”這是自今年練兵比武活動(dòng)開展以來，鐘峻霞經(jīng)常提醒四川省代表隊(duì)隊(duì)員們的話。作為2020年全國“人社知識通”稱號獲得者，鐘峻霞將自己的經(jīng)驗(yàn)傾囊而授，“遇到難點(diǎn)的時(shí)候一定要放平心態(tài)，只有心無旁騖，才能創(chuàng)造超越自我的精彩?！?/p>
賽后談賽 展現(xiàn)平時(shí)檢驗(yàn)實(shí)踐
比武豈止賽場，競賽為了平時(shí)。
“以前，我對很多人社業(yè)務(wù)都是知之不深、用之不活，甚至連家人社保關(guān)系中的一些問題我都講不明白?！卑不帐〈黻?duì)隊(duì)員張燦榮說，參加練兵比武活動(dòng)之初，她僅僅是為了應(yīng)付任務(wù)，積極性不高，學(xué)習(xí)很被動(dòng)，“隨著學(xué)習(xí)不斷深入，我不知不覺地發(fā)現(xiàn)，從練兵比武活動(dòng)中學(xué)來的知識都能用在日常工作中，都和解決群眾實(shí)際問題息息相關(guān)，學(xué)用結(jié)合立竿見影，讓我鉆研業(yè)務(wù)的勁頭越來越足?！?/p>
“心中有理論，答疑不費(fèi)神?！边@是西藏自治區(qū)代表隊(duì)隊(duì)員張婧婧的最大感觸，“通過參加練兵比武活動(dòng)，我找到了歸納分析方法，逐漸形成了自覺理論認(rèn)識，為今后舉一反三靈活運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)，這對我的工作幫助是非常大的?！?/p>
能力的提高帶動(dòng)了工作信心的提升，進(jìn)而促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高。
“練兵比武給了我敢于主動(dòng)服務(wù)的勇氣和為群眾解難題的底氣?！彼拇ㄊ〈黻?duì)隊(duì)員董芮君說，過去遇事繞著走的原因是知識的欠缺，“通過練兵比武，在工作中我越來越自信、自如?！?/p>
曾在2019年獲得全國“人社知識通”稱號的江蘇省無錫市新吳區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)副大隊(duì)長周敏一直通過互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注著比賽，“練兵比武通過比對人社業(yè)務(wù)知識的掌握程度，反映出我們對人社事業(yè)的孜孜堅(jiān)守，以及我們在日常工作中表現(xiàn)出的為民的初心。”
“從個(gè)人能力的提升，到隊(duì)伍整體的提優(yōu)，再到行風(fēng)的改變，練兵比武活動(dòng)帶來更多的是群眾對人社崗位服務(wù)的好評?！苯K省人社廳辦公室副主任劉榮華告訴記者，在江蘇“好差評”系統(tǒng)第四季度抽查的50萬個(gè)評價(jià)中，好評率為99.5％，“群眾的點(diǎn)贊，是我們通過練兵比武獲得的最大的收獲?！?/p>
“我們的三名選手比出了他們?yōu)槿嗣袢罕姺?wù)的基本素質(zhì)，他們是安徽省窗口隊(duì)伍水平的一個(gè)縮影。借助練兵比武活動(dòng)，我們將以此為標(biāo)準(zhǔn)，推廣到每個(gè)服務(wù)窗口、每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中，使臺(tái)上臺(tái)下標(biāo)準(zhǔn)一體化、表現(xiàn)常態(tài)化?！卑不帐∪松鐝d副廳長程光林如是說。（本報(bào)記者 趙為）