初入職場，可能會遇到以下場景：
1.與同事交接工作，已經(jīng)詳細說過很多遍，交付的時候還是出了差錯。
2.部門頭腦風暴，明明有很多主意，卻無法清晰地表達自己的觀點和想法。
3.跟客戶溝通過的方案，在反復對齊修改的過程中卻發(fā)現(xiàn)雙方理解有誤……
一個團隊能否發(fā)揮出高效的戰(zhàn)斗力，有很大一部分因素在于團隊協(xié)作。而在團隊協(xié)作中，還有一個關(guān)鍵點，就是溝通。
可以說，一個方案的產(chǎn)出、一項工作的推進，亦或是一個項目的執(zhí)行，都是不斷進行溝通的過程。無論對于內(nèi)部團隊或是外部團隊，還是對于上級、領(lǐng)導，或是甲方、客戶……中間哪個環(huán)節(jié)失誤，都有可能帶來十分嚴重的后果。
往小里說，一項工作對接有誤，可能就要重新做，幾天的努力付諸流水。往大了說，跟客戶溝通出錯，就可能導致整個合作取消，使公司蒙受巨大損失。
總而言之，在職場中，無論是會議談判還是日常對接，有效溝通、清晰表達，是提高工作效率和社交質(zhì)量的必要技能。那么，如何打造屬于自己的職場溝通力，讓溝通更加高效呢？
今天跟大家分享幾個方法。
方法一，換位思考。職場溝通中，最容易發(fā)生的問題，就是站在自己的角度說話，而沒有考慮對方想聽什么、需要聽什么。這是許多職場新人最容易犯的錯誤。
比如，當你沒有按時交付一項工作，你的上級問你：“這個事情怎么樣？搞定了沒有？”很多人第一反應也許會先闡述自己如何努力的過程，繼而長篇大論地解釋自己做的努力、花的時間，最后依舊沒有完成的原因。
大家都會有一種心態(tài)：我做了這么多，沒有功勞也有苦勞，就算任務(wù)沒有完成，但老板應該也不會責罰我吧？
其實，這是在為自己辯解。
你的上級領(lǐng)導在此刻最想了解的，不是你做了多少努力，而是你的任務(wù)完成得怎么樣？什么時候完成？此時此刻我們要做的，是站在對方的角度上思考，最重要的是什么？他想要聽什么？
先傳遞事情的結(jié)果，再闡述為什么會得到這樣的結(jié)果，最后告訴他，我接下來打算怎么做。通過逐步的引導，呈現(xiàn)一個完整的匯報和方案。這才是真正站在接收者立場，從他人角度出發(fā)的溝通方法。
方法二，分論點闡述。倒推回第一點，明確對方想聽什么？這些內(nèi)容里有哪幾個重要的部分？我需要向他傳達哪些信息點？如何才能最簡練、最有效地把這些信息點傳達出來？
一般闡述完結(jié)果后，對方心里可能會想：既然結(jié)果是這樣的？那這個事情要怎么做？這時，我們可以直接給他一個答案，告訴他：這個事情可以做，而且很簡單，可以這樣做……在短時間內(nèi)先激起對方的興趣。
簡而言之，要用最簡潔的語言，表達最全面的信息量。讓對方能夠立刻意識到：你要傳達一個什么信息，每個信息的內(nèi)容是什么。
接下來，直接表述信息點。第一點是什么？第二點是什么？第三點……這個技巧非常簡單，在職場中也十分有效，能讓人在短時間內(nèi)梳理好信息內(nèi)容，并清晰表達出來。
方法三，學會傾聽。有的人認為只有不斷表達才能促進溝通，事實上，好的溝通不只有單向的傾訴，他人同樣是對話的主體。
以下幾個情形，也是可能會在職場上遇到的情況：
例如：你告訴她這周二開會，她卻記成了下周二，現(xiàn)在不得不重新安排會議時間……
跟別人對接工作，但他經(jīng)常沒聽完就打斷你說話……
我們從一個會議或一段談話中，往往要吸收大量的信息，如何有效地傾聽，精準Get到對方話中的重點，就顯得尤為重要。
在與他人交流時，始終保持傾聽的態(tài)度，尊重對方的觀點和意見，不打斷他人的發(fā)言。通過傾聽，建立更深的理解、創(chuàng)造更多可能的機會，快速地理解對方的需求和期望，從而更好地回應他們的要求。
可以先學會兩種方式的回應。
一是在傾聽過程中的回應。表達“我在認真聽”，通過點頭、眼神的肯定或者簡單說一句“我明白”，以此體現(xiàn)尊重對方，鼓勵對方繼續(xù)說下去。要避免在傾聽過程中毫無反應、眼神游離，或者總在看手機等心不在焉的行為。
另一個是對方表達結(jié)束后的反應。這時的反應更為具體，包括表示理解、贊成或反對以及澄清一些溝通中的疑問等。但要注意，無論你是否同意對方，都只需說出自己的主觀想法，而不要偏激的否定。
總之，把對方的想法聽全，根據(jù)對方的信息提供相應的回答，才能摒棄掉不必要的溝通成本，做到高效溝通、有效溝通。
溝通能力無法速成，在持續(xù)投入下，進步是緩慢、微小的，像植物一樣慢慢生長。著眼于過程，一點點練習，慢慢會積累出肉眼可見的變化。希望同學們都能找到職場溝通的金鑰匙，成為職場“社牛”。
