結(jié)構(gòu)化面試是事業(yè)單位、公務(wù)員體系常用的面試形式。本課旨在通過(guò)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試題不同類(lèi)型題目進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹并給出相應(yīng)的解決思路，幫助求職者消除對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的陌生感。
面試有很多種形式，今天我們就和大家一起談?wù)勈裁词墙Y(jié)構(gòu)化面試。這類(lèi)面試形式經(jīng)常出現(xiàn)在公務(wù)員面試、國(guó)企事業(yè)單位的面試中，之所以被叫做結(jié)構(gòu)化面試，是因?yàn)檫@類(lèi)面試在面試流程、面試題目和面試評(píng)價(jià)上，對(duì)所有的應(yīng)聘者都是無(wú)差異進(jìn)行的。接下來(lái)我們就這三個(gè)方面分別探討如何應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試。
一、面試過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化
結(jié)構(gòu)化面試的整體流程通常都是程式化的，中間的每一個(gè)環(huán)節(jié)都遵循確定的秩序，以公務(wù)員面試流程為例：
面試報(bào)到抽簽→候考→進(jìn)入考場(chǎng)→答題→考生退場(chǎng)→面試結(jié)束→下一位考生入場(chǎng)→成績(jī)確認(rèn)→面試結(jié)束
我們可以看到，從進(jìn)場(chǎng)前的抽簽確定面試順序，到入場(chǎng)后答題，到退場(chǎng)出面試成績(jī)，整體流程都是標(biāo)準(zhǔn)化的。尤其需要注意的是在答題環(huán)節(jié)，每個(gè)考生答題數(shù)量、答題時(shí)長(zhǎng)都相同，所以在答題的時(shí)候是可以攜帶手表，并可以使用現(xiàn)場(chǎng)提供的草稿紙進(jìn)行思考記錄的。
二、面試題目的標(biāo)準(zhǔn)化
結(jié)構(gòu)化面試題總體上分六個(gè)大類(lèi)：
1.職業(yè)理解類(lèi)：包括對(duì)應(yīng)聘職業(yè)的工作內(nèi)容理解、應(yīng)聘這個(gè)職業(yè)的動(dòng)機(jī)、自己與崗位的匹配程度的理解、以及職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)操守等；
應(yīng)對(duì)策略：面試前先了解應(yīng)聘單位，并做好崗位職業(yè)要求的拆解，總結(jié)自己在興趣、能力和性格方面與崗位的匹配程度。
2.計(jì)劃組織類(lèi)：通常是以一類(lèi)項(xiàng)目或活動(dòng)進(jìn)行考核，例如單位要組織一次秋游，你會(huì)如何計(jì)劃組織？
應(yīng)對(duì)策略：根據(jù)5W2H的框架，把握時(shí)間、地點(diǎn)、人物、活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)目的、費(fèi)用的關(guān)系和安排。
3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力問(wèn)題：主要針對(duì)應(yīng)聘崗位的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提問(wèn)；
應(yīng)對(duì)策略：對(duì)自己在專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)點(diǎn)查漏補(bǔ)缺，對(duì)于實(shí)操性的問(wèn)題，即使沒(méi)有做過(guò)，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索，了解大概的流程和關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)；
4.關(guān)系協(xié)調(diào)類(lèi)：主要考察人際關(guān)系處理的態(tài)度和方式，例如：如果你是一個(gè)職場(chǎng)新人，人際生疏，你如何與周?chē)抡归_(kāi)合作？
應(yīng)對(duì)策略：懂得換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，積極面對(duì)和解決問(wèn)題，主動(dòng)溝通和及時(shí)匯報(bào)是職場(chǎng)上的首要態(tài)度。
5.綜合分析類(lèi)：這類(lèi)題目比較廣泛，包括社會(huì)熱點(diǎn)、政策分析、漫畫(huà)或名言警句辨析、材料分析類(lèi)問(wèn)題等。
應(yīng)對(duì)策略：考慮到這類(lèi)題目的廣泛性，建議同學(xué)們不妨在日常中多多鍛煉辯證思維，嘗試從一件事情的多面性考慮，從有利和不利，摒棄和崇尚，個(gè)人和集體等角度進(jìn)行全面的分析和解答。
6.應(yīng)變和自我控制能力類(lèi)：這類(lèi)題目既包括在面試現(xiàn)場(chǎng)對(duì)個(gè)人情緒把控的能力，也包括突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理能力考察。例如，刁難性問(wèn)題——“如果我們沒(méi)有錄用你，你覺(jué)得可能的原因是什么？”突發(fā)性問(wèn)題——“一場(chǎng)重要的峰會(huì)，你邀請(qǐng)的重要嘉賓因?yàn)楹桨嘌诱`，無(wú)法到場(chǎng)，怎么處理？”
應(yīng)對(duì)策略：對(duì)于這樣的題目，切忌自亂陣腳，一旦出現(xiàn)慌張情緒，不妨略作5秒停頓，厘清思路，從正視問(wèn)題，積極處理，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的角度進(jìn)行回答。
三、面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化
不論面試單位是什么性質(zhì)的，在面試評(píng)價(jià)中通常都會(huì)從禮儀形象、回答問(wèn)題的邏輯條理和全面性、個(gè)人情緒的有效控制以及能力匹配的維度進(jìn)行考核。
每個(gè)面試官的手里都會(huì)有一張統(tǒng)一的打分表，并且在面試前都會(huì)商定好打分分值的高低標(biāo)準(zhǔn)，以確保在統(tǒng)計(jì)面試結(jié)果的時(shí)候一致有效。
總計(jì)一下，結(jié)構(gòu)化面試通常會(huì)將招聘中的考核內(nèi)容進(jìn)行分解，通過(guò)不同維度的考察來(lái)確保應(yīng)聘者是否合格，需要同學(xué)們事前做好充分的應(yīng)聘準(zhǔn)備，最有效的方式就是通過(guò)模擬面試來(lái)達(dá)到優(yōu)化回答的目的，預(yù)祝大家求職順利！
