多地工行出現(xiàn)系統(tǒng)故障 原因已查明

    23日上午,中國(guó)工商銀行突然出現(xiàn)系統(tǒng)故障,客戶在工行柜臺(tái)、ATM機(jī)和網(wǎng)銀辦理交易時(shí),發(fā)現(xiàn)工商銀行“癱瘓了”,柜臺(tái)、ATM機(jī)均無法取款,網(wǎng)銀也無法進(jìn)行交易。據(jù)各地市民反映,全國(guó)多地工商銀行均有此情況發(fā)生。工行回應(yīng)稱,是系統(tǒng)升級(jí)故障導(dǎo)致。

    23日上午,在北京工行西翠路支行,ATM機(jī)門外的玻璃上已經(jīng)貼上了“機(jī)器故障暫停使用”的提示,工行柜臺(tái)前工作人員不停地提示前來辦理業(yè)務(wù)的客戶因故障暫時(shí)無法辦理業(yè)務(wù)。

    23日11時(shí),在工商銀行北京東花市支行大廳,所有的自助取款機(jī)已經(jīng)貼出“機(jī)器故障”的標(biāo)識(shí),只有一個(gè)柜臺(tái)窗口還在正常辦理業(yè)務(wù),大廳等候區(qū)內(nèi)已有 30多人在排號(hào)。銀行工作人員告訴記者,柜臺(tái)只能辦理一些存取款、匯款等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)。工作人員表示,系統(tǒng)問題主要是網(wǎng)速太慢,很多業(yè)務(wù)無法完成,而對(duì)于出現(xiàn)故障的原因尚不清楚。

    而根據(jù)工行此前于21日發(fā)布的客戶提示,工行將于6月23日0時(shí)10分至1時(shí)40分進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,其間“我行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、銀企互聯(lián)等相關(guān)系統(tǒng)將暫停服務(wù)”。

    工行系統(tǒng)癱瘓期間,不少市民反映,一些工行營(yíng)業(yè)廳都站滿了取錢的人,柜臺(tái)和ATM機(jī)卻都無法辦理,跨行取款也不行。針對(duì)業(yè)務(wù)“癱瘓”問題,工行方面23日通過官微回應(yīng),6月23日上午10時(shí)35分左右至11時(shí)27分,工行部分地區(qū)因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級(jí)原因造成柜面和電子渠道業(yè)務(wù)辦理緩慢,目前業(yè)務(wù)辦理已經(jīng)全部恢復(fù)正常。工行對(duì)因此給客戶帶來的不便深表歉意。（來源：北京青年報(bào)）