錦湖輪胎全球總裁道歉 宣布召回所有違規(guī)產(chǎn)品

錦湖輪胎（中國）董事長李漢燮鞠躬道歉。

 

錦湖輪胎（中國）董事長李漢燮向廣大消費者正式道歉。

 

錦湖輪胎（中國）董事長李漢燮。

 

央視《消費主張》最新消息：錦湖輪胎央視正式發(fā)布道歉聲明，召回所有違規(guī)產(chǎn)品。

因大量使用返煉膠生產(chǎn)輪胎被央視曝光的錦湖輪胎，今日下午17時，錦湖輪胎全球總裁金宗鎬、中國區(qū)總裁李漢燮通過央視《消費主張》欄目，面對鏡頭正式向廣大消費者發(fā)布道歉聲明。

聲明全文如下：

尊敬的錦湖輪胎消費者：

我是錦湖輪胎中國區(qū)總裁李漢燮。

今年3月15日央視的315晚會報道了關于我們錦湖輪胎的內容，給廣大的消費者帶來了困擾和不便，對此感到萬分抱歉。

央視315晚會以保護消費者權益為己任，通過這次的報道給了我們錦湖輪胎重新審視自己的機會，對此也表示謝意和敬意。同時，對于在過去的16年為錦湖輪胎的產(chǎn)品品質提供指導和幫助的有關部門及相關人員表示誠摯的謝意。

央視報道后，我們錦湖輪胎高層立即趕赴天津工廠進行了嚴格的內部調查。經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)了被報道的工段存在不按照公司的內部標準進行生產(chǎn)的事實，也確認了錦湖輪胎(天津)有限公司經(jīng)營層和管理監(jiān)督人員疏于履行職責的事實。

對此，公司向各界公布將采取以下措施。

第一、公司已經(jīng)向沒有盡到管理監(jiān)督責任的錦湖輪胎(天津)有限公司管理負責人員下達了免職令。

第二、公司出于對消費者負責的態(tài)度，在最短時間內確定錦湖輪胎(天津)有限公司沒有按照公司內部標準生產(chǎn)的產(chǎn)品范圍后申請召回。

第三、公司將通過經(jīng)銷商在內的所有網(wǎng)絡，站在消費者的立場上對于錦湖輪胎所有質量問題進行快速處理。

在此，包括我本人在內的錦湖輪胎全體人員鄭重承諾，將遵守公司內部規(guī)定，承擔全球企業(yè)應有的責任，嚴格遵守中國的各項規(guī)范，杜絕類似事件的再次發(fā)生，并再次向廣大的消費者和所有相關人員致歉。

尊敬的消費者朋友們，我們錦湖輪胎將進行認真整改，希望能得到廣大消費者的諒解和支持。謝謝！

錦湖輪胎全球總裁金宗鎬、中國區(qū)總裁 李漢燮

錦湖召回所有違規(guī)生產(chǎn)輪胎

錦湖輪胎中國區(qū)總裁李漢燮在央視《消費主張》錄制現(xiàn)場發(fā)布聲明時承認，錦湖輪胎在天津工廠的確存在不按照公司內部標準進行生產(chǎn)的事實，對于沒有盡到管理監(jiān)督責任的相關負責人員已經(jīng)予以免職，特別對沒有按照公司內部標準生產(chǎn)的產(chǎn)品，在確定產(chǎn)品范圍后申請召回，但對于召回具體時間、具體步驟并沒有提及。

聲明中，錦湖輪胎承諾將站在消費者立場上對于錦湖輪胎所有質量問題進行快速處理，杜絕類似事件的再次發(fā)生，并向廣大消費者和相關人員致歉。

道歉聲明在21日19點18分，央視財經(jīng)頻道《消費主張》欄目播出。

日漸升級的錦湖事件始末

今年央視315晚會上揭露，錦湖輪胎在輪胎制造過程中存在違規(guī)生產(chǎn)的嚴重問題。為了保證輪胎品質，錦湖輪胎制定了嚴格的作業(yè)標準，然而在制造過程中，卻大量添加返煉膠，標準規(guī)定的是一套，而實際操作的卻是另一套。

在晚會報道過后，一方面越來越多的消費者反映錦湖輪胎的質量存在安全隱患；另一方面錦湖輪胎卻在16日中午，在其官方微博上發(fā)布消息，堅稱報道“不準確”——“原片膠、返回膠的添加比例是按照重量來進行計算，并非直觀的數(shù)量比例”。

然而，這種說法并沒有明顯的證據(jù)支持，根據(jù)央視隨后播出的晚會追蹤報道，無論是負責生產(chǎn)的一線員工、一線管理者，還是公司明文公布的作業(yè)標準，都不是“按照重量來進行計算”，而是按“片”。

面對消費者洶涌而至的質疑聲，錦湖輪胎相關負責人稱，公司正在配合國家質監(jiān)部門進行檢測，稍后將會公布官方聲明以做回應。

18日工信部辦公廳發(fā)布消息稱，將“積極配合有關監(jiān)管部門進一步查處，在行業(yè)內舉一反三，引以為戒”。另據(jù)一位使用錦湖輪胎的合資車企有關人士向媒體透露，國家質檢總局已吊銷錦湖輪胎的3C認證標準，錦湖輪胎如果再生產(chǎn)輪胎，要重新通過申請認證。

錦湖輪胎背景

錦湖輪胎是全球十大輪胎企業(yè)之一，為包括北京現(xiàn)代、一汽大眾、上海通用、東風標致、長城汽車、通用汽車等眾多汽車廠家提供配套輪胎，是中國國內配套市場占有率第一的輪胎品牌。錦湖輪胎天津有限公司是其在中國投資的第二家工廠。

早在央視曝光之前，關于對錦湖輪胎質量問題的質疑聲就一直不曾中斷過。許多使用錦湖輪胎的車主陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，輪胎在使用后出現(xiàn)鼓包、爆胎、裂紋等問題，但投訴去始終沒有下文。在今年315晚會曝光后，許多消費者維權的呼聲日益高漲，明確提出了“第一道歉、第二召回”的強烈要求。