北京鐵路售票系統(tǒng)癱瘓一小時 手寫車票

北京鐵路售票系統(tǒng)癱瘓一小時 手寫車票

 

昨日，南站工作人員展示臨時車票。

 

　　本報訊 昨日中午12時37分，北京鐵路售票系統(tǒng)發(fā)生設備故障，導致窗口無法正常出票，經(jīng)鐵路部門搶修，13：29恢復正常。

現(xiàn)場 排隊乘客沒有慌亂

昨日中午，張女士來到北京南站負一層售票廳購票，13時許隊伍停止前進。張女士說，當時負一層售票廳有數(shù)百人排隊購票，后被告知負一層售票處電腦故障，勸購票者去二樓排隊。

張女士說，當時北京南站內(nèi)人流較少，售票處沒有人流擁堵、慌亂的現(xiàn)象

昨日在北京站買票的王先生稱，12時20分剛剛到售票廳，就聽到廣播里說，售票系統(tǒng)出了故障，著急買票上車的人可以到應急售票窗口排隊買票。如果不著急，可以在原地排隊等候。據(jù)王先生描述，當時北京站售票廳內(nèi)人數(shù)逐漸增多，但排隊的隊伍在警察的安排下未出現(xiàn)混亂。

影響 車站和網(wǎng)點中斷售票一小時

據(jù)了解，在系統(tǒng)癱瘓的1小時內(nèi)，北京站、北京西站、北京南站的所有售票點受此影響均無法出票。

事發(fā)后，三大火車站均啟動應急售票系統(tǒng)，并向旅客解釋原因。應急售票窗口出售的為當天的車票。

記者電話采訪多家火車票代售點，代售點均表示，昨日12點半至下午1點半，均無法出票?！叭本┧械氖燮秉c聯(lián)網(wǎng)，當然都不能出票?！币晃淮埸c的工作人員說。

在系統(tǒng)故障的1小時內(nèi)，三大火車站迅速應對，沒有出現(xiàn)排隊旅客慌亂的現(xiàn)象。昨日，北京鐵路局相關負責人證實此事，并對此給旅客帶來的不便表示歉意。

應對

北京站

啟動5個應急售票窗口

迅速啟動應急預案，民警維持現(xiàn)場買票群眾的秩序，通過廣播向乘客解釋故障原因，同時，啟動了5、6、7、8、10號窗口作為應急窗口，為當天著急買票上車的旅客能及時買到票。

北京西站

啟動25個應急售票窗口

北京西站相關負責人介紹，武警、公安干警和鐵路工作人員到售票大廳向旅客解釋原因并維持秩序，同時，啟動25個應急售票窗口，通過不間斷廣播，引導旅客到應急窗口買票。

北京南站

手寫車票1800多張

北京南站為京津城際列車啟用臨時車票。“用粉紅色的紙撕成的票，比普通票小一半，上面寫著字。”乘客張女士說，售票員對乘客說，“拿票進站，上哪趟車都可以，不用管座位號?！?/p>

鐵路部門介紹，臨時車票的車次和時間兩欄留出空白，由售票員手寫。該車票是為防止售票系統(tǒng)出現(xiàn)故障為京津城際列車準備的專用臨時車票?！熬┙虺请H列車發(fā)車密度大，有必要準備臨時車票?！痹谑燮毕到y(tǒng)故障的1小時內(nèi)，南站共發(fā)售1800多張臨時車票。

余票信息

北京地區(qū)

去往哈爾濱方向，1月24日～27日的1921、L1次有余票；去往成都方向，1月24日～25日的L227次，1月26日L21次，1月27日的K1363次、L227次有余票；去往重慶方向，1月23日～25日車票緊張，1月26日～27日的K589有余票；去往南昌方向，1月27日的T145次、T167次，1月24日～27日1907次有余票。