蒙牛公關(guān)損害伊利商譽(yù)案?jìng)善?/h1>

　　一起在網(wǎng)絡(luò)上“風(fēng)起云涌”的“商戰(zhàn)”、一起牽動(dòng)無(wú)數(shù)人神經(jīng)的奶品質(zhì)量安全事件，經(jīng)警方調(diào)查，居然是一起“雇傭”網(wǎng)絡(luò)“打手”用鍵盤(pán)和手指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施的商業(yè)誹謗案！

10月20日下午，新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者從內(nèi)蒙古呼和浩特市公安局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局獲悉：網(wǎng)上有關(guān)伊利“QQ星兒童奶”遭遇惡意攻擊一事，經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查，系一起有預(yù)謀的商業(yè)誹謗案。目前，案件基本告破，涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。

禍起

10月19日起，網(wǎng)絡(luò)若干論壇及微博開(kāi)始流傳伊利集團(tuán)旗下生產(chǎn)的“QQ星兒童奶”遭到惡意聲譽(yù)損害系網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司受雇實(shí)施的行為。網(wǎng)民紛紛表示“震驚”，紛紛發(fā)帖“求真相”。

而要找回真相，就必須回到事件發(fā)生的源頭——今年7月。

2010年7月16日，某報(bào)刊登了一篇所謂“深海魚(yú)油造假?lài)?yán)重”的新聞，隨即網(wǎng)上相繼出現(xiàn)大量宣傳“深海魚(yú)油不如地溝油”的攻擊性文章。

之后，網(wǎng)絡(luò)攻擊深海魚(yú)油的行動(dòng)有組織地向深層次發(fā)展，攻擊添加深海魚(yú)油的產(chǎn)品不能食用，最后矛頭直指伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的“QQ星兒童奶”，煽動(dòng)消費(fèi)者抵制加入了深海魚(yú)油的伊利“QQ星兒童奶”。

隨后，相關(guān)文章紛紛出現(xiàn)在我國(guó)大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站論壇、個(gè)人博客和百度等主流網(wǎng)站的問(wèn)答欄目。

伊利集團(tuán)公司迅速向呼和浩特市公安局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局報(bào)案，呼和浩特市警方隨即立案?jìng)刹椤?/p>

偵破

警方經(jīng)過(guò)為期兩個(gè)多月的縝密偵查發(fā)現(xiàn)，這起看似商戰(zhàn)的事件，確系“一網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司受人雇傭，有組織、有預(yù)謀、有目的、有計(jì)劃，以牟利為目的實(shí)施的”損害企業(yè)商業(yè)信譽(yù)案。

警方證實(shí)：今年7月14日，蒙?！拔磥?lái)星”品牌經(jīng)理安勇與北京博思智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司共同商討炒作打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——伊利“QQ星兒童奶”的相關(guān)事宜，并制定網(wǎng)絡(luò)攻擊方案。

據(jù)警方介紹，這些網(wǎng)絡(luò)攻擊手段包括：尋找網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手撰寫(xiě)攻擊帖子，并在近百個(gè)論壇上發(fā)帖炒作，煽動(dòng)網(wǎng)民情緒；聯(lián)系點(diǎn)擊量較高的個(gè)人博客博主撰寫(xiě)文章發(fā)表在博客上，并“推薦到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)”、“置頂”、“加精”等操作，以提高影響力；以?xún)和议L(zhǎng)、孕婦等身份擬定問(wèn)答稿件，“控訴”伊利乳業(yè)公司，并發(fā)動(dòng)大量網(wǎng)絡(luò)新聞及草根博客進(jìn)行轉(zhuǎn)載和評(píng)述，總計(jì)涉及費(fèi)用約28萬(wàn)元。

而整個(gè)操作鏈由“蒙?！磥?lái)星’品牌經(jīng)理安勇——北京博思智奇公關(guān)顧問(wèn)公司(郝歷平、趙寧、馬野等)——北京戴斯普瑞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司(張明等)、博主(網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手)——李友平(戴斯普瑞公司合伙人)”這樣串聯(lián)而成。

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)炒作歷時(shí)一個(gè)月，其中點(diǎn)擊量最高的一個(gè)帖子點(diǎn)擊數(shù)達(dá)20余萬(wàn)人次。

警方表示，這起案件目前已告破，安勇、郝歷平、趙寧等三名犯罪嫌疑人已于10月16日被內(nèi)蒙古檢方正式批捕，另一名犯罪嫌疑人馬野也被警方刑拘，張明、李友平等人在逃。

反思

10月20日晚，記者就此事電話采訪蒙牛副總裁胡蘇東。胡蘇東說(shuō)，安勇是蒙牛公司一名項(xiàng)目經(jīng)理，他制造這一事件是其個(gè)人所為。蒙牛支持配合警方依法查處。

警方調(diào)查證實(shí)，目前我國(guó)的一些名牌食用油和牛奶中分別添加了“魚(yú)油”或“藻油”，伊利“QQ星兒童奶”添加的是“深海魚(yú)油”，蒙?！拔磥?lái)星兒童奶”添加的是“藻油”。據(jù)犯罪嫌疑人交代，打擊“魚(yú)油”是為了拉抬“藻油”。

據(jù)內(nèi)蒙古警方調(diào)查，北京博思智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司成立于2001年，主要為企業(yè)或客戶(hù)提供戰(zhàn)略顧問(wèn)、品牌傳播、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、危機(jī)管理等業(yè)務(wù)。

事情看似塵埃落定，但網(wǎng)民們?cè)谡痼@之余也發(fā)出了反思的聲音。網(wǎng)友氣憤地說(shuō)：一些人為一己私利，不僅嚴(yán)重?fù)p害了剛從“三聚氰胺”中走出來(lái)的乳品企業(yè)，也損害了使用“深海魚(yú)油”的金龍魚(yú)等其他非乳制品企業(yè)，是在破壞“中國(guó)制造”！