新華社石家莊9月10日電（記者龔璟璐、郭雅茹）“上午忙完工作，下樓過(guò)個(gè)路口就能在食堂吃上熱乎乎的飯，太方便了?！碧岬轿挥谛郯残聟^(qū)容東片區(qū)張市社區(qū)附近的社區(qū)食堂，在雄安妙心醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)有限公司工作的隋圣昕贊不絕口。

隋圣昕是河北省滄州市人，今年大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到雄安工作。對(duì)于不善廚藝的他來(lái)說(shuō)，點(diǎn)外賣(mài)是生活常態(tài)?！翱偸屈c(diǎn)外賣(mài)，貴，可能還會(huì)不衛(wèi)生。社區(qū)食堂的出現(xiàn)解決了這一難題。”隋圣昕說(shuō)，食堂飯菜種類(lèi)多、價(jià)格實(shí)惠。

張市社區(qū)是雄安新區(qū)首個(gè)投入運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)化項(xiàng)目社區(qū)，社區(qū)居民大多是在新區(qū)工作的職工。社區(qū)工作人員在走訪中了解到，有三分之一的企業(yè)職工迫切希望建設(shè)社區(qū)食堂。

圖為雄安新區(qū)張市社區(qū)食堂。新華社發(fā)

“居民有所呼，多方聯(lián)合響應(yīng)?！睆埵猩鐓^(qū)黨總支書(shū)記張君說(shuō)，為解決居民和企業(yè)職工的就餐問(wèn)題，張市社區(qū)通過(guò)“一呼聯(lián)應(yīng)”聯(lián)席會(huì)議機(jī)制商討建設(shè)社區(qū)食堂。通過(guò)社區(qū)黨總支牽頭，組織多部門(mén)召開(kāi)會(huì)議，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的時(shí)間，打造了該社區(qū)食堂。8月1日，食堂正式對(duì)外開(kāi)放。

去年，雄安新區(qū)創(chuàng)新推出社區(qū)“一呼聯(lián)應(yīng)”工作機(jī)制，以治理網(wǎng)絡(luò)為支撐，依托社區(qū)治理聯(lián)席會(huì)議，整合各類(lèi)資源，共同回應(yīng)和幫助解決居民訴求。張市社區(qū)通過(guò)“晝?cè)L夜談”和周末集中走訪的形式開(kāi)展相關(guān)工作，切實(shí)做到周周看、家家到，確保一戶(hù)不落。

“有時(shí)候晚上下班后，社區(qū)工作人員會(huì)上門(mén)登記我們的信息，主動(dòng)了解我們的需求。比如，我希望社區(qū)提供一個(gè)豐富我們?nèi)粘Ｎ幕?，增進(jìn)鄰里交流的陣地。后來(lái)社區(qū)真的打造了一個(gè)書(shū)坊，這讓我們覺(jué)得自己的訴求得到了回應(yīng)，在這個(gè)書(shū)坊中享受到了閱讀和交友帶來(lái)的樂(lè)趣?！本幼≡趶埵猩鐓^(qū)的臧志云說(shuō)。

社區(qū)服務(wù)的完善不僅在于對(duì)居民需求的即時(shí)響應(yīng)，更在于能夠預(yù)見(jiàn)并主動(dòng)解決潛在問(wèn)題。2024年，雄安新區(qū)將“一呼聯(lián)應(yīng)”工作機(jī)制升級(jí)到“未呼先應(yīng)”，并將兩者有機(jī)結(jié)合。“未呼先應(yīng)”，指的是社區(qū)干部在走訪中細(xì)致觀察，廣泛收集民意，把群眾關(guān)心、亟待解決的問(wèn)題提上議事日程，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)盡快解決。

悅?cè)萆鐓^(qū)位于容東片區(qū)南部市場(chǎng)化地塊A組團(tuán)西側(cè)，雄安市民服務(wù)中心、雄安商務(wù)服務(wù)中心都在悅?cè)萆鐓^(qū)轄區(qū)內(nèi)。悅?cè)萆鐓^(qū)通過(guò)定期對(duì)商服樓宇內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行逐一走訪，形成問(wèn)題需求清單、資源清單、聯(lián)席會(huì)議議定事項(xiàng)交辦單，為企業(yè)構(gòu)建了溝通的橋梁。

社區(qū)在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不少北京疏解企業(yè)存在相關(guān)證照不知道在哪里辦、政策補(bǔ)貼如何申請(qǐng)，以及如何解決青年群體社群交友活動(dòng)等難題。為此，社區(qū)工作人員主動(dòng)作為，積極跟進(jìn)。

社區(qū)工作人員在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)北京德恒（雄安）律師事務(wù)所錯(cuò)過(guò)了申請(qǐng)企業(yè)樓宇補(bǔ)貼的時(shí)間。另外，由于律所尚未建立黨支部，律師的黨組織關(guān)系沒(méi)辦法轉(zhuǎn)到新區(qū)。

“社區(qū)主動(dòng)幫我們對(duì)接相關(guān)部門(mén)，協(xié)助我們將部分黨員黨組織關(guān)系落在了社區(qū)黨支部，樓宇補(bǔ)貼也順利申請(qǐng)完成了。”北京德恒（雄安）律師事務(wù)所的楊興明說(shuō)，“新區(qū)的政策、社區(qū)基層服務(wù)對(duì)我們非常友好，我們到新區(qū)后，感覺(jué)上班、生活都很方便?！?/p>

悅?cè)萆鐓^(qū)走訪轄區(qū)內(nèi)企業(yè)。新華社發(fā)

從“一呼聯(lián)應(yīng)”到“未呼先應(yīng)”，社區(qū)不再僅是問(wèn)題的解決者，更是問(wèn)題的預(yù)防者?！斑@背后是雄安新區(qū)城市社區(qū)治理工作體制的不斷優(yōu)化，也給我們工作帶來(lái)了更多信心?！毙郯残聟^(qū)容東管委會(huì)社區(qū)建設(shè)處處長(zhǎng)楊朔說(shuō)。