“再見(jiàn)杭州亞運(yùn)會(huì)！很特別、很難忘的一次經(jīng)歷”“亞運(yùn)之行，與愛(ài)同在。從盛夏到初秋，它在我的青春中增添了一筆‘濃墨’”“是屬于我的亞運(yùn)小回憶盛大燦爛”……今年10月8日，隨著杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)落幕，服務(wù)于亞運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員村的309名“魯小班”也結(jié)束了他們的亞運(yùn)之旅。

這300多名“魯小班”均是來(lái)自浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生。在亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之前，歷經(jīng)近兩年的精心籌劃和運(yùn)作，浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與綠城服務(wù)集團(tuán)依托亞運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員村專(zhuān)業(yè)服務(wù)崗位群，開(kāi)展針對(duì)性的技術(shù)服務(wù)，實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)，合作開(kāi)展的“共創(chuàng)賽事服務(wù)”協(xié)同育人項(xiàng)目順利開(kāi)展，成立了這支由309名學(xué)生組成的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

經(jīng)過(guò)前期的校內(nèi)選拔、企業(yè)復(fù)試、崗前培訓(xùn)，“魯小班”們憑借著高度的專(zhuān)業(yè)性、團(tuán)隊(duì)合作能力和優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，贏得了綠城服務(wù)集團(tuán)以及杭州亞運(yùn)會(huì)賽事總指揮部的贊賞與肯定。

為保障服務(wù)項(xiàng)目有效達(dá)成，學(xué)校和企業(yè)雙方匯聚管理育人合力，形成企業(yè)經(jīng)理牽頭、學(xué)校教授治學(xué)的管理體系。同時(shí)，為精準(zhǔn)做好運(yùn)動(dòng)員村的專(zhuān)業(yè)接待服務(wù)，學(xué)校與綠城服務(wù)組成校企協(xié)作團(tuán)隊(duì)，共同研發(fā)了以ASK模型為基本點(diǎn)的亞運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)和素質(zhì)拓展課程，為“魯小班”提供3個(gè)月的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐培訓(xùn)。

這些課程的具體內(nèi)容涵蓋亞運(yùn)歷史、亞洲各國(guó)文化、服務(wù)禮儀、賽事接待、語(yǔ)言、溝通能力、應(yīng)急處理等多方面。學(xué)校還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了亞洲園林建筑、日本亞運(yùn)相關(guān)知識(shí)、跨文化溝通等課程，以便學(xué)生更好服務(wù)來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)、不同文化背景的來(lái)訪人員。

暑假期間，當(dāng)看到同學(xué)在四處旅游或者在家吹著空調(diào)陪伴父母時(shí)，“魯小班”們也曾羨慕，但是這樣的情緒很快就淹沒(méi)在每天高密度的培訓(xùn)中。尤其從8月底開(kāi)始，“魯小班”們就開(kāi)始三班倒培訓(xùn)，每天的重復(fù)只為更完美地呈現(xiàn)自己的服務(wù)。面對(duì)高溫天氣、高強(qiáng)度訓(xùn)練、日夜顛倒等挑戰(zhàn)，他們發(fā)揚(yáng)出了“敢亮劍 志筑強(qiáng)”的精神。

在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多月的培訓(xùn)中，為了更好地做好后勤保障工作，從企業(yè)到學(xué)校到學(xué)院到班級(jí)再到寢室，都設(shè)立了相關(guān)網(wǎng)格管理員，全天24小時(shí)密切關(guān)注“魯小班”們，做到學(xué)生一有反饋，學(xué)校就有行動(dòng)的高效服務(wù)。

校企項(xiàng)目組還特設(shè)亞運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)秀工作者專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金。對(duì)學(xué)生的亞運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的從團(tuán)隊(duì)角色、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、崗位技能、團(tuán)隊(duì)考核、后期個(gè)人總結(jié)等因素綜合考量，予以相應(yīng)的等級(jí)評(píng)價(jià)并發(fā)放對(duì)應(yīng)等級(jí)的獎(jiǎng)學(xué)金。

此外，在團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)突出的同學(xué)將會(huì)獲得綠城服務(wù)集團(tuán)就業(yè)“直通車(chē)”資格。這不僅僅是一份直接通過(guò)筆試、面試的直通工作offer，更是綠城管培生計(jì)劃的offer，直通車(chē)證書(shū)受上市公司綠城服務(wù)集團(tuán)認(rèn)可。同時(shí)，學(xué)校注重對(duì)于結(jié)果的運(yùn)用導(dǎo)向，將學(xué)生參與亞運(yùn)服務(wù)情況作為學(xué)生干部選拔、推優(yōu)入黨、榮譽(yù)評(píng)定等工作的重要參考。

2022年4月，學(xué)院首次招募專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作人員時(shí)，來(lái)自20級(jí)造價(jià)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生陳同學(xué)就報(bào)了名。今年4月正值陳同學(xué)備考專(zhuān)升本期間，但他堅(jiān)定選擇延續(xù)他的亞運(yùn)故事。那段時(shí)間，亞運(yùn)、備考、實(shí)習(xí)的壓力疊加在一起，但作為運(yùn)動(dòng)員村三區(qū)組長(zhǎng)的他頂住壓力，每天“穿梭”在數(shù)不清的置頂群聊里，進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通處理等。最后，陳同學(xué)的付出和努力不僅讓他收獲了肯定，也讓他獲得了綠城直通車(chē)證書(shū)。

在這場(chǎng)高規(guī)格、高水平的體育賽事盛會(huì)上，作為亞運(yùn)村內(nèi)規(guī)模最大的大學(xué)生專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)之一，“魯小班”們通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、賽前準(zhǔn)備和正式服務(wù)3個(gè)階段，圓滿(mǎn)完成了亞運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員村住宿服務(wù)工作。其間，他們累計(jì)培訓(xùn)天數(shù)達(dá)120余天、接待數(shù)達(dá)1萬(wàn)多次，以昂揚(yáng)的精神面貌展現(xiàn)了浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)子的能力擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)精神，同時(shí)也增強(qiáng)了他們的使命感，充分展示了在紅色引領(lǐng)下學(xué)校強(qiáng)有力的育人成效。

在亞運(yùn)村的日子里，“魯小班”們也相繼收獲了屬于他們自己的故事：有的為運(yùn)動(dòng)員慶生，留下了難忘回憶；有的收到外國(guó)嘉賓（客人）為表達(dá)感謝而贈(zèng)送的紀(jì)念禮物；有的和自己喜歡的運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行了交談，近距離感受到榜樣的力量；還有他們收集的每一枚徽章，上面不僅承載著各國(guó)的文化，也表達(dá)著人與人之間的真摯友誼。

有人曾問(wèn)來(lái)自房產(chǎn)21-2班的何同學(xué)，“付出了這么多時(shí)間和精力，如果再給你一次機(jī)會(huì)讓你選擇，你還會(huì)再次選擇參加嗎？”而何同學(xué)的答案是：“當(dāng)然會(huì)，汗水和淚水都無(wú)法掩蓋的是我們青春的光芒！”

杭州亞運(yùn)會(huì)已經(jīng)結(jié)束，但是建院“魯小班”的故事還在繼續(xù)。在新的歷史發(fā)展背景下，浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院將繼續(xù)秉持立德樹(shù)人、德技并修的育人理念，進(jìn)一步深化校企合作、產(chǎn)教融合的辦學(xué)機(jī)制，完善工學(xué)結(jié)合、知行合一的育人機(jī)制，提高學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能水平，面向社會(huì)與產(chǎn)業(yè)加快培養(yǎng)更多高質(zhì)量?jī)?yōu)秀人才。

（信息來(lái)源：浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）