上海世博局副局長(zhǎng)朱詠雷致辭
機(jī)場(chǎng)集團(tuán)黨委副書(shū)記、副董事長(zhǎng)、副總裁、迎世博指揮部常務(wù)副指揮朱寧一致辭
今天上午（8月5日），“上海機(jī)場(chǎng)世博宣傳第一窗口”的啟動(dòng)儀式在浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)舉行。上海世博局副局長(zhǎng)朱詠雷和機(jī)場(chǎng)集團(tuán)黨委副書(shū)記、副董事長(zhǎng)、副總裁、迎世博指揮部常務(wù)副指揮朱寧一等出席啟動(dòng)儀式。上海世博局新聞發(fā)言人徐威和機(jī)場(chǎng)集團(tuán)空港地區(qū)辦主任、迎世博指揮部副指揮應(yīng)根寶分別代表雙方簽署《上海機(jī)場(chǎng)世博宣傳第一窗口合作備忘錄》。
朱詠雷表示，上海世博會(huì)預(yù)計(jì)將有7000萬(wàn)參觀者，其中有一半左右將乘坐飛機(jī)來(lái)到上海，機(jī)場(chǎng)是服務(wù)世博和宣傳世博的城市重要窗口之一。從今年10月起，浦東機(jī)場(chǎng)將開(kāi)設(shè)世博宣傳長(zhǎng)廊、世博機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)區(qū)，依托空中門(mén)戶優(yōu)勢(shì)，共同營(yíng)造主題突出、影響廣泛的世博宣傳氛圍，向進(jìn)出上海的旅客生動(dòng)演繹“城市，讓生活更美好”的世博主題，放大世博宣傳效應(yīng)，進(jìn)一步提高上海世博會(huì)在中外旅客中的知曉度和影響力。
據(jù)悉，為全面提升上海機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平，更好地服務(wù)世博、宣傳世博，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)已對(duì)全體員工進(jìn)行了世博知識(shí)和文明禮儀的培訓(xùn)。重點(diǎn)對(duì)兩個(gè)機(jī)場(chǎng)及駐場(chǎng)單位一線窗口崗位員工進(jìn)行了服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能和普通話、英語(yǔ)、手語(yǔ)的培訓(xùn)，建立起了覆蓋整個(gè)上海機(jī)場(chǎng)服務(wù)鏈上的世博服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和宣傳網(wǎng)絡(luò)。目前，上海兩個(gè)機(jī)場(chǎng)已擁有一批獲得省部級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)的全國(guó)知名服務(wù)品牌。
朱寧一表示，希望通過(guò)今天的活動(dòng)，進(jìn)一步打造上海機(jī)場(chǎng)服務(wù)世博、宣傳世博、奉獻(xiàn)世博的城市窗口形象，使中外旅客一踏進(jìn)上海兩個(gè)機(jī)場(chǎng)就能切實(shí)感受到精彩的世博服務(wù)和濃郁的世博宣傳氛圍，讓上海這個(gè)國(guó)際大都市的形象更加美好。
儀式現(xiàn)場(chǎng)，全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星朱慧慧代表“翔音問(wèn)訊”作出了世博宣傳推廣服務(wù)承諾，承諾攜手上海機(jī)場(chǎng)各個(gè)服務(wù)窗口，以 “首問(wèn)負(fù)責(zé)，百問(wèn)不厭，溫馨有禮”的服務(wù)理念，積極承擔(dān)起世博服務(wù)先鋒和世博文明傳播的重任，共同打造上海機(jī)場(chǎng)世博服務(wù)和世博宣傳第一窗口?！跋枰魡?wèn)訊”被譽(yù)為浦東機(jī)場(chǎng)第一崗，服務(wù)內(nèi)容涵蓋旅客問(wèn)訊、愛(ài)心通道預(yù)約、便民服務(wù)箱等10多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，7個(gè)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)訊點(diǎn)覆蓋浦東機(jī)場(chǎng)兩座航站樓的出發(fā)、到達(dá)區(qū)域，今天，她們又將第8個(gè)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)訊點(diǎn)延伸到連接浦東機(jī)場(chǎng)兩座航站樓的交通中心內(nèi)，為旅客提供“零距離”問(wèn)訊服務(wù)。
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