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深夜排隊(duì)掛號(hào)

被抓獲的號(hào)販子

6月25日，央視《大家看法》播出了“醫(yī)院號(hào)販子內(nèi)幕調(diào)查”，以下為節(jié)目實(shí)錄。

節(jié)目?jī)?nèi)容：神秘人晝夜擁堵在醫(yī)院，十年間喬裝打扮，隱蔽躲藏，他們和醫(yī)院迂回周旋，明爭(zhēng)暗斗，他們到底是什么人？十年的東躲西藏何時(shí)才能結(jié)束？

主持人張紹剛：“大家看法大家可以參與的新聞。剛才大家看到這一幕，發(fā)生在北京一家醫(yī)院的掛號(hào)大廳。說到醫(yī)院，說到掛號(hào)，再看到醫(yī)院工作人員揪出來的人，基本上您就對(duì)上號(hào)了吧？沒錯(cuò)，我們今天講的就是號(hào)販子。那么這些號(hào)販子到底是些什么人？他們從哪兒弄出來的這個(gè)號(hào)？他們究竟又用什么樣的方法倒號(hào)？而各大醫(yī)院又是用什么樣的辦法在和這些號(hào)販子們斗智斗勇呢？這就是我們今天的故事?！?/p>

在北京市積水潭醫(yī)院掛號(hào)大廳外，每當(dāng)有患者或者家屬走近，就會(huì)有一些年輕人主動(dòng)上來搭話。

號(hào)販子：“我排到第九號(hào)了?！?/p>

患者家屬：“一共多少號(hào)？”

號(hào)販子：“一共十個(gè)號(hào)。后邊還有一個(gè)已經(jīng)排滿了。”

患者家屬：“排不上怎么辦？”

看到患者家屬排不上隊(duì)很焦慮，這個(gè)年輕人就主動(dòng)開始表示，他有辦法能夠搞到專家號(hào)。

號(hào)販子：“明天如果說有賣的我給你打電話。”

患者家屬：“你知道有人賣沒有？”

號(hào)販子：“我也不清楚，我只能給你問問盡力而為吧?！?/p>

患者家屬：“那你估計(jì)得多少錢？”

號(hào)販子：“我不知道?！?/p>

患者家屬：“你估計(jì)一下，我衡量一下看看?！?/p>

號(hào)販子：“三百五百左右?！?/p>

談好價(jià)錢后，年輕人讓患者家屬留下電話號(hào)碼，并再三囑咐明天早上別遲到。按照約定的時(shí)間，患者家屬一早就來到了掛號(hào)大廳，發(fā)現(xiàn)年輕人早已在大廳等候。年輕人交給患者家屬一張實(shí)名制掛號(hào)表，要求填寫清楚。他告訴患者家屬到醫(yī)院大門300米外的路口等他。過了半個(gè)小時(shí)年輕人出現(xiàn)，手里拿著專家號(hào)。

號(hào)販子：“大哥，三百五?！?/p>

患者家屬：“哪個(gè)是呀？”

號(hào)販子：“這一套的都是你的?！?/p>

患者家屬：“不能便宜點(diǎn)了？”

號(hào)販子：“不能便宜。”

患者家屬：“什么時(shí)候排?。俊?/p>

號(hào)販子“八點(diǎn)半之前過去，到專家會(huì)診室。”

患者家屬：“五號(hào)是吧？多少錢？”

號(hào)販子：“三百五，有零錢沒有你？”

患者家屬：“沒有零的，要不然給你換一下？”

這些年輕人就是號(hào)販子，他們用高價(jià)把專家號(hào)賣給患者。這樣的一幕，在每周的一三五都會(huì)在積水潭醫(yī)院發(fā)生。北京積水潭醫(yī)院是一所全國(guó)聞名的以骨科為重點(diǎn)的綜合性醫(yī)院，它的專家門診異?；鸨?，每天都有大量的外地患者蜂擁而至。由于專家出診的時(shí)間有限，每星期只有周一周三周五三次，而且每次僅有十個(gè)號(hào)，很多患者為了排上專家號(hào)，幾天幾夜都住在醫(yī)院門口。

患者：“帶個(gè)涼席都沒有睡覺，就站在這里排隊(duì)的?！?/p>

患者：“這么多，擠不過去，我要跑到這下邊來了?！?/p>

患者：“掛不上號(hào)，我來三次了，晚上都不睡覺，老睡不著，老想著。我說今天打雷打什么我也得來?！?/p>

但是，由于號(hào)販子掌握了大部分的專家號(hào)，本來一天就能排上號(hào)的患者，卻要拖上好幾天，因此患者對(duì)醫(yī)院非常不滿。

患者家屬：“我是給孩子看的，我這是來第三次了，我發(fā)現(xiàn)來了以后每次都是這幫人。據(jù)說是一三五看脊椎的專家號(hào)，每次十個(gè)號(hào)，外地來你根本排不上，他都認(rèn)識(shí)，往里嗖嗖嗖一個(gè)兩個(gè)都抽進(jìn)去，你根本拿不了號(hào)。”

醫(yī)院覺得很委屈，因?yàn)樗麄冋娴臎]有縱容號(hào)販子，他們從96年開始，就一直和號(hào)販子們較量，到今天為止已經(jīng)十年了。

醫(yī)院治安處工作人員：“你看這個(gè)，這是正經(jīng)八百排號(hào)的。人家是干什么的？人家是怎么待的？你看這幾個(gè)人是怎么待的？行了，累了！呵，我天呀，俯臥撐去了！好！好!好!好!”

為了更有效的打擊號(hào)販子，醫(yī)院想了很多辦法。在3年前，安裝了監(jiān)視器隨時(shí)對(duì)號(hào)販子進(jìn)行監(jiān)視。有時(shí)被抓的號(hào)販子被聚集在一起示眾，讓患者記住他們的長(zhǎng)相便于舉報(bào)。號(hào)販子們也很機(jī)靈，他們找出對(duì)策。以前經(jīng)常出入醫(yī)院的老號(hào)販子，現(xiàn)在再也不露面了，而是在外雇人替他們排號(hào)，這些人也是三天兩頭換，這樣給醫(yī)院又帶來了麻煩。于是，醫(yī)院又想出了用實(shí)名制排隊(duì)的辦法來防范號(hào)販子。可是，這樣的舉措并沒有起到很大的作用，一來二去，醫(yī)院和號(hào)販子進(jìn)行十年的較量。

醫(yī)院治安處工作人員：“始終沒有勝負(fù)，這兒留四五個(gè)，前邊過去一撥。保安就從后邊抄過去?！?/p>

“現(xiàn)在馬上就走，好吧？”

“小女孩高興的，我昨天晚上兩點(diǎn)鐘就排了。”

謝某和高某是第一次做號(hào)販子，也是被別人雇來的排了一天一夜的號(hào)。兩個(gè)人又困又餓，一問才知道，他們是北影廠的群眾演員，這讓大家吃了一驚。

號(hào)販子：“就是我們?cè)谝黄鹋膽虻?。?/p>

“怎么給你說的？”

號(hào)販子：“我說我沒飯吃了，我向他借錢，他說你去排號(hào)去吧！”

“他給你說能掙多少?zèng)]？”

號(hào)販子：“他說一個(gè)號(hào)你給要三百。”

“就說這些？那你能掙多少？”

號(hào)販子：“我掙五十?！边@次抓的號(hào)販子當(dāng)中，有一個(gè)叫黑子的，他可是醫(yī)院治安處的老熟人了。從河北農(nóng)村到北京的黑子，當(dāng)初就是最低層的專門排號(hào)的號(hào)販子?？涩F(xiàn)在的他也干成了小頭目。

號(hào)販子黑子：“大概排隊(duì)，出號(hào)，倒號(hào)，到我那兒差不多就是上頭了。我說了算了，我一天排隊(duì)，我可以給你五十，也可以給你一百，我們說了就算了?！?/p>

七年前，剛來北京時(shí)黑子在北影廠做群眾演員，曾經(jīng)跟過好多劇組，但他對(duì)自己做群眾演員很失望。

黑子：“二三百人吧，在那等著拍戲，就是形象好的有的是拍一天二十。這二十塊錢呢，除了吃飯錢，除了抽煙錢，除了住店錢，基本上就不夠。有活沒活不一定，因?yàn)閯〗M不是天天去找人去?！?/p>

因?yàn)樽约涸诒庇皬S很熟，又加上對(duì)群眾演員窘迫的生活也很了解，所以他雇人來排號(hào)都是從群眾演員里面找。

黑子：“上這醫(yī)院來的都是骨科，不是腰疼就是腿疼，再不就是胳膊疼，不是摔傷就是創(chuàng)傷，不可能在這里排著。就是說，他計(jì)算著提前頭天上午就來了，但是就跟他說說講講這個(gè)關(guān)系，他也買我的號(hào)?！?/p>

黑子說，雖然被打擊了好多次，但是來看病的患者還是很需要他們的。這也是號(hào)販子們屢打不絕的原因。

黑子：“想看個(gè)好專家有的是，懶點(diǎn)排隊(duì)，有錢的，現(xiàn)在開一奔馳來的，這三百五百，他也不在乎。有的從外地來的，他也排不起這隊(duì)，排起這隊(duì)他也受不起這罪，買號(hào)的人不少?！?/p>

也有不少患者向醫(yī)院提出建議，要求增加專家號(hào)的數(shù)量給患者提供方便，可是這樣的提議對(duì)于醫(yī)院來說很難實(shí)。

積水潭醫(yī)院書記劉方：“每一個(gè)病人，現(xiàn)在他對(duì)自己誰(shuí)對(duì)他給他治病他都非常關(guān)注。他希望找到全國(guó)最知名的專家來給他治病，那么全國(guó)最知名的大專家，畢竟他們時(shí)間精力是有限的。”

“那么我們是來自全國(guó)各地的患者，解決全國(guó)各地的患者這么多需求，我覺得這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的一時(shí)難以解決的問題?！狈e水潭醫(yī)院治安處的張銅巖說。

在這十年的時(shí)間里，他們打擊了一批又一批，抓了有近三百名號(hào)販子，但是號(hào)販子猖獗的現(xiàn)象始終得不到解決。

積水潭醫(yī)院治安處科員張銅巖：“現(xiàn)在算一下，都已經(jīng)是第五代號(hào)販子了。有些人抓住了，送派出所了，你證據(jù)不足，你沒抓到現(xiàn)形，就是說他承認(rèn)了我是票販子，你沒抓到現(xiàn)形，你也處理不了他。你也得放他，所以一次兩次他們就明白了，哦，感情你們處理不了我。 干吧！就是頂多拘留個(gè)三五七天。三五七天之后出來，換身衣服，吃頓飯，理理發(fā)，還是來干了嗎！也不耽誤多大事，也不耽誤掙錢，就耽誤這幾天掙錢嗎！”

醫(yī)院與號(hào)販子的斗爭(zhēng)還在繼續(xù)，并且任重道遠(yuǎn)。不知道還要過多長(zhǎng)時(shí)間才能夠分出勝負(fù)來？

主持人張紹剛：“其實(shí)號(hào)販子不光在積水潭醫(yī)院有，北京各大著名醫(yī)院，同仁醫(yī)院啊，包括301醫(yī)院啊，只要是有名的醫(yī)院，能想到的都有號(hào)販子。而且不是存在一兩天了，十幾年的歷史了，那么在這么長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，醫(yī)院也想了這么多的辦法和這些號(hào)販子們較量，為什么較量的結(jié)果是號(hào)販子們?nèi)匀淮嬖谀?？到底這中間出現(xiàn)了什么樣的問題？這就是我們今天的核心話題：什么原因?qū)е逻@場(chǎng)較量持續(xù)了這么久？今天有兩位嘉賓將會(huì)和我們電話連線，一位是北京同仁醫(yī)院院長(zhǎng)助理客戶服務(wù)部主任田劍，另外一位是《中華工商時(shí)報(bào)》副主編水皮。下面進(jìn)入到我們今天的互動(dòng)環(huán)節(jié)，先請(qǐng)導(dǎo)播接通北京同仁醫(yī)院院長(zhǎng)助理客戶服務(wù)部主任田劍先生的電話，田先生？”

田劍：“你好！”

主持人張紹剛：“咱們有沒有統(tǒng)計(jì)過，什么樣的人在買號(hào)販子的號(hào)？”

田劍：“一般都是說外地來的患者會(huì)多一些?！?/p>

主持人張紹剛：“現(xiàn)在我們連通《中華工商時(shí)報(bào)》副主編水皮先生，喂？水皮大哥，如果是您因?yàn)橥梳t(yī)院眼科非常有名，假設(shè)您或者您的家人突然眼睛出現(xiàn)了問題，要去同仁醫(yī)院，沒有預(yù)約，會(huì)不會(huì)從號(hào)販子手里買號(hào)？”

水皮：“那肯定要買，如果我沒預(yù)約，或者說掛號(hào)窗口已經(jīng)沒號(hào)的話，那我肯定。我是要看病嘛，對(duì)吧？那我肯定會(huì)從號(hào)販子手里買號(hào)，這是沒有辦法的事情?！?/p>

主持人張紹剛：“我們今天討論的核心話題是說，到底是什么原因使得醫(yī)院和號(hào)販子之間的較量持續(xù)了這么多年？并且仍然在持續(xù)?！?/p>

田劍：“實(shí)際上來說，我覺得號(hào)販子的存在一個(gè)原因就是，因?yàn)樗幸粋€(gè)供需的矛盾。一些可能本身不用專家看的小病，他也非要找專家看，人為加劇了這種矛盾。還有呢，就是說一些衛(wèi)生資源分布不是特別合理。”

水皮：“這個(gè)排號(hào)不能取消嗎？我們就不能夠直接對(duì)接嗎？直接對(duì)接排號(hào)這個(gè)環(huán)節(jié)就能省掉。”

主持人張紹剛：“你們醫(yī)院采取過哪些措施？”

田劍：“一方面來說就是，我們加大這種打擊的力度，也就是說我們和公安啊，和這些相關(guān)部門去配合。但更重要一方面呢，我們是從自己內(nèi)部做起，挖掘自己的潛力，增加更多的號(hào)源，通過這個(gè)來抑制號(hào)販子?！?/p>

水皮：“掛號(hào)怎么不能搞實(shí)名制呢？”

田劍：“我們這些措施都有根據(jù)，我們的觀察也確實(shí)起到一定的作用，一些效果，使號(hào)販子有所減少。但是我們認(rèn)為還是不能根除，主要是說到我們醫(yī)院來看病的患者來自全國(guó)各地，很多我們一些基本的要求他是無(wú)法達(dá)到的。比方說，你比如說我們要求他有身份證，但是往往會(huì)有些特殊情況，比如他沒有帶啊，或者說是給孩子看病啊，或者各種情況。甚至有一些號(hào)販子還會(huì)鉆另外一個(gè)空子，我們?cè)诜衷\臺(tái)都對(duì)完這個(gè)人的身份證了，他進(jìn)診室就換人了?！?/p>

水皮：“醫(yī)院的措施再好，再多，再對(duì)，但是號(hào)販子只要跟你講一句，我里面有人他就全部搞定了。真到病急亂投醫(yī)的時(shí)候，這句話特別管用，而且里面沒人，我還真不放心。這種現(xiàn)象跟火車站票販子屢禁不絕是一樣的，火車站我們大家知道這個(gè)根子還是在內(nèi)部，實(shí)際上是內(nèi)外勾結(jié)?！?/p>

主持人張紹剛：“田先生，您能不能保證同仁醫(yī)院沒有自己的醫(yī)務(wù)工作者往外倒號(hào)的事兒？”

田劍：“我們只能是這么講，如果要是我們發(fā)現(xiàn)了，我們會(huì)有嚴(yán)厲的措施。目前為止，我們并沒有發(fā)現(xiàn)我們有內(nèi)外勾結(jié)的這種情況，如果要是說我們發(fā)現(xiàn)了有內(nèi)外勾結(jié)這種情況，我們是采取嚴(yán)厲的措施，我們可以直接解聘的。”

主持人張紹剛：“好，今天非常感謝二位。剛才水皮大哥說，他在瞎想，想的辦法是不掛號(hào)。那我也在瞎想，如果要是全國(guó)各地都有好醫(yī)生，該有多好?。　?/p>

人民日?qǐng)?bào)：

要解決醫(yī)療資源的供需矛盾，需要付出長(zhǎng)期的努力。只有鏟除其生存的土壤，才能根治“號(hào)販子”。

衛(wèi)生部：

中國(guó)將努力構(gòu)建以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)的新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系，把發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為解決群眾看病難問題的突破口。