文 ｜ 王巖 商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院研究員

國家統(tǒng)計局日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年1月份至4月份，社會消費品零售總額156026億元，同比增長4.1％；服務(wù)零售額同比增長8.4％。在一系列擴(kuò)內(nèi)需、促消費政策推動下，居民消費信心得到修復(fù)，消費潛能正在釋放。

當(dāng)前，我國消費市場呈現(xiàn)較好的發(fā)展態(tài)勢，消費品以舊換新、國潮消費、數(shù)字消費等新型消費模式快速發(fā)展。汽車、家電、家居等以舊換新的標(biāo)準(zhǔn)和政策措施陸續(xù)出臺，北京、江蘇、浙江等地紛紛鼓勵消費者將過時產(chǎn)品更換成更智能、綠色環(huán)保的高科技產(chǎn)品，更好滿足居民美好生活需要。同時，受益于我國文化自信和軟實力的增強，具有中國歷史、文化、藝術(shù)等元素的國潮商品日益受到年輕消費者的青睞。隨著人工智能、虛擬現(xiàn)實等數(shù)字技術(shù)在消費環(huán)節(jié)加快應(yīng)用，直播電商、即時零售等快速發(fā)展，不少經(jīng)典品牌在短視頻平臺走紅“出圈”。

盡管發(fā)展積極因素不少，但一些制約消費的堵點卡點仍然存在。例如，在當(dāng)前消費品以舊換新過程中，舊物回收網(wǎng)點布局不夠均衡，以舊換新商品的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有待健全，汽車報廢回收拆解體系有待完善。消費供給有待進(jìn)一步優(yōu)化，優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品的供給需要加強。消費環(huán)境需要持續(xù)完善，少數(shù)商家仍存在以次充好、夸大宣傳、售后服務(wù)不到位等現(xiàn)象。下一步，要堅持政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)的原則，充分調(diào)動經(jīng)營主體的積極性，暢通消費品以舊換新鏈條，加強優(yōu)化商品和服務(wù)供給，持續(xù)完善消費環(huán)境，提升居民消費意愿，多措并舉激發(fā)消費活力。

暢通消費品以舊換新鏈條。有效利用財政資金，撬動社會資本投入，支持發(fā)放新能源汽車、綠色智能家電等重點消費品以舊換新專項消費券。引導(dǎo)企業(yè)出臺消費品以舊換新售后服務(wù)指引，提升售后服務(wù)規(guī)范性，為以舊換新商品提供必要的維修服務(wù)保障，增強消費者的信任度。明確二手商品評估的標(biāo)準(zhǔn)體系，鼓勵品牌企業(yè)自建回收評估系統(tǒng)，在二手商品定價環(huán)節(jié)保障消費者的知情權(quán)。結(jié)合城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)，在居民社區(qū)合理布局舊物回收網(wǎng)點，鼓勵發(fā)展郵寄回收、上門回收等服務(wù)，解決家電、家居等產(chǎn)品回收不便利的問題。推動報廢汽車回收拆解體系建設(shè)，培育汽車回收拆解領(lǐng)域的大型經(jīng)營主體，建立健全新能源汽車報廢回收拆解標(biāo)準(zhǔn)，完善汽車領(lǐng)域信息披露制度。

加強優(yōu)化商品和服務(wù)供給。適應(yīng)居民消費升級趨勢，提高國內(nèi)商品和服務(wù)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、技術(shù)、服務(wù)等。鼓勵企業(yè)在現(xiàn)有技術(shù)和工藝條件下，通過精細(xì)化管理，節(jié)約成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量、附加值和品牌競爭力。積極發(fā)揮進(jìn)博會、廣交會等平臺作用，鼓勵企業(yè)積極擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)商品的進(jìn)口。完善跨境電商交易、支付、物流等基礎(chǔ)設(shè)施，提升跨境電商通關(guān)服務(wù)效率，高效集散國際進(jìn)口消費品。持續(xù)優(yōu)化旅游、休閑、體育等服務(wù)消費供給，釋放居民服務(wù)消費潛力。重點發(fā)展環(huán)城市旅游休憩帶，鼓勵居民選擇微度假、周邊游，鼓勵企業(yè)開發(fā)定制旅游、生態(tài)康養(yǎng)、房車露營、戶外研學(xué)、自然教育等服務(wù)消費產(chǎn)品。鼓勵發(fā)展優(yōu)質(zhì)體育服務(wù)，支持社會力量建設(shè)智能健身房、開發(fā)在線健身課程，積極發(fā)展職業(yè)體育賽事。

持續(xù)完善消費環(huán)境。加快消費相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化交通、安全、商業(yè)街區(qū)等管理。提升商業(yè)配套設(shè)施建設(shè)水平，美化商鋪、門店、綜合體外觀及周邊環(huán)境。增強商業(yè)設(shè)施數(shù)字化、智能化水平，加大5G網(wǎng)絡(luò)、射頻識別、生物識別等設(shè)施配備。推進(jìn)重要產(chǎn)品信息化追溯體系建設(shè)，完善追溯管理體制，組織開展追溯體系宣傳活動，普及追溯知識，提高消費安全水平。樹立誠實守信的商業(yè)文明價值導(dǎo)向和社會風(fēng)尚，開展經(jīng)營者準(zhǔn)入前誠信教育，強化經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營意識。構(gòu)建放心消費工作機制，暢通消費維權(quán)渠道，完善商業(yè)信用體系建設(shè)。加大消費品市場的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊個別商家以次充好、夸大宣傳、售后服務(wù)不到位等現(xiàn)象，營造放心消費環(huán)境。