文 | 北京語(yǔ)言大學(xué)新聞傳播學(xué)院講師

一段時(shí)間以來(lái)，各大社交媒體和搜索引擎熱搜榜不時(shí)引發(fā)爭(zhēng)議，很多人對(duì)“熱搜榜”發(fā)出了批評(píng)聲。一方面，有些時(shí)候部分熱搜信息的真實(shí)性和社會(huì)價(jià)值經(jīng)不起推敲。另一方面，娛樂乃至八卦新聞屢屢登上熱搜高位，很多時(shí)候占據(jù)公共注意力，不遺余力匯集“吃瓜群眾”，無(wú)形之中助推了“娛樂至死”的氛圍，但嚴(yán)肅新聞榜上無(wú)名。更極端的情況下，熱搜的爆發(fā)可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)聚集網(wǎng)民強(qiáng)烈的情緒，而事實(shí)核查的缺位容易導(dǎo)致極端情緒錯(cuò)位或失控，使熱搜成為培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)暴力的“溫床”。

顧名思義，“熱搜”是熱門搜索的簡(jiǎn)稱，具體而言，熱搜榜是在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)最熱門、最受關(guān)注的話題或關(guān)鍵詞的順序榜單。當(dāng)下的熱搜榜通常由平臺(tái)自動(dòng)生成、實(shí)時(shí)更新、分類呈現(xiàn)，本質(zhì)上是基于大數(shù)據(jù)和算法，在平臺(tái)前臺(tái)整理呈現(xiàn)后臺(tái)信息熱度數(shù)據(jù)的一種方式。熱搜榜在推出后迅速成為各平臺(tái)的重要功能。它像一個(gè)不知疲倦的編輯一樣，持續(xù)從海量信息中整理選擇最“熱門”的內(nèi)容，精致擺盤后送到用戶眼前，成為很多年輕人瀏覽新聞、關(guān)注社會(huì)的重要方式。榜單中用來(lái)標(biāo)記信息的“熱”“新”“沸”，也成了用戶衡量信息重要性的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。

然而，熱搜榜在不斷發(fā)展進(jìn)化，其社會(huì)意義發(fā)生著變化，局限性也逐漸凸顯。首先，熱搜榜不是絕對(duì)客觀的。對(duì)于熱搜榜，用戶往往只關(guān)注大數(shù)據(jù)，而忽視算法。不同平臺(tái)的不同算法，是一個(gè)個(gè)算法“黑箱”，以不同方式把“它們”認(rèn)為重要的信息呈現(xiàn)在讀者面前。同一條信息，在不同平臺(tái)熱搜榜單的排序可能相差甚多。此外，近年來(lái)屢次“買榜”的曝光也說(shuō)明了商業(yè)利益在算法“黑箱”的作用。

其次，熱搜榜的順序不等于新聞價(jià)值的排序，但經(jīng)常被當(dāng)作判斷新聞價(jià)值的依據(jù)。按理說(shuō)，熱度僅反映信息搜索、討論和傳播的強(qiáng)度，既不能保證真實(shí)性，也無(wú)法完全體現(xiàn)重要性。但是近年來(lái)，熱搜榜不僅對(duì)用戶直接起到了“議程設(shè)置”作用，指導(dǎo)了他們的信息選擇，甚至也對(duì)新聞媒體起到了間接“議程設(shè)置”作用。熱搜榜本來(lái)是搜索引擎或者社交媒體“大浪淘沙”后得到的“熱門”新聞，但如今一件事或者一個(gè)人“登上熱搜”本身就可能成為一則新聞的標(biāo)題或者價(jià)值點(diǎn)，影響信息在互聯(lián)網(wǎng)甚至傳統(tǒng)媒體上的二次報(bào)道，進(jìn)一步增加該信息在輿論場(chǎng)中的權(quán)重。

從輿論場(chǎng)的屬性來(lái)看，以上兩種局限性說(shuō)明熱搜榜本身帶有兩對(duì)矛盾。第一，算法的黑箱與信息透明公開的矛盾。只依靠熱搜榜一個(gè)信息來(lái)源，用戶難以獲知事情全貌。第二，時(shí)間條件的限制與事件發(fā)展過程的矛盾，只依靠熱搜榜時(shí)間內(nèi)的統(tǒng)計(jì)，用戶難以了解事件的發(fā)展過程，難以獲知事情的全貌。在具體的輿論場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，這兩對(duì)矛盾逐漸轉(zhuǎn)化成一些互聯(lián)網(wǎng)亂象。

因此，我認(rèn)為熱搜榜雖好用，但也不要忘記給它降降溫。作為社交媒體和搜索引擎中的一種功能，它主動(dòng)或被動(dòng)地承擔(dān)了太多超出它“職責(zé)范圍”的社會(huì)任務(wù)，難免“力有不逮”，當(dāng)平臺(tái)、信息、用戶等多重因素綜合發(fā)揮作用時(shí)，在輿論場(chǎng)中起“偏力”。

近年來(lái)，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等部門多次對(duì)熱搜榜單進(jìn)行規(guī)范，出臺(tái)相關(guān)管理規(guī)定，力求讓其在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中發(fā)揮正向作用。作為使用者，我們也應(yīng)該更加客觀、冷靜地看待熱搜。從運(yùn)行機(jī)制的角度看，我們應(yīng)該更新對(duì)熱搜榜的認(rèn)識(shí)。在算法邏輯和流量經(jīng)濟(jì)的影響下，當(dāng)今的熱搜已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單按照點(diǎn)擊量進(jìn)行排序產(chǎn)生的榜單，它不能也不應(yīng)該代表新聞和信息價(jià)值的排序。讓熱搜的歸熱搜，新聞的歸新聞，可能是輿論場(chǎng)回歸理智的路徑，也能讓我們上網(wǎng)沖浪時(shí)保持更清醒的頭腦。從使用目的的角度來(lái)看，熱搜的功能值得肯定，它方便快捷、信息密度高，都是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，能夠滿足用戶的信息需求，有其存在的價(jià)值。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，熱搜榜單不應(yīng)該成為我們每個(gè)人獲取信息的唯一渠道。拓展信息來(lái)源，從榜單喂養(yǎng)的模式中獨(dú)立出來(lái)，才能避免潛在的信息繭房對(duì)我們思維帶來(lái)過多負(fù)面作用。