文 | 劉戈 財(cái)經(jīng)評(píng)論員

互聯(lián)網(wǎng)上近期出現(xiàn)了一波圍繞個(gè)別民營企業(yè)的爭(zhēng)論。其中一些言論明顯超出理性或合理邊界，相關(guān)社交媒體平臺(tái)最近就公告稱，對(duì)惡意造謠或攻擊詆毀民營企業(yè)、企業(yè)家的侵權(quán)投訴進(jìn)行了嚴(yán)肅處置。

在商界，尤其是消費(fèi)領(lǐng)域，同行之間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)常會(huì)蔓延到輿論場(chǎng)，例如可口可樂與百事可樂、麥當(dāng)勞與肯德基等。如果相關(guān)企業(yè)還是出身同一城市，創(chuàng)立和發(fā)展過程中又有一些瓜葛，例如伊利與蒙牛、娃哈哈與農(nóng)夫山泉等，這種競(jìng)爭(zhēng)往往會(huì)更激烈，可能會(huì)從產(chǎn)品、市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)延伸到人才、社會(huì)資源等其他方面，持續(xù)時(shí)間也足夠長，陳年舊賬和埋藏久遠(yuǎn)的磕磕絆絆都很容易被翻騰出來。這種同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)會(huì)產(chǎn)生精彩紛呈的商業(yè)案例，包括廣告創(chuàng)意的比拼、商業(yè)模式的迭代、管理模式的創(chuàng)新等，有的甚至可以進(jìn)入商學(xué)院的案例庫，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些拿不上臺(tái)面的明爭(zhēng)暗斗甚或觸犯法律的手段。這種商戰(zhàn)中一個(gè)比較典型的現(xiàn)象，就是在輿論場(chǎng)引發(fā)口水大戰(zhàn)，其中摻雜著貶低或詆毀對(duì)方產(chǎn)品、攻擊對(duì)方經(jīng)營方式等操作。

而目前網(wǎng)上圍繞個(gè)別民營企業(yè)的輿情雜音中，又明顯出現(xiàn)了“第三方利益群體”。這就是受到相關(guān)社交媒體平臺(tái)嚴(yán)肅處置的一些自媒體賬號(hào)或MCN機(jī)構(gòu)。為了提升關(guān)注度和粉絲量，他們抓住某個(gè)所謂“契機(jī)”并以過度解讀等方式對(duì)一些企業(yè)進(jìn)行攻擊。雖然也有不少賬號(hào)的言論是基于自身感受的自然表達(dá)，但仔細(xì)分析其他一些賬號(hào)的行為就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種“第三方利益群體”幾乎是以獲取流量為唯一目的，在運(yùn)營過程中刻意以煽動(dòng)情緒對(duì)立為目的制作節(jié)目或發(fā)表言論。

這種操作完全脫離傳統(tǒng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的范疇，不再局限于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營方式、管理手段等，而是試圖把輿論引向能夠刺激公眾敏感神經(jīng)的方面，讓話題“破圈”。為了獲取流量，一些賬號(hào)不再滿足于“口誅筆伐”，而是越來越多地用上斷章取義、偷梁換柱甚至惡意關(guān)聯(lián)或造謠等手段，輔之以各種情緒化的表達(dá)，以在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)“共鳴”或形成輿情共振。而在視頻時(shí)代，戲劇化的腳本策劃和“情緒飽滿”的表演等所能收割到的效果往往遠(yuǎn)超圖文時(shí)代，算法的流行又讓這種內(nèi)容能夠更精準(zhǔn)地“轟炸”特定人群，導(dǎo)致傳播效果疊加，進(jìn)而引發(fā)更多的人加入其中，形成螺旋效應(yīng)。

客觀而言，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、遵紀(jì)守法、創(chuàng)造稅收、穩(wěn)定就業(yè)等才應(yīng)該是判斷“好企業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)。一家企業(yè)不管大小，只要能在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值和履行社會(huì)責(zé)任等方面做出貢獻(xiàn)，就相當(dāng)了不起。我們千方百計(jì)為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好營商環(huán)境，其中不單單涉及政策制定層面，理性正常的輿論環(huán)境也是一個(gè)重要組成部分。對(duì)相關(guān)企業(yè)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督如果超出商業(yè)經(jīng)營范疇，甚至動(dòng)輒出現(xiàn)造謠抹黑或輿論攻擊，這會(huì)嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)和企業(yè)家的信心，實(shí)際上也會(huì)對(duì)營商環(huán)境造成破壞。

今年兩會(huì)期間的相關(guān)報(bào)告對(duì)支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展一如既往地多有提及。比如最高人民法院工作報(bào)告提出“持續(xù)優(yōu)化民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大法治環(huán)境”，最高人民檢察院工作報(bào)告提出“用法治增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心”。為包括民企在內(nèi)的各類市場(chǎng)主體創(chuàng)造健康營商環(huán)境需要多方的配合與協(xié)調(diào)，而輿論場(chǎng)通常能在一定程度上反映這種配合和協(xié)調(diào)的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成機(jī)制十分復(fù)雜，有時(shí)很難區(qū)分哪些是真情實(shí)感的表達(dá)，哪些是為獲取流量趁風(fēng)揚(yáng)沙的行為，但理性和主流輿論的引導(dǎo)和及時(shí)糾偏等仍有利于民營企業(yè)對(duì)營商環(huán)境的感知。