2020年9月8日，全球化智庫(kù)(CCG)與北京商務(wù)局在國(guó)家會(huì)議中心聯(lián)合主辦2020服貿(mào)會(huì)“服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放暨企業(yè)全球化論壇”，北京大學(xué)中國(guó)戰(zhàn)略研究中心研究員邵春保在論壇圓桌研討時(shí)發(fā)表以下觀點(diǎn)：
數(shù)字科技的廣泛應(yīng)用形成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)又驅(qū)動(dòng)了服務(wù)經(jīng)濟(jì)。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展體現(xiàn)了服務(wù)貿(mào)易的數(shù)字化特點(diǎn)。我想講四個(gè)特點(diǎn)：
第一，協(xié)同與替代相統(tǒng)一。數(shù)字技術(shù)的服務(wù)貿(mào)易形態(tài)已經(jīng)發(fā)生變化了，由人人互相協(xié)同變成了消費(fèi)者和服務(wù)者之間人機(jī)協(xié)同、線上線下結(jié)合，這已成為常態(tài)。在這個(gè)協(xié)同當(dāng)中，各方收益、責(zé)任、工作方式都發(fā)生了深遠(yuǎn)變化。比較復(fù)雜的會(huì)計(jì)、律師和金融行業(yè)也有被數(shù)字化取代的趨勢(shì)。這種能力大于知識(shí)的要求，就使得服務(wù)行業(yè)就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。也就是說(shuō)，原來(lái)的服務(wù)貿(mào)易不存在了，我們需要在數(shù)字經(jīng)濟(jì)當(dāng)中尋找服務(wù)貿(mào)易新的存在感，在服務(wù)與數(shù)字化交互中重塑服務(wù)貿(mào)易使命內(nèi)容和方式，我把這個(gè)叫做現(xiàn)代嫁接與脫胎換骨。
第二，標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化相統(tǒng)一。數(shù)字技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保障，可以無(wú)論場(chǎng)所和情景。人臉識(shí)別不看貧富貴賤，搞關(guān)系享受服務(wù)不靈驗(yàn)了，像手機(jī)銀行，賣(mài)茶葉蛋老太太和銀行行長(zhǎng)享受同樣的金融服務(wù)。這就倒逼監(jiān)管體制變革和監(jiān)管隊(duì)伍的建設(shè)，同時(shí)又能低成本地個(gè)性化，適應(yīng)不同群體和個(gè)人需求的變革，提供定制化服務(wù)，并以交互、可視、游戲、智能等方式使服務(wù)可感知，達(dá)到一種相互感受趣味、形成邊玩兒邊學(xué)的效果。也就是說(shuō)，既趨于標(biāo)準(zhǔn)化，也趨于個(gè)性化。
第三，服務(wù)數(shù)字化帶來(lái)了降本增效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)可便利各方。也就是說(shuō)，數(shù)據(jù)成為最重要的資源和要素，能替代傳統(tǒng)上需要大量類(lèi)似交通、場(chǎng)所、財(cái)產(chǎn)等資源的行業(yè)，它像王牌一樣可以替代別的牌。數(shù)字信息也成為一種新的抵押品，數(shù)據(jù)價(jià)值不可估量，但還是需要估量，要對(duì)數(shù)字服務(wù)要進(jìn)行評(píng)估，這是新的生產(chǎn)力帶來(lái)的新變化。
但同時(shí)，數(shù)據(jù)也能自我監(jiān)管。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)跟蹤預(yù)測(cè)，可以調(diào)整規(guī)劃。區(qū)塊鏈分布式防假冒，人工智能以其智慧可以隨時(shí)處置，5G技術(shù)、算法博弈論和數(shù)據(jù)模擬技術(shù)都可以在數(shù)據(jù)服務(wù)的監(jiān)管和生產(chǎn)關(guān)系的角色中大有用武之地。數(shù)據(jù)技術(shù)不只是生產(chǎn)力還是生產(chǎn)關(guān)系。這種不間斷的預(yù)測(cè)和監(jiān)管正在改變我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)制和制定政策的方式。也要求我們提升政府和企業(yè)的治理方式，完善人機(jī)監(jiān)管和集體合作。所以，技術(shù)不只是生產(chǎn)力，可以是生產(chǎn)關(guān)系，可以比一個(gè)部門(mén)的人員做得還好。
第四，市場(chǎng)拓展和數(shù)字提升相統(tǒng)一。服務(wù)貿(mào)易加上科技如虎添翼，借助數(shù)字化平臺(tái)我國(guó)開(kāi)發(fā)了大量?jī)?yōu)質(zhì)數(shù)字項(xiàng)目和產(chǎn)品，電子商品和金融模式領(lǐng)先。傳統(tǒng)服務(wù)被數(shù)字化改造后有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)貿(mào)易平臺(tái)由國(guó)家拓展到世界，各國(guó)都可便利快捷地選擇我們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)。在拓展服務(wù)空間的同時(shí)，數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)量也呈海量增長(zhǎng)。因?yàn)閯倓偲鸩?，?shù)據(jù)處理效率還不平衡，對(duì)數(shù)據(jù)化接受有一個(gè)過(guò)程，這還需要我們的5G技術(shù)。我們通過(guò)5G技術(shù)、人工資源、邊緣計(jì)算迭代升級(jí)，智能機(jī)終端無(wú)延遲反饋，進(jìn)而形成服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化，我把這條叫做橫向倒逼或者縱向沖擊。
總的來(lái)講，順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化繁榮數(shù)字貿(mào)易就要消除數(shù)字鴻溝，提升數(shù)字紅利。
【本文根據(jù)北京大學(xué)中國(guó)戰(zhàn)略研究中心研究員邵春保在北京商務(wù)局與全球化智庫(kù)（CCG）于2020年9月8日聯(lián)合主辦的2020服貿(mào)會(huì)“服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放暨企業(yè)全球化論壇”的發(fā)言整理?！?/p>