企業(yè)家如何培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)力

陳春花 北京大學(xué)國家發(fā)展研究院教授、BiMBA商學(xué)院院長

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有兩個(gè)特點(diǎn)：個(gè)體獨(dú)立和萬物互聯(lián)。每個(gè)人既是獨(dú)立的個(gè)體，又是一個(gè)有無限可能的個(gè)體，因?yàn)樗械氖挛锒荚诋a(chǎn)生關(guān)聯(lián)。這就導(dǎo)致我們今天對(duì)很多問題的理解不能因循原有的習(xí)慣，而要有全新的角度和理解。

我們今天面臨著三大挑戰(zhàn)：信息過載的焦慮，難以預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)，環(huán)境中越來越多的動(dòng)蕩。當(dāng)我們尋找解決辦法的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)過去的標(biāo)桿和經(jīng)驗(yàn)已不再適用，企業(yè)的戰(zhàn)略和組織也應(yīng)當(dāng)順勢(shì)而變，需要新的領(lǐng)導(dǎo)力。

基于這樣的認(rèn)識(shí)和判斷，經(jīng)過六年研究，我找到了面向未來所需領(lǐng)導(dǎo)力的全新內(nèi)涵，以及這些內(nèi)涵到底意味著什么，我命名為“未來領(lǐng)導(dǎo)力”。巧的是未來領(lǐng)導(dǎo)力中五個(gè)維度的英文首字母合起來恰好是CODES，密碼。我們今天就來解碼這五個(gè)維度。

傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的局限 

在解碼未來領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)維度之前，我們先回顧一下傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力概念。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力概念中，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力有三方面：描述愿景、傳播愿景、實(shí)現(xiàn)愿景；建立信任并激勵(lì)追隨；有很強(qiáng)的成長欲望并能夠授權(quán)合作。

在如今這個(gè)時(shí)代，傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，組織成員更需要領(lǐng)導(dǎo)者能夠去解讀不同市場(chǎng)的未來趨勢(shì)，認(rèn)知與識(shí)別不確定性，駕馭新技術(shù)帶來的無限可能性，開放邊界與組織外成員合作，應(yīng)對(duì)全球化的新格局，激勵(lì)員工創(chuàng)意并與新生代員工進(jìn)行有效溝通，識(shí)別高潛力未來領(lǐng)導(dǎo)者，等等。

未來領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)維度 

為了探尋未來領(lǐng)導(dǎo)力，我選取了一批在新興產(chǎn)業(yè)和動(dòng)蕩時(shí)代中保持強(qiáng)勁增長的企業(yè)，走訪了23家國內(nèi)企業(yè)和10家海外企業(yè)，與這些企業(yè)的領(lǐng)袖和高管團(tuán)隊(duì)做了深度交流和對(duì)話，最終形成了未來優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的畫像：應(yīng)當(dāng)具備領(lǐng)袖氣質(zhì)，能夠在巨變的環(huán)境下堅(jiān)定價(jià)值選擇，篤定前行，開放而融合，自律又感受生活，充滿創(chuàng)意又腳踏實(shí)地。

有人會(huì)說這個(gè)畫像簡(jiǎn)直是個(gè)完人，太難做到了，而事實(shí)上我們今天有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者就是這樣的。未來我們面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)更加復(fù)雜，多維度和多界面是對(duì)每一位領(lǐng)導(dǎo)者的要求。

描述出這個(gè)畫像之后，我又從組織行為學(xué)中找方法，把所有東西轉(zhuǎn)化為行為，因?yàn)樾袨槭强梢杂?xùn)練的。

從行為的角度，未來領(lǐng)導(dǎo)力的特點(diǎn)可以轉(zhuǎn)化為五個(gè)行為維度，大家可以逐條進(jìn)行自我訓(xùn)練。

第一，美感度（Creativity）：構(gòu)建彼此的欣賞與共識(shí)。

為什么把美感度排在未來領(lǐng)導(dǎo)力的第一位？我們今天遇到的是一個(gè)完全復(fù)雜、多維、不確定的時(shí)代，是一個(gè)特別遵從個(gè)性化、自由化和獨(dú)立的時(shí)代，這就意味著我們存在更多的差異化，而最能把萬千差異達(dá)成共識(shí)的，其實(shí)只有美。領(lǐng)導(dǎo)者要尊重差異，同時(shí)找到一個(gè)共識(shí)點(diǎn)，這個(gè)共識(shí)點(diǎn)就是美感度。美可以構(gòu)建彼此的欣賞與共識(shí)。

如何訓(xùn)練自己的美感度？

第一是審美。審美的核心是欣賞，是著意關(guān)注和細(xì)致體驗(yàn)的行為。我來北大國發(fā)院工作之前，一直覺得自己和它有距離，我第一次邁入國發(fā)院朗潤園那一刻我就告訴自己：我不用再考慮了，直接來就好。因?yàn)檫@個(gè)園子非常美，它的建筑和花香，它能讓人靜下來，讓人充滿內(nèi)在的力量。所以當(dāng)各位來到朗潤園，除了學(xué)習(xí)之外，你們可以在一個(gè)美的環(huán)境里傾聽自己的內(nèi)心，欣賞自己、欣賞自己是審美的開始。

第二是創(chuàng)意。喬布斯確定的蘋果產(chǎn)品創(chuàng)意原則就是克服人類的弱點(diǎn)，創(chuàng)造出新的成長空間。iPhone作為一個(gè)革命性的產(chǎn)品徹底改變了整個(gè)手機(jī)行業(yè)，并隨之改變了借助終端連接世界的方式。蘋果的產(chǎn)品非常美，它真正的美來自于它的創(chuàng)意，而這個(gè)創(chuàng)意為什么能打動(dòng)你？因?yàn)樗诳朔祟惖娜觞c(diǎn)。創(chuàng)意是美的第二個(gè)來源。

第三是人文精神。領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心要有對(duì)人和社會(huì)的關(guān)愛。我最終決定來北大國發(fā)院工作除了朗潤園給我的影響，還因?yàn)閲l(fā)院本身的家國情懷，是北大精神的杰出代表。你不僅僅學(xué)知識(shí)，你的知識(shí)是用來推動(dòng)進(jìn)步的；你不僅僅學(xué)習(xí)技能，你的技能是用來解決問題的。

第二，開放度（Open-minded）：通過開放獲取無限新能量。

只有開放才可以實(shí)現(xiàn)能量、物質(zhì)和信息的交換，這也是企業(yè)持續(xù)存在的必要條件。我們MBA同學(xué)有一項(xiàng)活動(dòng)是參加亞沙挑戰(zhàn)賽，EMBA同學(xué)有戈壁挑戰(zhàn)賽。我第一次上戈壁賽道最深的感觸是在玉門關(guān)看到的蒼涼和孤寂。曾在絲綢之路歷史上如此繁華的地方，為什么變成了無人區(qū)？因?yàn)閺哪骋粋€(gè)朝代開始，嘉峪關(guān)關(guān)閉了，內(nèi)外開放交流停止了，嘉峪關(guān)以外的所有繁華就此陷入沉寂。這讓我深刻理解到什么是封閉和開放。開放能使你擁有無限可能的能量、信息和物質(zhì)，這是非常重要的，因?yàn)楫?dāng)我們面向未來，每個(gè)個(gè)體的能力都不夠的時(shí)候，就需要通過開放來獲取新的能量。

如何做到開放呢？

首先是擴(kuò)大共同性。這需要領(lǐng)導(dǎo)者打破過去的平衡和固有的邊界，并放棄原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我鼓勵(lì)大家來讀MBA的理由之一就是這樣大家可以與這個(gè)時(shí)代有更好的共同性。

第二是跨界合作。讓組織之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化成無邊界的競(jìng)爭(zhēng)，無邊界競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步帶來了無窮大的需求以及幾何級(jí)的市場(chǎng)。

第三是協(xié)同共生。互為主體、資源共通、價(jià)值共創(chuàng)、利潤共享，進(jìn)而創(chuàng)造單個(gè)組織無法實(shí)現(xiàn)的高水平發(fā)展。

最后是獲得知識(shí)系統(tǒng)。幫助企業(yè)組織分析、理解所有的運(yùn)作系統(tǒng)，然后組織才有能力改造、重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以提升到新的狀態(tài)。

當(dāng)擁有這四個(gè)方面之后，我們就能感受到開放度帶來的能量。

第三，內(nèi)定力（Dedication）：提高定力以與世界產(chǎn)生更多的認(rèn)知與交流。

在一個(gè)完全不確定的環(huán)境中讓自己有一個(gè)內(nèi)在的穩(wěn)定空間，不陷入選擇困難和焦慮。當(dāng)我們能夠保持內(nèi)在的穩(wěn)定性時(shí)，就可以感知外部的世界，并與之有更大范圍的認(rèn)知和交流。

內(nèi)定力表現(xiàn)在三個(gè)方面：確信、長期主義、堅(jiān)韌。

確信是有很大力量的，當(dāng)我們能從確信的角度去看問題，我們的定力會(huì)高很多。我在企業(yè)的三年任期中做了五次大的組織變革，員工從八萬人調(diào)到只有五萬人，為什么我們非常順利地完成了轉(zhuǎn)型？因?yàn)閺霓D(zhuǎn)型開始我就不斷地跟大家講一句話：凡事往好處想，往好處做，就會(huì)有好結(jié)果。最后企業(yè)里所有人都在用這句話。這就是確信的力量。

我們學(xué)習(xí)時(shí)可以質(zhì)疑，北大支持大家質(zhì)疑，強(qiáng)調(diào)兼容并蓄、獨(dú)立之精神、自由之思想。但是在所有質(zhì)疑之后，我們最終要回到一個(gè)選擇上，就是相信什么并如何行動(dòng)，這才是一個(gè)完整的序列。如果我們僅僅是不斷質(zhì)疑，而不能解決問題，那就不能成事。

內(nèi)定力的第二個(gè)來源是長期主義。我們要對(duì)自己有長期的安排，這樣才可以有更高的定力。這種長期主義可以幫助我們抵抗住誘惑和暫時(shí)的委屈。常有學(xué)生在工作中不受重視時(shí)來找我傾訴委屈，我能給的建議只有一個(gè)：耐得住，不要急，時(shí)間可以證明一切。人生從來都是長跑，不存在“輸在起跑線上”，你可以隨時(shí)起步，只要一步一步往前走就可以了。為什么有些企業(yè)能活過一兩百年？為什么有些產(chǎn)品可以讓全世界都喜歡？就是因?yàn)樗锩嫒谌氲氖菒?、承諾與信任，因此可以超越時(shí)間。

內(nèi)定力的第三個(gè)來源是堅(jiān)韌。必須能夠不受環(huán)境的影響而保持為增長所采取的行動(dòng)。當(dāng)我們有足夠韌性的時(shí)候我們的定力是夠的。

第四，同理心（Empathy）：建立信任以獲得真正的績(jī)效。

同理心是一個(gè)非常有意義的能力。因?yàn)橥硇挠袃蓚€(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)：一是可以站在別人的立場(chǎng)，二是它能夠建立彼此的信任。只有真正的信任才會(huì)帶來真正的績(jī)效。我曾在課堂上會(huì)講個(gè)人和組織的關(guān)系，此時(shí)我會(huì)給年輕人一個(gè)建議：請(qǐng)大家記住任何一個(gè)人被組織提拔起來都不是因?yàn)槟芰?，而是因?yàn)樾湃?。你能力特別強(qiáng)的時(shí)候，組織也許會(huì)給你機(jī)會(huì)，但是當(dāng)你值得信任的時(shí)候，一定會(huì)有更多的機(jī)會(huì)給你。在組織的邏輯當(dāng)中，讓一個(gè)組織成員上到更高的崗位，你現(xiàn)有的能力都是不夠的，你欠缺的能力組織會(huì)幫你補(bǔ)齊，但你值不值得信任是組織對(duì)你個(gè)體做出的評(píng)估。如何建立起信任以獲得真正的績(jī)效，就必須有同理心。

同理心的來源有四個(gè)方面：第一是尊重差異。接納和理解所有差異，才能與人達(dá)成共識(shí)，去釋放影響力。第二是傾聽與坦誠。人在傾聽時(shí)是有選擇性的，而同理心是站在對(duì)方的立場(chǎng)去傾聽，體諒、尊重或?qū)捜輰?duì)方，建立真誠和信任。第三是放棄個(gè)人偏好。我們每個(gè)人都有偏好，這常常是不自覺流露的，而這正是我們應(yīng)當(dāng)努力放棄的，要去了解不同的視角。第四是直面不想面對(duì)的。我們經(jīng)常有很多不想面對(duì)的問題，而且往往有充足的理由，但此時(shí)你的同理心就缺失了。

第五，思辨力（Sagacity）：平衡沖突并通往智慧的必經(jīng)之路。

思辨力是我們?cè)诖髮W(xué)中最應(yīng)該學(xué)到的東西。思辨是指我們非常清楚自己的立場(chǎng)，但同時(shí)我們又能夠尊重別人的觀點(diǎn)，之后我們還可以把這兩者協(xié)調(diào)起來獲取最大可能性的整合。思辨很重要的特點(diǎn)就是可以平衡沖突和矛盾。

當(dāng)我們擁有思辨力之后再往上一步就是智慧。智慧實(shí)際是在思辨力的基礎(chǔ)上以更大的能量去處理沖突和矛盾，最后轉(zhuǎn)化為實(shí)際的解決方案并取得成果。我們都想有一個(gè)智慧的人生，那就要先擁有思辨力。我們面向未來時(shí)會(huì)遇到更多的沖突，那就更需要思辨的能力。

思辨力的四個(gè)要點(diǎn)是界定問題、論證及對(duì)話、平衡沖突與對(duì)立以及概念化技能。

界定問題就是找到真問題的能力。我為什么不斷鼓勵(lì)大家回大學(xué)學(xué)習(xí)？因?yàn)榇髮W(xué)給大家最大的訓(xùn)練就是把真問題找出來。有些人很忙，有些人不忙，如果你不能界定真問題，你可能就在為一堆假問題忙活，我定義為“虛假繁忙”。

論證及對(duì)話是語義的連通。學(xué)者講的“可持續(xù)性”和企業(yè)老板講的“如何活下去”就是一個(gè)語義和問題，如果雙方互不理解就無法對(duì)話。只有找到讓雙方真正對(duì)話的渠道，才能被對(duì)方聽懂并接受。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，對(duì)話還要求我們能夠與未來對(duì)話，否則我們可能會(huì)錯(cuò)失這個(gè)時(shí)代。

平衡沖突與對(duì)立是說我們要接受沖突，不要怕沖突，因?yàn)樗械膶?duì)立和沖突一定會(huì)產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)。如果一片和諧，反而會(huì)沒有新機(jī)會(huì)。

概念化技能是把復(fù)雜問題概念化，尋找到關(guān)鍵因素的能力。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者擁有概念化的能力，就很容易與人達(dá)成共識(shí)。