《宏觀經(jīng)濟(jì)展望》第5期：
內(nèi)容提要
我國企業(yè)都夢想成為業(yè)內(nèi)頂尖并打造百年老店。但真正有多少企業(yè)實(shí)現(xiàn)了基業(yè)長青呢？據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命為40-50年，而自改革開放以來我國企業(yè)平均壽命不足10年，高科技企業(yè)更是只有3年。隨著環(huán)境的變化和競爭的加劇，企業(yè)更新?lián)Q代的速度不斷加快，生命歷程的長度日益縮短。因此，研究“百年老店式”企業(yè)的興衰起伏，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，顯得尤為重要。
本文通過對36家“百年老店式”企業(yè)的樣本的研究分析，得出“百年老店式”企業(yè)的成功之道在于不同的發(fā)展階段確立不同的戰(zhàn)略核心和經(jīng)營重點(diǎn)：一是在企業(yè)初創(chuàng)期，順應(yīng)形勢，把握機(jī)遇；二是在企業(yè)發(fā)展期，明晰戰(zhàn)略，有效執(zhí)行；三是在企業(yè)成熟期，塑造文化，打造品牌；四是在企業(yè)轉(zhuǎn)型期，依托創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
本文基于對18家頂級公司的案例研究，總結(jié)出頂級公司的“六個(gè)維度”的成功之道：一是機(jī)遇把握有速度；二是戰(zhàn)略定位有高度；三是產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域有寬度；四是技術(shù)創(chuàng)新有深度；五是管理模式有精度；六是人才儲備有厚度。
要實(shí)現(xiàn)“百年老店式”頂級公司的夢想，我國企業(yè)需要從以下五個(gè)方面入手：一是高端特色，明確戰(zhàn)略定位；二是順應(yīng)形勢，構(gòu)建管理模式；三是塑造文化，打造品牌形象；四是以人為本，提供人才保障；五是依托創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
全球“百年老店式”企業(yè)及頂級公司發(fā)展特征分析
我國企業(yè)都夢想成為業(yè)內(nèi)頂尖并打造百年老店。但真正有多少企業(yè)實(shí)現(xiàn)了基業(yè)長青呢？據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命為40-50年，而自改革開放以來我國企業(yè)平均壽命不足10年，高科技企業(yè)更是只有3年。隨著環(huán)境的變化和競爭的加劇，企業(yè)更新?lián)Q代的速度不斷加快，生命歷程的長度日益縮短。尤其是進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷深入，世界500強(qiáng)的平均壽命已經(jīng)迅速減少到15年。因此，研究“百年老店式”企業(yè)的興衰起伏，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，顯得尤為重要。
諺語有云：“條條大路通羅馬”。如果把打造“百年老店”和頂級公司比作通向“羅馬”，盡管起點(diǎn)不同，途徑各異，重點(diǎn)有別，“百年老店式”企業(yè)和頂級公司在發(fā)展過程中都走出了一條順應(yīng)形勢、響應(yīng)市場、適應(yīng)自身的道路，這些經(jīng)驗(yàn)和探索是需要認(rèn)真總結(jié)、深入學(xué)習(xí)的。本文通過分析“百年老店式”企業(yè)和頂級公司發(fā)展過程中呈現(xiàn)出的共性、規(guī)律性、可學(xué)習(xí)性的特征，總結(jié)其經(jīng)時(shí)間檢驗(yàn)過、被實(shí)踐驗(yàn)證過的成功之道，提出了我國企業(yè)打造“百年老店式”頂級公司的政策建議。
一、“百年老店式”企業(yè)的發(fā)展特征分析
“百年老店式”企業(yè)定義為：特定行業(yè)內(nèi)具備明晰戰(zhàn)略定位、先進(jìn)企業(yè)文化和突出品牌效應(yīng)，穩(wěn)定運(yùn)營在百年以上的企業(yè)。本文從企業(yè)壽命、企業(yè)定位、企業(yè)文化和企業(yè)品牌四個(gè)維度對“百年老店式”企業(yè)進(jìn)行了研究。
（一）“百年老店式”企業(yè)的發(fā)展特征
根據(jù)對“百年老店式”企業(yè)的概念界定，本文選取銀行業(yè)、餐飲業(yè)、零售業(yè)、石化業(yè)、汽車業(yè)、電氣業(yè)、IT業(yè)和通訊業(yè)8個(gè)行業(yè)的36家企業(yè)作為研究對象（企業(yè)名單見附件1）。
從企業(yè)的發(fā)展歷程來劃分，企業(yè)生命周期包括初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期、轉(zhuǎn)型期四個(gè)階段。每個(gè)發(fā)展階段，企業(yè)均面臨不同的外部環(huán)境和內(nèi)在需求，進(jìn)而對企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展產(chǎn)生影響。
本研究從企業(yè)生命周期的角度，探究“百年老店式”企業(yè)在不同階段的發(fā)展特征，分析其與外部環(huán)境和自身特點(diǎn)相適應(yīng)、并不斷促其發(fā)展延續(xù)乃至長盛不衰的動(dòng)力來源，從而揭開其共性特質(zhì)的神秘面紗。
1、企業(yè)初創(chuàng)期，機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)，順利起步
本階段是“通向羅馬”的萬里長征第一步。企業(yè)剛剛成立，生存性較弱，抵抗力較差，較易受到外界環(huán)境的影響。企業(yè)組織較為簡單，人員和業(yè)務(wù)規(guī)模比較弱小，市場份額較低，管理水平偏低，運(yùn)營成本較高，盈利能力存在較大的波動(dòng)性。企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)是從現(xiàn)有業(yè)務(wù)中獲得足夠的利潤，才能存活乃至繼續(xù)發(fā)展。
機(jī)會(huì)對于本階段企業(yè)的生死存亡起了舉足輕重的作用，企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力主要來自機(jī)會(huì)的創(chuàng)造和把握?！鞍倌昀系晔健逼髽I(yè)之所以從初創(chuàng)期脫穎而出，就是在于具備靈活彈性的特點(diǎn)，善于從政策導(dǎo)向、形勢趨向和客戶取向發(fā)現(xiàn)并把握機(jī)會(huì)，從而成功獲得了第一桶金，迎來了喘息和調(diào)整的機(jī)會(huì)。雀巢集團(tuán)、殼牌公司的原股東之一殼牌運(yùn)輸貿(mào)易公司、荷蘭銀行以及福特汽車都是順應(yīng)形勢和把握機(jī)遇的典范。
2、企業(yè)發(fā)展期，戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，快速發(fā)展
度過起步的適應(yīng)期，企業(yè)已經(jīng)全面成長，企業(yè)文化和品牌逐漸形成，市場競爭能力和自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力明顯增強(qiáng)，市場份額和經(jīng)營業(yè)績逐步提高。企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)在于快速占領(lǐng)市場，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，具備足夠大的市場份額才能在市場上站穩(wěn)腳跟。但隨著企業(yè)管理的內(nèi)容增多、難度加大，很多企業(yè)陷入了盲目性和主觀性的泥潭，對未來發(fā)展缺少明晰的可持續(xù)的戰(zhàn)略指引，或者創(chuàng)業(yè)過程中缺少對方向性的把握和持續(xù)性的探索，或者之前的戰(zhàn)略已經(jīng)不能適應(yīng)進(jìn)一步發(fā)展的需要。
找準(zhǔn)市場定位、明晰發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)能走多遠(yuǎn)的決定因素，而戰(zhàn)略執(zhí)行則是企業(yè)能走多快的關(guān)鍵因素?！鞍倌昀系晔健逼髽I(yè)從戰(zhàn)略高度審視自身發(fā)展和行業(yè)趨勢，從內(nèi)外部環(huán)境發(fā)現(xiàn)問題和不足，明晰了戰(zhàn)略指引和市場定位，通過有效的戰(zhàn)略執(zhí)行和嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制，確立了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)和市場份額。富國銀行和杜邦公司提供了成功的素材，德意志銀行和通用汽車則不幸成為失敗的案例。
3、企業(yè)成熟期，文化驅(qū)動(dòng)，保持穩(wěn)定
經(jīng)歷了長途跋涉，畏難退縮情緒和患得患失心態(tài)開始作祟。步入成熟期，企業(yè)已經(jīng)形成相當(dāng)規(guī)模，很多都成為業(yè)內(nèi)骨干和明星企業(yè)。但通過對研究樣本的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)弊病和問題也接踵而來：一方面，混亂的組織架構(gòu)，嚴(yán)苛的管理層級，束縛創(chuàng)新的制度，管理層缺乏對企業(yè)的有效管理和控制，員工的素質(zhì)和能力大大落后于企業(yè)的發(fā)展速度。內(nèi)部問題又傳導(dǎo)到企業(yè)外部，企業(yè)品牌價(jià)值和客戶信任度也連帶受到損害。這一切的根本癥結(jié)都在于企業(yè)文化，或者缺乏對既有企業(yè)文化的堅(jiān)守,或者需要對原有文化進(jìn)行調(diào)整或再造；另一方面，企業(yè)為了獲取規(guī)模效益而進(jìn)行金融并購，重組后的企業(yè)也存在文化兼容的問題。
企業(yè)文化代表企業(yè)所特有的、員工共同遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，是企業(yè)品牌形象的內(nèi)核，也是企業(yè)核心競爭力的源泉?！鞍倌昀系晔健逼髽I(yè)通過塑造與環(huán)境相適應(yīng)并不斷調(diào)整的文化，確立了企業(yè)的品牌形象和核心競爭力，進(jìn)而提升了企業(yè)管理水平、員工素質(zhì)和工作效率，有效解決了制約企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的管理短板和隱患。從通用電氣、福特汽車和美國電話電報(bào)公司，以及通用汽車和美國在線的不同結(jié)局可以看出，在“官僚主義”和“大
企業(yè)病”肆虐的成熟期，企業(yè)文化塑造的重要性和必要性。
4、企業(yè)轉(zhuǎn)型期，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，完成再生
隨著越來越接近羅馬，企業(yè)前行的動(dòng)力在一點(diǎn)點(diǎn)流逝。企業(yè)進(jìn)入了發(fā)展停滯乃至衰退階段，很多方面都呈現(xiàn)出從高峰滑落的跡象：原有業(yè)務(wù)已不具備競爭力，原有發(fā)展模式已不可持續(xù)，各項(xiàng)指標(biāo)大幅下滑，產(chǎn)品亟待更新，市場份額急劇下降，前景黯淡不明，企業(yè)瀕臨破產(chǎn)或崩潰的邊緣。繼續(xù)前行需要新的動(dòng)力，企業(yè)亟待轉(zhuǎn)型和再生，本階段也是企業(yè)的轉(zhuǎn)型期。
創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)成功的必要要素?！鞍倌昀系晔健逼髽I(yè)突破原有的經(jīng)營理念和業(yè)務(wù)范圍，通過對業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和變革，確保企業(yè)持續(xù)占據(jù)競爭的主動(dòng)權(quán)和產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型和再生。創(chuàng)新有兩種類型：一是理念創(chuàng)新，企業(yè)管理理念和運(yùn)營模式的創(chuàng)新；二是技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)核心技術(shù)和主營產(chǎn)品的創(chuàng)新。具體方式有三種：一是依托現(xiàn)有資源，進(jìn)行自主創(chuàng)新；二是協(xié)調(diào)或引入外部資源，實(shí)現(xiàn)合作創(chuàng)新或吸收創(chuàng)新；三是綜合創(chuàng)新，兼具自主創(chuàng)新和合作創(chuàng)新或吸收創(chuàng)新。IBM、梅西百貨和美國銀行分別是三種創(chuàng)新方式的代表。
（二）“百年老店式”企業(yè)的成功之道
通過對36家“百年老店式”企業(yè)的發(fā)展特征分析，發(fā)現(xiàn)“百年老店式”企業(yè)的成功之道在于不同的發(fā)展階段確立不同的戰(zhàn)略核心和經(jīng)營重點(diǎn)：
1、企業(yè)初創(chuàng)期，順應(yīng)形勢，把握機(jī)遇
“百年老店式”企業(yè)從初創(chuàng)期脫穎而出，就是在于具備靈活彈性的特點(diǎn)，善于從政策導(dǎo)向、形勢趨向和客戶取向發(fā)現(xiàn)并把握機(jī)會(huì)。在行業(yè)崛起和發(fā)展的市場化浪潮中，“百年老店式”企業(yè)都是把握市場機(jī)遇最快、適應(yīng)客戶需求最好的弄潮兒，因此也成為時(shí)代的幸運(yùn)兒。
2、企業(yè)發(fā)展期，明晰戰(zhàn)略，有效執(zhí)行
在發(fā)展期，“百年老店式”企業(yè)通過明晰戰(zhàn)略和找準(zhǔn)定位，確立了發(fā)展的立足點(diǎn)和方向性，鎖定了堅(jiān)實(shí)的客戶群體和市場份額。另一方面，通過戰(zhàn)略執(zhí)行和風(fēng)險(xiǎn)防控，把戰(zhàn)略理念和戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成整個(gè)企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，有效地貫徹了戰(zhàn)略意圖，確保戰(zhàn)略落到實(shí)處、目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
3、企業(yè)成熟期，塑造文化，打造品牌
進(jìn)入成熟期后，“百年老店式”企業(yè)塑造了與環(huán)境相適應(yīng)并不斷調(diào)整的企業(yè)文化，極大地提升了企業(yè)管理水平、員工素質(zhì)和工作效率，有效解決了制約企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的管理短板和隱患。在此基礎(chǔ)上，打造了自身的品牌形象和核心競爭力，從而確保了自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場地位。
4、企業(yè)轉(zhuǎn)型期，依托創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型
面臨轉(zhuǎn)型期，“百年老店式”企業(yè)通過突破原有的經(jīng)營理念和業(yè)務(wù)范圍，對業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和變革，促進(jìn)了企業(yè)組織形式的改善和管理效率的提高，適應(yīng)了企業(yè)不斷發(fā)展的需要，進(jìn)而占據(jù)了競爭主動(dòng)權(quán)和行業(yè)制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型再生和持續(xù)成功。
二、頂級公司的發(fā)展特征分析
頂級公司的定義為：特定行業(yè)少數(shù)處于市場主導(dǎo)地位和資本技術(shù)前沿，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢并持續(xù)創(chuàng)造穩(wěn)定收益的企業(yè)。本文根據(jù)數(shù)量少、規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、影響力強(qiáng)四個(gè)特點(diǎn)對頂級公司進(jìn)行了研究。
（一）頂級公司的發(fā)展特征
基于頂級公司的定義，參照2014年世界五百強(qiáng)排名，本文選取銀行、IT、石化、汽車、日用品、飲料、電梯、咨詢8個(gè)行業(yè)的18家代表性企業(yè)作為研究對象（企業(yè)名單見附件2）。
從頂級公司的發(fā)展歷程來看，主要呈現(xiàn)出有以下六種特征：
1、順應(yīng)形勢，搶抓市場機(jī)遇
“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”。面對轉(zhuǎn)瞬即逝的
政策形勢和市場機(jī)遇，頂級公司憑借靈敏的商業(yè)嗅覺和快速的應(yīng)變能力，摸準(zhǔn)了形勢的脈搏，跟上了變革的節(jié)奏，確保了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，和企業(yè)的做大做強(qiáng)。
并購是銀行業(yè)發(fā)展壯大的重要途徑，而摩根大通就是其中搶抓機(jī)遇的翹楚。1996年，美國《州際銀行法》頒布，摩根大通前身JP摩根順應(yīng)政府允許跨州設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和分業(yè)經(jīng)營的形勢，通過與大通曼哈頓銀行和芝加哥第一銀行的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，大大擴(kuò)展了勢力范圍，創(chuàng)造了經(jīng)營業(yè)績的一路攀升。而隨著次貸危機(jī)的爆發(fā)，摩根大通又低價(jià)收購了華盛頓互惠銀行和貝爾斯登銀行，實(shí)現(xiàn)了“業(yè)務(wù)多元化、收益領(lǐng)先化、風(fēng)險(xiǎn)分散化”的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，終于成為全球性全能金融服務(wù)集團(tuán)。對行業(yè)風(fēng)向的準(zhǔn)確判斷和業(yè)務(wù)機(jī)遇的快速把握，使得摩根大通將成本更低、效率更高的并購優(yōu)勢發(fā)揮到極致，確保其長久地矗立在頂級公司之列。而不能適應(yīng)形勢發(fā)展、無法把握市場機(jī)遇的公司注定會(huì)走向消亡，成為一個(gè)時(shí)代的符號殘存在人們的記憶中。互聯(lián)網(wǎng)是近年來市場形勢的浪潮中對企業(yè)沖擊最大的一個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)的興起和發(fā)展顯著加快了企業(yè)新陳代謝的速度。隨著互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)融合的不斷深入，世界五百強(qiáng)的平均壽命已從40-50年減少到15年。（1995 -2014年世界五百強(qiáng)前十名的變遷見附件3）。
2、戰(zhàn)略先導(dǎo)，堅(jiān)持有效執(zhí)行
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。頂級公司在發(fā)展過程中都有明確的戰(zhàn)略定位作為指引，通過堅(jiān)持有效的戰(zhàn)略執(zhí)行，確保企業(yè)始終站在趨勢的前沿和產(chǎn)業(yè)的頂端。
正是因?yàn)轫敿獾膽?zhàn)略定位，才促使法興銀行、荷蘭國際、殼牌、寶潔等公司從底層做起，持續(xù)發(fā)掘自身的潛力，不斷提高自身的能力，一步一個(gè)腳印地走上了頂級公司的創(chuàng)建道路。
3、產(chǎn)業(yè)延伸，開拓業(yè)務(wù)藍(lán)海
“雞蛋不能放在同一個(gè)籃子里”。面對行業(yè)激烈的競爭，部分頂級公司注重挖掘產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的新盈利點(diǎn)和高價(jià)值點(diǎn)，通過延長產(chǎn)業(yè)鏈條，開拓業(yè)務(wù)藍(lán)海。
現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展日新月異，谷歌公司為如何長久地保持競爭優(yōu)勢提供了學(xué)習(xí)的典范。以搜索引擎起家的谷歌，在繼續(xù)深耕本行業(yè)務(wù)以外，依托技術(shù)和模式的雙重優(yōu)勢，不斷向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，持續(xù)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，陸續(xù)涉足互聯(lián)網(wǎng)的其他領(lǐng)域和相關(guān)產(chǎn)業(yè)。從自駕汽車、可穿戴技術(shù)，到社交網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)操作系統(tǒng)、電子商務(wù)，面面俱到，不一而足。通過產(chǎn)業(yè)延伸，谷歌開拓了業(yè)務(wù)藍(lán)海，實(shí)現(xiàn)了新業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢互補(bǔ)，形成了“整體優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同”的發(fā)展態(tài)勢,谷歌也穩(wěn)居全球最成功的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之列。
4、技術(shù)創(chuàng)新，適應(yīng)客戶需求
“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。部分頂級公司以客戶需求為中心，進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，以引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流和趨勢。
從ipod隨身聽、imac個(gè)人電腦、Marcbook筆記本電腦，到iphone手機(jī)、ipad平板電腦、iwatch手表,蘋果公司的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新一直引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展，持續(xù)刷新著世界對于科技創(chuàng)新的期望值。蘋果公司的秘訣在于產(chǎn)品創(chuàng)新的三臺階：一是適應(yīng)客戶需求，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)首要考慮客戶需求；二是超越客戶需求，創(chuàng)造客戶想要但還未想到的功能和效果。三是提升客戶價(jià)值，通過技術(shù)創(chuàng)新幫助客戶成長和發(fā)展。蘋果公司成為頂級公司是偶然，更是必然，偶然在于1997年喬布斯的王者歸來，而必然則是蘋果對于技術(shù)創(chuàng)新的不懈追求，對于客戶需求和價(jià)值的持續(xù)挖掘。而曾經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備王者諾基亞就是因?yàn)闊o法持續(xù)的創(chuàng)新以適應(yīng)客戶手機(jī)智能化的需求而被蘋果取代。
5、管理驅(qū)動(dòng)，發(fā)揮管理優(yōu)勢
“管理來自于實(shí)踐”。部分頂級公司從驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的管理輪子中尋求機(jī)會(huì)，將管理理念的精確導(dǎo)向和管理模式的有效落實(shí)作為立足的根本和發(fā)展的動(dòng)力。
作為汽車行業(yè)的后來者，豐田公司在技術(shù)研發(fā)方面難以比肩歐美列強(qiáng)的先天優(yōu)勢，因此，強(qiáng)化管理、挖掘管理優(yōu)勢和潛能就成為豐田公司抗衡歐美列強(qiáng)的本錢。通過結(jié)合單件生產(chǎn)和批量生產(chǎn)的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)造了多品種、小批量混合生產(chǎn)條件下高質(zhì)量、低消耗的“精益生產(chǎn)管理模式”，其管理模式與公司環(huán)境和企業(yè)文化高度融合，完美契合了汽車市場需求多樣化、質(zhì)量嚴(yán)格化的潮流，從而奠定了豐田公司在全球汽車市場上的領(lǐng)先地位。在缺乏技術(shù)優(yōu)勢的情況下，豐田公司立足自身實(shí)際，依據(jù)汽車市場的潮流，構(gòu)建了順應(yīng)市場形勢和適合自身發(fā)展的管理模式，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外部資源的優(yōu)化整合，提高了企業(yè)的管理水平和運(yùn)營效率。
6、以人為本，提供人才保障
頂級公司都擁有核心領(lǐng)軍人物，確立了符合企業(yè)需要的人才戰(zhàn)略和人才機(jī)制。
首先，核心領(lǐng)軍人物是企業(yè)靈魂指引。領(lǐng)軍人物是團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)對外宣傳的“精神標(biāo)桿”。像微軟的蓋茨、蘋果的喬布斯、谷歌的拉里-佩奇和謝爾蓋-布林、豐田公司的豐田喜一郎等都是各自企業(yè)的核心領(lǐng)軍人物，企業(yè)的成功離不開他們的指引與規(guī)劃。
其次，人才戰(zhàn)略是企業(yè)前進(jìn)動(dòng)力。由于人力資源具備多層次和維度的屬性，因此頂級公司都有“獨(dú)辟蹊徑”的人才戰(zhàn)略。在人才戰(zhàn)略中，企業(yè)家戰(zhàn)略是很重要的一環(huán)。當(dāng)今世界正處于一種新的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中，企業(yè)家正是其中的催化劑。企業(yè)家戰(zhàn)略是在公司內(nèi)部塑造具有“創(chuàng)新、敬業(yè)、合作、誠信、執(zhí)著”的企業(yè)家精神的管理者，企業(yè)家戰(zhàn)略已經(jīng)成為很多頂級公司增長和發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/p>
最后，人才機(jī)制是企業(yè)主要支撐。頂級公司都建立了選人、聘人、用人和培養(yǎng)人的標(biāo)準(zhǔn)和要求。正是信奉“人才為本”的理念，有了這些“身懷絕技”的人才和“不拘一格”的人才機(jī)制，微軟、豐田、英特爾等頂級公司才打造了人力資源這一企業(yè)資源的核心要素，確保了優(yōu)良的員工素質(zhì)和厚實(shí)的人才儲備。
（二）頂級公司的成功之道
根據(jù)對頂級公司的發(fā)展特征分析，總結(jié)出頂級公司“六個(gè)維度”的成功之道：
1、機(jī)遇把握有速度，順應(yīng)形勢完成業(yè)務(wù)布局及發(fā)展
頂級公司靈敏的商業(yè)嗅覺和快速的應(yīng)變能力, 確保其搶在同業(yè)之前抓住市場機(jī)遇，積極調(diào)整觀念和思路，及時(shí)制定對策和措施，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，順應(yīng)了新形勢和新需要。
2、戰(zhàn)略定位有高度，站在趨勢的前沿和產(chǎn)業(yè)的頂端
很多頂尖公司在發(fā)展之初就明確了頂尖的戰(zhàn)略定位作為參照，立足實(shí)際，謀求深遠(yuǎn)，通過堅(jiān)持有效的戰(zhàn)略執(zhí)行，確保企業(yè)底層起步卻始終站在趨勢的前沿和產(chǎn)業(yè)的頂端。
3、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域有寬度，延長產(chǎn)業(yè)鏈條和拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域
部分頂級公司通過延長產(chǎn)業(yè)鏈條，開拓了業(yè)務(wù)藍(lán)海，形成了全產(chǎn)業(yè)鏈的競爭優(yōu)勢和多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展推力，實(shí)現(xiàn)了“整體優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同”的一體化效益。
4、人才儲備有厚度，提供堅(jiān)實(shí)智力支持和人才保障
在核心領(lǐng)軍人物的指引和規(guī)劃下，通過建立符合企業(yè)需要的人才戰(zhàn)略和選拔培養(yǎng)機(jī)制，頂級公司培養(yǎng)了“創(chuàng)新、敬業(yè)、合作、誠信、執(zhí)著”的企業(yè)家精神的管理者，充分調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性和積極性，確保了優(yōu)良的員工素質(zhì)和厚實(shí)的人才儲備，為企業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的智力支持和人才保障。
5、管理模式有精度，實(shí)現(xiàn)管理理念和模式的精確化
部分頂級公司在發(fā)展之初就構(gòu)建了順應(yīng)市場形勢和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理模式，挖掘管理的潛能，發(fā)揮管理的優(yōu)勢，從管理理念和管理模式的精確化角度打造了頂級公司的核心競爭力。
6、技術(shù)創(chuàng)新有深度，適應(yīng)客戶多元化和個(gè)性化需求
部分頂級公司通過持續(xù)的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新來引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流和趨勢，充實(shí)對客戶的服務(wù)內(nèi)容，提高對客戶的服務(wù)水平，從而滿足了客戶多元化和個(gè)人性的需求，以及不斷提升的價(jià)值追求。
三、“百年老店式”企業(yè)和頂級公司成功之道的異同
“百年老店式”企業(yè)和頂級公司之所以成功，在于都堅(jiān)持了明晰的戰(zhàn)略和有效的執(zhí)行，并根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行文化調(diào)整和持續(xù)的創(chuàng)新。但成功之道也存在不同之處：
四、“百年老店式”企業(yè)和頂級公司對我國企業(yè)的啟示
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。綜合對“百年老店式”企業(yè)和頂級公司發(fā)展特征和成功之道的分析，要實(shí)現(xiàn)“百年老店式”頂級公司的夢想，我國企業(yè)需要從以下五個(gè)方面入手：一是高端特色，明確戰(zhàn)略定位；二是順應(yīng)形勢，構(gòu)建管理模式；三是塑造文化，打造品牌形象；四是以人為本，提供人才保障；五是依托創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
（一）高端特色，明確戰(zhàn)略定位
立足自身實(shí)際，基于長遠(yuǎn)性、全局性的發(fā)展謀劃，基于“定位高端、差異經(jīng)營、有效控制、防控風(fēng)險(xiǎn)”的思路制定戰(zhàn)略，確保企業(yè)始終站在趨勢的前沿和產(chǎn)業(yè)的頂端： 一是定位高端。以行業(yè)頂尖公司為榜樣，創(chuàng)建中國乃至世界頂尖企業(yè)之一；二是差異經(jīng)營。找準(zhǔn)自身定位，樹立異于同業(yè)的經(jīng)營特色，培養(yǎng)堅(jiān)實(shí)的客群基礎(chǔ)和市場份額；三是有效控制。戰(zhàn)略需要堅(jiān)持有效的執(zhí)行和適時(shí)動(dòng)態(tài)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略控制的良性閉合循環(huán)；四是防控風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，加快推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)精細(xì)化管理，有效防范和控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
（二）順應(yīng)形勢，構(gòu)建管理模式
從戰(zhàn)略高度審視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，從內(nèi)外部環(huán)境發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和劣勢，構(gòu)建順應(yīng)形勢和自身發(fā)展的管理模式：一是挖掘管理潛力，發(fā)揮管理優(yōu)勢，構(gòu)建精確化和有效化的管理模式，實(shí)現(xiàn)粗放式管理向?qū)I(yè)化、精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變； 二是把握政策導(dǎo)向、形勢趨向和客戶取向，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化調(diào)整戰(zhàn)略重點(diǎn)。
（三）塑造文化，打造品牌形象
通過塑造與內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)并不斷調(diào)整變化的企業(yè)文化，打造基于企業(yè)文化的品牌形象和核心競爭優(yōu)勢：
一是從外表層的物質(zhì)文化、中間層的制度文化和內(nèi)核層的精神文化明確企業(yè)文化內(nèi)涵，構(gòu)建企業(yè)文化和價(jià)值體系，塑造與內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)并不斷調(diào)整變化的企業(yè)文化；
二是基于企業(yè)文化，明確服務(wù)理念和市場定位，從三個(gè)方面打造企業(yè)的品牌形象，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，建立不可代替的市場辨識度和客戶認(rèn)可度：一要轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化品牌意識；二要加強(qiáng)品牌管理，樹立品牌形象；三要發(fā)揮品牌效應(yīng)，提升品牌價(jià)值。
（四）以人為本，提供人才保障
把人力資源提升到戰(zhàn)略高度，與企業(yè)整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合，對人才進(jìn)行全局性統(tǒng)籌和安排：
一是建立符合企業(yè)需要的人才機(jī)制。優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)，提升員工素質(zhì)，塑造具有“創(chuàng)新、敬業(yè)、合作、誠信、執(zhí)著”的企業(yè)家精神的管理者，確保充足的人才儲備和智力支持；
二是建立激勵(lì)約束、激發(fā)員工潛能、動(dòng)態(tài)競爭為核心內(nèi)容的人力資源管理體系。調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，開展內(nèi)部合理競爭，最大限度地發(fā)揮個(gè)人能力，增強(qiáng)員工事業(yè)心及敬業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
（五）依托創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級
面臨日益嚴(yán)峻的市場形勢和競爭態(tài)勢，企業(yè)要突破原有的經(jīng)營思維和業(yè)務(wù)范疇，從管理理念、經(jīng)營模式和產(chǎn)品服務(wù)三個(gè)維度進(jìn)行持續(xù)的變革和創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。
一是創(chuàng)新管理理念。樹立管理理念的“市場化和服務(wù)化導(dǎo)向，標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化管理，人本化和模式化運(yùn)作”，加快內(nèi)部體制機(jī)制改革和轉(zhuǎn)型；
二是創(chuàng)新經(jīng)營模式。重新審視客戶的價(jià)值主張，超越原有的業(yè)務(wù)范圍和管理邊界，從“再造業(yè)務(wù)流程”、“整合業(yè)務(wù)渠道”和“優(yōu)化價(jià)值鏈”三個(gè)方面創(chuàng)建互利共贏的經(jīng)營模式；
三是創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。從“產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷為中心”向“客戶需求和體驗(yàn)為中心”轉(zhuǎn)變，提高營銷水平和服務(wù)能力，為客戶提供高附加值的創(chuàng)造性和個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。