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貴陽(yáng)觀山湖:小驛站傳遞大溫暖 貼心服務(wù)“零距離”

2023-04-26 10:55

來(lái)源:中工網(wǎng)

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“我是在貴陽(yáng)北站附近跑網(wǎng)約車的一名司機(jī),這個(gè)勞動(dòng)者驛站離高鐵站很近,所以經(jīng)常過(guò)來(lái)休息,充電,因?yàn)檫@里還開的有餐廳,就餐也方便,驛站的建立給我們這樣的群體帶來(lái)了很多便利?!?月24日中午,司機(jī)王師傅來(lái)到貴州省貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)爽爽貴陽(yáng)·勞動(dòng)者驛站就餐并休息,他是這個(gè)勞動(dòng)者驛站的???。

為進(jìn)一步為戶外勞動(dòng)者提供一系列周到、優(yōu)質(zhì)和溫暖的服務(wù),切實(shí)解決戶外勞動(dòng)者在工作中就餐、物品存放、如廁洗漱、應(yīng)急救助、學(xué)習(xí)交流等需求,提高他們?cè)趹敉鈩谧鲿r(shí)的幸福指數(shù)和歸屬感,觀山湖區(qū)總工會(huì)在軍創(chuàng)大廈創(chuàng)建了觀山湖區(qū)爽爽貴陽(yáng)·勞動(dòng)者驛站。

走進(jìn)該驛站,環(huán)境整潔、明亮。飲水機(jī)、微波爐、空調(diào)、電視機(jī)等設(shè)備一應(yīng)俱全,提供物品存放、如廁洗漱、應(yīng)急救助、學(xué)習(xí)交流和就餐等一系列周到、優(yōu)質(zhì)和溫暖的服務(wù)。同時(shí),驛站配備了免費(fèi)使用的共享雨傘、常備藥品、共享工具箱、水吧臺(tái)、閱讀書籍、情感交流室、母嬰室等設(shè)備和場(chǎng)所。

“每天這里都會(huì)有人來(lái),特別中午和晚上就餐時(shí)間,人流量特別多,不僅是司機(jī),還有外賣員、快遞小哥等。大家都喜歡來(lái)這里休息,聊聊天,充充電,這里為大家提供了場(chǎng)所。”負(fù)責(zé)維護(hù)驛站的工作人員張阿姨是觀山湖區(qū)總工會(huì)與企業(yè)合作配備的服務(wù)人員,負(fù)責(zé)前廳的接待、引導(dǎo)和入店人員服務(wù)等工作。

除了工會(huì)自建,為了更進(jìn)一步做好驛站相關(guān)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)工作,觀山湖區(qū)總工會(huì)采取“政府補(bǔ)貼、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、以店養(yǎng)站”運(yùn)營(yíng)模式,與企業(yè)合作,由該企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)該站點(diǎn)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。

目前,該企業(yè)組建了一支9人精干運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),下設(shè)服務(wù)部、活動(dòng)部、聯(lián)絡(luò)部、餐飲部四個(gè)部門。除服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)該站點(diǎn)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)以外,活動(dòng)部負(fù)責(zé)在二樓活動(dòng)中心和情感交流室開展一系列關(guān)愛新就業(yè)群體的服務(wù)活動(dòng);聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)與各級(jí)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、新就業(yè)群體組織等取得聯(lián)系;餐飲部負(fù)責(zé)驛站餐飲制作和供應(yīng)。目前該團(tuán)隊(duì)正在有條不紊地開展各項(xiàng)工作。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人楊文德說(shuō):“下一步,我們圍繞打造‘四星級(jí)’勞動(dòng)者驛站目標(biāo),積極與新就業(yè)群體相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、愛心組織、社會(huì)群體等取得聯(lián)系,聚集各類服務(wù)資源,為新就業(yè)群體提供各類暖心服務(wù),提升驛站服務(wù)能力和水平。”

此外,為進(jìn)一步擴(kuò)大觀山湖區(qū)總工會(huì)對(duì)戶外勞動(dòng)者的有效覆蓋,發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)戶外勞動(dòng)者暖心關(guān)懷,加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障,持續(xù)關(guān)注新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者關(guān)心關(guān)愛和職業(yè)能力提升服務(wù),讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者有“娘家”,讓服務(wù)有溫度。觀山湖區(qū)總工會(huì)在該驛站開展了系列暖心服務(wù)行動(dòng):免費(fèi)送愛心午餐活動(dòng)、愛心餐優(yōu)惠活動(dòng)、開展法律維權(quán)講座、開展情感交流活動(dòng)、開展“微心愿”物資發(fā)放活動(dòng)、開展職業(yè)技能培訓(xùn)……觀山湖區(qū)總工會(huì)以豐富多彩的活動(dòng),多樣性服務(wù)溫暖人心、鼓舞人心、凝聚人心,切實(shí)為戶外勞動(dòng)者解難事、辦實(shí)事、做好事 ,提升新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的獲得感、幸福感、安全感。

“建設(shè)戶外驛站的出發(fā)點(diǎn),就是要服務(wù)廣大的戶外勞動(dòng)者,觀山湖區(qū)總工會(huì)為了更好給戶外勞動(dòng)者提供及時(shí)便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在全區(qū)共建立了110個(gè)戶外勞動(dòng)者綜合服務(wù)站,每一個(gè)站點(diǎn)都按照‘六有’建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),配齊飲水機(jī)、微波爐、休息座椅、應(yīng)急藥箱等基礎(chǔ)設(shè)備,各項(xiàng)管理服務(wù)內(nèi)容均張貼上墻,讓廣大戶外勞動(dòng)者在驛站能真實(shí)感受到觀山湖區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正幫助戶外勞動(dòng)者在觀山湖區(qū)快樂(lè)工作、快樂(lè)成長(zhǎng)和快樂(lè)生活?!庇^山湖區(qū)總工會(huì)黨組書記肖興艷表示。(張蔓莉)


【責(zé)任編輯:申罡】
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