中國(guó)網(wǎng)訊 2月4日，春運(yùn)首日，D8503次涪陵北到站，8號(hào)車列車員發(fā)現(xiàn)一名年近花甲的老婆婆抱著自己的小孫女，同時(shí)還攙著自己早已步入古稀之年的老母親緩緩向八號(hào)車門走來。列車員見狀，趕緊上前去攙扶并詢問其是否需要提供幫助時(shí)，得知這位老婆婆原打算叫她的兒子到北廣場(chǎng)來接車，但手機(jī)已沒電關(guān)機(jī)了。
列車員立即將兩位老人和小孩安頓好，并為其提供了班組給旅客準(zhǔn)備的溫馨服務(wù)——便民充電寶。同時(shí)，列車員在快到站時(shí)主動(dòng)聯(lián)系到老婆婆的兒子告知其到站時(shí)間，并在到站時(shí)將這三位重點(diǎn)旅客平安的送下了車。
許多知情的旅客評(píng)價(jià)說，列車員一個(gè)小小的舉措不僅溫暖了一家人的心，也溫暖了我們大家的心。(文字：楊亮)
