央視《晚間新聞報(bào)道》近日報(bào)道稱，目前，對于騷擾電話的舉報(bào)，運(yùn)營商態(tài)度不一。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，治理騷擾電話的責(zé)任首先在于運(yùn)營商，雖然有部分運(yùn)營商和相關(guān)部門受理消費(fèi)者投訴不良電話的舉報(bào)，但處理力度仍有待加強(qiáng)，建議手機(jī)用戶安裝360手機(jī)衛(wèi)士等安全軟件對騷擾電話進(jìn)行攔截。
面對騷擾電話舉報(bào) 運(yùn)營商態(tài)度不一
記者在采訪中了解到，對于騷擾電話舉報(bào)，北京移動客服表示，移動公司可以對惡意號碼進(jìn)行屏蔽。北京聯(lián)通客服表示，個(gè)人行為的騷擾電話無法屏蔽，需要報(bào)警解決。110則認(rèn)為騷擾電話不算什么案子，公安局沒有技術(shù)進(jìn)行屏蔽，這是電信部門的責(zé)任。
騷擾電話的攔截是一個(gè)系統(tǒng)工程，北京郵電大學(xué)教授曾劍秋表示，騷擾電話的處理有沒有力度，能不能及時(shí)處理，還需要有一些相關(guān)監(jiān)管部門，比如商業(yè)性的騷擾電話，就需要工商部門去管，有一些違法電話，就需要公安部門的介入。
圖一：央視報(bào)道運(yùn)營商對騷擾電話舉報(bào)態(tài)度不一
接到400 800電話需格外謹(jǐn)慎
此起彼伏的騷擾電話，讓眾多手機(jī)用戶不堪其擾又投訴無門，正如專家所說，目前部分運(yùn)營商和相關(guān)部門對于騷擾電話的處理力度仍有待加強(qiáng)。有鑒于此，業(yè)內(nèi)專家指出，許多騷擾電話也是有規(guī)律可循的，建議手機(jī)用戶選擇360手機(jī)衛(wèi)士等安全軟件對騷擾電話進(jìn)行攔截和標(biāo)記。
圖二：2014年第一季度360手機(jī)衛(wèi)士攔截的400開頭騷擾電話榜單
手機(jī)安全研究員裴智勇指出，400開頭的商務(wù)騷擾電話被用戶標(biāo)記的特別多，而且很多使用自動語音提示。據(jù)360互聯(lián)網(wǎng)安全中心統(tǒng)計(jì)，400、800開頭的騷擾電話數(shù)量雖然不多，但是平均每個(gè)號碼被標(biāo)記的次數(shù)卻是其他號碼的15~25倍，也就是說，這種號碼群播現(xiàn)象很明顯。因此，雖然許多企業(yè)也使用400、800開頭的電話，但如果主動對客人呼入這樣的電話，則需要加以防范。
此外，裴智勇還指出，像110、120等公共服務(wù)號碼，一般不會主動對個(gè)人呼入，手機(jī)上有這樣的電話號碼來電顯示時(shí)，需要格外警惕，“比如你沒有報(bào)案，不會有一個(gè)110號碼主動給你打電話，都是使用分局的號碼，或者固定電話的號碼，你看到一個(gè)呼入的號碼是110，那基本上就是一種偽裝的詐騙?！?/p>
360手機(jī)衛(wèi)士向騷擾電話宣戰(zhàn)
360手機(jī)衛(wèi)士發(fā)布的《2014年一季度手機(jī)安全狀況報(bào)告》顯示，在2014年一季度，360手機(jī)安全中心共收錄用戶新標(biāo)記的各類騷擾電話號碼1186萬個(gè)。其中，“響一聲”電話以36.0%的比例位居騷擾電話號碼數(shù)的首位；廣告推銷類、房產(chǎn)中介類騷擾電話的號碼數(shù)分別占比20.1%和13.4%。特別值得警惕的是，用戶標(biāo)記的詐騙電話號碼數(shù)也占到12.4%。
記者了解到，360手機(jī)衛(wèi)士會首先通過用戶標(biāo)記舉報(bào)的騷擾電話號碼進(jìn)行云端智能標(biāo)記和攔截，例如響一聲電話。同時(shí)，可把360手機(jī)衛(wèi)士的騷擾攔截模式設(shè)為只接受通訊錄、只接受白名單、全部攔截中的任意一種，或自定義攔截模式“攔截陌生電話”。
目前，個(gè)人信息泄露渠道多種多樣，警方和運(yùn)營商都沒有很好的解決方法應(yīng)對騷擾電話。360手機(jī)安全專家建議手機(jī)用戶，為手機(jī)安裝360手機(jī)衛(wèi)士攔截并舉報(bào)騷擾電話，還自己一個(gè)清凈。
