3月3日，全國兩會首場“部長通道”舉行。中國民用航空局局長馮正霖接受媒體采訪。中國網(wǎng)記者 和海佳 攝
中國網(wǎng)3月3日訊 （記者 張艷玲）2019年全國兩會首場“部長通道”3日下午正式開啟。中國民用航空局局長馮正霖表示，今年，中國民用航空局將推行行李全過程監(jiān)督，還將實現(xiàn)不同航空公司之間旅客通程聯(lián)運，乘坐不同航空公司的航班，行李不用再取出，實現(xiàn)行李直掛。
馮正霖表示，今年將推行機場自助服務(wù)。乘客用手機可自助值機、自助托運行李、自助登機，縮短旅客在機場候機時間。
探索安檢新模式，進一步推廣差異化安檢，縮短旅客安檢排隊時間。進一步推進機場餐飲同城同質(zhì)同價。
推行行李全過程的監(jiān)督，將來旅客從托運行李開始，你的行李就在你的監(jiān)督之下，從托運一直到落地，你會知道你的行李在什么地方。另外，我們還將實現(xiàn)不同航空公司之間旅客的通程聯(lián)運，乘坐不同航空公司的航班，行李不再取出來了，實現(xiàn)行李直掛。
另外，我們還將推出航空物流電子運單，并于3月15日啟動12326民航服務(wù)監(jiān)督電話。
“現(xiàn)在有旅客反映遇到問題向機場、向航空公司投訴，得不到回復(fù)或石沉大海。以后，請打12326，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證你們找得到門、找得到人、找得到答案?！瘪T正霖說。