國家信訪局局長舒曉琴：網(wǎng)上信訪正成為主渠道

國家信訪局局長舒曉琴? 中國網(wǎng) 楊佳 攝

中國網(wǎng)3月5日訊 第十二屆全國人民代表大會第五次會議3月5日開幕。國家信訪局局長舒曉琴在“部長通道”接受采訪時表示，去年下半年以來，開通了手機信訪APP和微信公眾號，現(xiàn)在大家動動指頭，敲敲鍵盤，或者掃掃碼就可以反映信訪問題，查詢辦理情況，評價辦理結(jié)果，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

舒曉琴介紹說，網(wǎng)上信訪的特點就是便捷高效、公開透明，我們依托互聯(lián)網(wǎng)搭建了國家信訪信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)橫向連接各級政府職能部門，縱向直通省市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，現(xiàn)在有的地方還連到了村和社區(qū)，系統(tǒng)覆蓋了全部的信訪形式、業(yè)務(wù)流程和工作范圍，形成了“信訪網(wǎng)上投，事項網(wǎng)上辦，結(jié)果網(wǎng)上評，問題網(wǎng)上督，形勢網(wǎng)上判”的全新工作模式。

舒曉琴指出，從現(xiàn)在的情況來看，老百姓現(xiàn)在的網(wǎng)上信訪數(shù)量增多，去年全國的信訪形勢是穩(wěn)中有降，現(xiàn)在網(wǎng)上信訪翻了一番多，移動端信訪今年以來占到了網(wǎng)上信訪的一半以上。也就是說，網(wǎng)上信訪正在成為群眾信訪的主渠道，移動端信訪已經(jīng)成為網(wǎng)上信訪的主要方式。通過進一步加強監(jiān)管，加強落地的網(wǎng)上處理、網(wǎng)下辦理推動問題解決，會有更多的老百姓選擇這種低成本的信訪模式。

“這兩年在北京上訪大些的事件，大家梳理一下發(fā)現(xiàn)問題都不大，基本上都屬于縣鄉(xiāng)兩級政府能解決的，但是最后都到北京來上訪，以后有沒有采取更好的措施，讓老百姓的訴求能在屬地解決好，不用再到北京上訪。”舒曉琴說。

舒曉琴還表示，絕大多數(shù)信訪問題都是可以在基層解決的，要解決好群眾反映的信訪問題，關(guān)鍵是要堅持屬地管理、分級負責(zé)，誰主管誰負責(zé)的原則，嚴格落實信訪工作責(zé)任。

“在信訪督查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)不少不作為、亂作為、失職瀆職（的行為），群眾的感情受到傷害，群眾的利益受到損失，像這樣的案件，我們通過督查以后，都會提出督查建議，當(dāng)?shù)匾策M行了追責(zé)問責(zé)。”舒曉琴說。

據(jù)悉，去年下半年以來，國家信訪局先后曝光了11起信訪問責(zé)的案例，起到警示作用。