哈爾濱市長(zhǎng)回應(yīng)“天價(jià)魚”：感謝那位游客

昨日下午，全國(guó)人大代表、哈爾濱市長(zhǎng)宋希斌在駐地接受新京報(bào)記者專訪。張磊 攝

【天價(jià)魚事件】

昨日，哈爾濱松北區(qū)政府公布了“天價(jià)魚”事件的處理結(jié)果，包括松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)孫柏森在內(nèi)的10名責(zé)任人受到處罰。

2月12日，游客陳某發(fā)微博稱，春節(jié)期間在哈爾濱市松北區(qū)“北岸野生漁村”吃飯時(shí)“被宰”，引發(fā)熱議，被稱為“天價(jià)魚”事件。

后經(jīng)當(dāng)?shù)卣块T確認(rèn)，哈爾濱“天價(jià)魚”是一起嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的惡劣事件，存在把人工養(yǎng)殖鰉魚當(dāng)野生鰉魚售賣、《餐飲服務(wù)許可證》到期未按時(shí)申請(qǐng)延續(xù)、民警出警不規(guī)范等行為。松北區(qū)對(duì)涉事飯店做出吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款50萬(wàn)元的處罰決定。

據(jù)介紹，松北區(qū)政府給予松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)孫柏森行政記大過處分；給予松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局副處級(jí)干部羅瑤行政記過處分；給予松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局松北所所長(zhǎng)趙立剛行政記過處分；對(duì)松北區(qū)城市管理局副局長(zhǎng)賈紅軍、韓林娜誡勉談話；給予松北區(qū)城市管理局市容科負(fù)責(zé)人趙興和警告處分；給予松北區(qū)城市管理局市容科工作人員趙亞范通報(bào)批評(píng)；責(zé)令松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、松北區(qū)城市管理局領(lǐng)導(dǎo)班子做出深刻檢查，對(duì)存在的問題進(jìn)行認(rèn)真整改。

松北公安分局對(duì)松北公安分局太陽(yáng)島派出所所長(zhǎng)劉剛誡勉談話；給予松北公安分局太陽(yáng)島派出所民警張曉雨、解宇常行政警告處分。

昨日下午，全國(guó)人大代表、哈爾濱市長(zhǎng)宋希斌接受新京報(bào)記者獨(dú)家專訪時(shí)表示，“我感謝那位南方的游客，感謝發(fā)現(xiàn)了問題、勇敢地提出問題?！彼蜗１笳f，一條魚腥不了一口鍋，哈爾濱的旅游業(yè)整體是好的，目前哈爾濱全市各個(gè)行業(yè)都在開展行業(yè)規(guī)范和行業(yè)檢查，加強(qiáng)城市的誠(chéng)信建設(shè)。

★對(duì)話

“一條魚腥不了一口鍋”

“調(diào)查監(jiān)督確實(shí)有一些地方要改進(jìn)”

新京報(bào)：哈爾濱松北區(qū)公布了天價(jià)魚的處理結(jié)果，你怎么看這個(gè)處理結(jié)果？

宋希斌：這是區(qū)委區(qū)政府的事權(quán)，他們會(huì)按照行政問責(zé)的規(guī)定，在調(diào)查事實(shí)的基礎(chǔ)上拿出來負(fù)責(zé)任的結(jié)果，我們尊重下一級(jí)政府依法履職。如果說沒有按照規(guī)定去辦，那作為上級(jí)政府就要去糾正了。我相信作為區(qū)委區(qū)政府，他們也會(huì)汲取教訓(xùn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是地作出相應(yīng)的問責(zé)處理。

新京報(bào)：你當(dāng)時(shí)聽到“天價(jià)魚”這事兒的時(shí)候是什么心情？

宋希斌：市場(chǎng)這么大，不可能一點(diǎn)問題不出，關(guān)鍵是出了事之后，怎么吸取教訓(xùn)，讓整個(gè)社會(huì)向有秩序、講誠(chéng)信、重操守的方向轉(zhuǎn)變。我相信很多商家，也以此事為反面教材，吸取教訓(xùn)。

新京報(bào)：在整件事情的處理過程中出現(xiàn)了多次反復(fù)，一會(huì)說消費(fèi)者有責(zé)任，一會(huì)又說是商家的責(zé)任，你覺得松北區(qū)政府處理如何？

宋希斌：松北區(qū)委區(qū)政府在處理過程中，在深入調(diào)查、日常監(jiān)管上確實(shí)有一些是值得他們汲取和改進(jìn)的地方。

在整個(gè)的事件過程當(dāng)中，要檢討自己，同時(shí)下一步要營(yíng)造好的條件和環(huán)境，建立更嚴(yán)格的監(jiān)管制度，以此為鑒，亡羊補(bǔ)牢，把市場(chǎng)的環(huán)境凈化得更好。

“不管幾個(gè)部門管，盡責(zé)能少出事”

新京報(bào)：在整個(gè)事件中，出現(xiàn)多頭監(jiān)管互相推諉的情況，旅游糾紛究竟誰(shuí)來管？是不是監(jiān)管出了問題？

宋希斌：不管幾個(gè)部門，只要監(jiān)管部門你盡職盡責(zé)，在你的管轄范圍內(nèi)，你按照國(guó)家的法律法規(guī)管理到位，監(jiān)督到位了，就不會(huì)、少出這樣的事件。

市場(chǎng)這么大，一件事不出是不可能的，可能還會(huì)出什么“天價(jià)面條”之類的，但本質(zhì)就是每一個(gè)管理者，每一個(gè)監(jiān)督部門要履行你的職責(zé)，也就是說法無(wú)授權(quán)不可為，法若授權(quán)了你必須為。為什么我們要問責(zé)他，因?yàn)槟銢]有“為”到位，甚至你沒有“為”，那就要問責(zé)了。

新京報(bào)：如何避免類似情況再發(fā)生？哈爾濱有沒有什么計(jì)劃？

宋希斌：哈爾濱全市各個(gè)行業(yè)都在開展行業(yè)規(guī)范和行業(yè)檢查。

我覺得第一是要自律，自律很重要，要有是非觀念，作為一個(gè)社會(huì)人你的道德哪里去了？

第二就是有章可循，有制度可依。

第三是監(jiān)管，監(jiān)管要到位，要真正負(fù)起責(zé)任，而且要真正讓他，就是在誠(chéng)信上要付出的代價(jià)，付出代價(jià)讓他刻骨銘心。

“30元的魚弄300多元，職業(yè)道德呢？”

新京報(bào)：“天價(jià)魚”事件對(duì)哈爾濱的旅游市場(chǎng)有直接影響嗎？

宋希斌：我相信一條魚腥不了一口鍋，如果腥了這口鍋，我們也會(huì)采取更大的措施和辦法。

要讓不誠(chéng)信者、欺詐者付出更加沉重的代價(jià)，我相信哈爾濱會(huì)越來越好。我對(duì)南方的游客表示感謝，就是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)了問題，勇敢地提出這些問題，也希望更多的游客和市民能夠監(jiān)督我們的工作，給我們多提意見和建議，大家共同來構(gòu)建一個(gè)良好信用體系和信用環(huán)境。

新京報(bào)：這次事件有何經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？

宋希斌：游客不僅是去一個(gè)景點(diǎn)，他感受的更是整個(gè)城市的一種市場(chǎng)秩序?！疤靸r(jià)魚”提醒我們，怎么營(yíng)造一個(gè)讓游客能夠感到公平、公正、良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，這是擺在我們各級(jí)政府面前必須要解決的問題。

作為政府的監(jiān)管部門，要對(duì)市場(chǎng)的秩序和管理負(fù)責(zé)，餐飲業(yè)也要有職業(yè)操守，你把30塊錢的魚弄成300多塊錢，那你這個(gè)職業(yè)道德，職業(yè)品質(zhì)哪兒去了？在整個(gè)社會(huì)的職業(yè)道德教育、規(guī)范上，政府應(yīng)該執(zhí)法要嚴(yán)、管理要到位，要出重拳，建立一個(gè)良好的、公平的旅游環(huán)境，這是最重要的。

我對(duì)南方的游客表示感謝，就是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)了問題，勇敢地提出這些問題。我相信一條魚腥不了一口鍋，如果腥了這口鍋，我們也會(huì)采取更大的措施和辦法?！枮I市長(zhǎng)宋希斌