村民遇上法律難題怎么解？從業(yè)20多年的律師武俠曾粗略算過一筆賬：傳統(tǒng)的律師咨詢收費(fèi)至少是300元/次，出具法律文書收費(fèi)在500-1000元/份，而他和團(tuán)隊(duì)推動“鄉(xiāng)村法治通”智能硬件落地全國2萬多個(gè)鄉(xiāng)村，讓村民足不出戶就能獲得“AI虛擬律師”的專業(yè)回復(fù)，替村民節(jié)約了上億元法律費(fèi)用。武俠說，“技術(shù)不該成為村民解決問題的壁壘，相反，科技只有深植民生，才能發(fā)揮最大效用?！?/p>
中青報(bào)·中青網(wǎng)見習(xí)記者 尹希寧 記者 張藝
如果云南偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的一位村民遇上法律問題怎么辦？老辦法，尋求村里德高望重的人幫忙出主意；新辦法，連接網(wǎng)絡(luò)，看看AI虛擬律師有什么建議。
大模型潮起，給人們熟悉的應(yīng)用場景掀起科技巨浪，從尖端研發(fā)涌向日常生活，從城市涌入鄉(xiāng)村，以更人性化的方式抵達(dá)有需要的地方。
武俠，是那位用AI大模型把村民與法律連通的人。
20多年前，武俠還是一名房地產(chǎn)專業(yè)律師，手里接過的法律業(yè)務(wù)動輒以十萬元甚至上百萬元為計(jì)算單位。2014年，他開始將業(yè)務(wù)鋪向沒有高樓大廈，或是以徒步為主要交通方式的山村，做一件有關(guān)“一個(gè)也不能少”的事。
2014年，司法部印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的意見》，提出進(jìn)一步健全法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快解決欠發(fā)達(dá)地區(qū)律師資源不足問題，推進(jìn)律師資源合理分布、均衡發(fā)展。此外，積極推進(jìn)司法行政工作與智慧城市建設(shè)迅速、深度的融合，依托本地區(qū)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，盡快建成公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò),逐步完成連接省、市、縣、鄉(xiāng)四級地方公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息通道。
“在鄉(xiāng)村發(fā)展的過程中，小到處理日常生活的摩擦，大到探索鄉(xiāng)村振興的路徑，群眾對法律服務(wù)的需求十分旺盛。如果出現(xiàn)了法律問題，該怎么解決呢？”這是武俠在進(jìn)村走訪調(diào)研的過程中常常思考的問題。他發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)村公共服務(wù)的擔(dān)子，大多落在了鄉(xiāng)干部、村干部的肩上。有時(shí)候，村民們還請來村里威望高的人調(diào)解?！耙惶崞鹱叻赏緩剑芏啻迕褚磽u頭，要么擺手?！蔽鋫b說。
在某種程度上，相對匱乏的法律資源給推動鄉(xiāng)村公共法律服務(wù)機(jī)制的發(fā)展設(shè)了一道坎。而武俠眼中，鄉(xiāng)村公共法律服務(wù)，正是公共法律服務(wù)中的基礎(chǔ)部分，也是痛點(diǎn)部分。
“讓服務(wù)真正落到鄉(xiāng)村，才能真正打通公共法律服務(wù)的‘最后一公里’?！碑?dāng)時(shí)，武俠成立了從事公共法律服務(wù)研究和建設(shè)的律品匯（北京）科技有限公司，希望通過智能公共法律服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)及場景化應(yīng)用，讓偏遠(yuǎn)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)也能通過網(wǎng)絡(luò)滿足基礎(chǔ)的法律咨詢需求，享受到專業(yè)的法律服務(wù)。
起初，武俠和同事建立了專業(yè)的法律人士團(tuán)隊(duì)，由專家拆解法律問題，把問題和專業(yè)答復(fù)一一對應(yīng)，形成數(shù)據(jù)庫。用武俠的話說，“基本上老百姓常見的民事問題都囊括在數(shù)據(jù)庫了”。用戶咨詢時(shí)，通過答題的形式詳細(xì)描述案件情況，就可以獲得一份有針對性的法律意見書。
然而，這項(xiàng)大工程費(fèi)力卻不討好。研發(fā)團(tuán)隊(duì)收到反饋，落到實(shí)際情況中的法律咨詢“各有各的難”，“很多用戶覺得題目太專業(yè)了做不完，做題的過程當(dāng)中就跳出了。”
當(dāng)這項(xiàng)工程走進(jìn)鄉(xiāng)村，又面臨居民受教育程度不高、矛盾糾紛多、村級調(diào)委會人手不足、人口基數(shù)大、管理不規(guī)范等現(xiàn)狀，推廣基礎(chǔ)法律咨詢服務(wù)更是“難上加難”。
2020年3月，中央全面依法治國委員會印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)法治鄉(xiāng)村建設(shè)的意見》，其中提到加強(qiáng)移動端的推廣使用，拓展利用移動端開展服務(wù)的新形式，實(shí)現(xiàn)法治宣傳、法律服務(wù)、法律事務(wù)辦理“掌上學(xué)”“掌上問”“掌上辦”。
彼時(shí)，AI大模型技術(shù)逐漸走向成熟，其所具備的對自然語言的理解、生成、邏輯、記憶四大能力，降低了法律咨詢提問門檻，這讓武俠團(tuán)隊(duì)看到了法律服務(wù)真正落地鄉(xiāng)村的曙光。
今年3月，百度發(fā)布大語言模型文心一言的邀請測試，武俠第一時(shí)間接過了這張科技“邀請函”。3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，武俠團(tuán)隊(duì)基于文心一言開發(fā)出全新應(yīng)用“AI虛擬律師”，并將其搭載于“鄉(xiāng)村法治通”智能硬件，落地到村公共法律服務(wù)站，真正實(shí)現(xiàn)了“一村一律師”。
這意味著，當(dāng)村民面對難解的法律問題或糾紛，不再需要填寫問卷，只需在應(yīng)用軟件上用語音描述問題，就可以迅速得到AI虛擬律師的建議。
武俠介紹，AI虛擬律師可以通過自然語言就很好地“理解”咨詢需求，理清回復(fù)“邏輯”，在海量法規(guī)和判例的“記憶”中搜尋素材并融會貫通，最后“生成”合格的法律咨詢回復(fù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，2萬多臺搭載“AI虛擬律師”的“鄉(xiāng)村法治通”已經(jīng)服務(wù)全國2萬余個(gè)村莊，并實(shí)現(xiàn)了云南全省1.4萬鄉(xiāng)村全覆蓋，重點(diǎn)深入云南省偏遠(yuǎn)村、貧困村，多落地于當(dāng)?shù)厮痉ㄋ⒋逦瘯k公室或公共法律服務(wù)站等為群眾服務(wù)的場所。“AI虛擬律師”更是“鄉(xiāng)村法治通”使用頻率最高的應(yīng)用，平均點(diǎn)擊量達(dá)到每天113次，群眾總體滿意度評價(jià)達(dá)97.6%。
武俠還給這些線上咨詢算了一筆粗賬，如果按照法律服務(wù)市場價(jià)格計(jì)算，傳統(tǒng)的律師咨詢收費(fèi)至少是300元/次，出具法律文書收費(fèi)在500-1000元/份，而“鄉(xiāng)村法治通”所提供的服務(wù)替村民節(jié)約了至少3億元。
在大模型的助力下，武俠口中“一個(gè)也不能少”的事業(yè)邁出了一大步。
實(shí)際上，除公共法律服務(wù)外，醫(yī)療、交通、教育等民生領(lǐng)域也是公共服務(wù)的重要部分。而大模型正逐步點(diǎn)亮公共服務(wù)的版圖：醫(yī)學(xué)圖像分析、交通預(yù)測、智能助教……
“技術(shù)不該成為村民解決問題的壁壘，相反，科技只有深植民生，才能發(fā)揮最大效用?！比缃?，武俠在村子里走訪的底氣更足了，目標(biāo)也更大了，他期待著， “科技能夠助力法律服務(wù)惠及更多普通群眾，與公眾共享法律科技發(fā)展成果?！?/p>
中國青年報(bào)客戶端北京12月5日電
